用户协议
更新时间：2021-02-19
生效时间：2021-02-26
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齐家网平台服务协议
更新时间：2021-02-19
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隐私权政策
更新时间：2021-02-19
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本隐私权政策将帮助您了解：
我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私权政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私权政策中说明哪些是必要信息。
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地理位置、麦克风、相机相册、摄像头、录音权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
特别注意事项：
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本隐私权政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
四、您如何访问和控制自己的个人信息
五、我们如何保护您的信息
六、我们如何处理未成年人的信息
七、您的信息如何在全球范围转移
八、本隐私权政策如何更新
九、名词解释
十、联系我们
1、注册、登录
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（3） 基于我们与通信运营商及其合作伙伴的合作，我们可能会向您提供“一键登录”功能，经过您的明示同意，运营商会将您的手机号码发送给我们，便于我们为您提供快捷的登录服务。您也可以自主选择手动填写手机号码的方式完成注册或登录。
（4） 您注册的账号可以使用或登录齐家网关联方的产品，并获得相关服务或使用相关功能。
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2、商品/服务信息展示及浏览
（1）
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（3）为了将您感兴趣的商品或服务信息展示给您，或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品或服务，我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好（您可以在账户信息中填写）进行数据分析。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。如果您不希望受个性化内容的影响，您可以在商品展示页选择按照分类进行浏览和查找商品和服务。未经您的明确同意，我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。
3、预约、订单管理、客服和售后服务
（1）预约产品及/或服务需求：您通过齐家网预约与装修、设计、建材等相关的产品及/或服务时，您可能需要提供预约人信息（姓名、电话号码等）、工地信息（如申请免费上门量房服务时）、服务偏好（如装修风格、建材品牌及或产品）等。您预约相关产品及/或服务并提供上述信息的行为，即表示您同意我们通过该信息与您进行联系，以便进一步核对您的需求。
（2）订单管理：当您通过我们订购具体产品及/或服务时，我们会通过系统为您生成订购该产品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明您所购买的产品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间等信息，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、交付、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。如您是为其他人订购产品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息；若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。为便于您查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示。 您在齐家网上生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息等，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量做去标识化处理。
（3）客服和售后服务：当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的沟通信息（文字、语音等），以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您项目、订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如配送地址、联系方式等）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。为了保证服务体验、处理服务纠纷，您与我们的客服、商家的沟通信息（文字、语音等）可能会被收集。经授权，当您与商家间出现服务纠纷时，我们可调取并使用沟通信息（文字、语音等）作为解决纠纷的参考依据。
4、信息发布、搜索和个性化推荐、互动、下载功能
（1）信息发布
a. 您发布内容、评论、回复、点赞、收藏等信息时，我们可能会根据您的用户类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限。您在齐家网上主动对商家的产品及/或服务进行评价或发布其他内容（如发布装修日记、签到等信息）时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容。
b.
您使用发图文、发音视频功能时，我们会以弹窗形式请求您授权相机、相册、麦克风、录音、存储权限。其中：
授权相机、相册权限：方便您完成视频和图片的上传发布。
授权麦克风和录音权限：方便您完成和客服的咨询及互动、处理您和商家之间的服务纠纷问题。
授权存储权限：方便向您提供信息发布和本地记录崩溃日志信息等功能。
我们会收集您上传发布的上述信息，您可以在客户端或设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用齐家网的其他功能。
c. 在您发布信息时，我们可能会提供显示位置的服务（收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域可以了解的内容与/或服务信息，当您选择显示位置时，我们会请求您授权地理位置权限，并收集与本服务相关的位置信息。您如果拒绝授权提供精确地理位置信息，将无法使用此功能，但不影响您正常使用齐家网的其他功能。
d.您需要更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。 用户因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息，包括其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息，具体为在回复、评论、发布图文、音视频中涉及到与您相关的信息。
（2）搜索和个性化推荐功能
a.搜索：在您未设定具体的搜索条件时，我们会根据默认地理位置、综合排序规则向您展示产品及/或服务的信息。在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以通过主动输入搜索条件的方式获取您所需要的产品及/或服务信息；如您对具体的产品及/或服务感兴趣，您可以通过我们提供的功能组件收藏及向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏及分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
b. 个性化推荐功能：我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好（如您向我们提供的装修风格装修预算、建材品类等信息）、位置信息等，以及将您在齐家网上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来，进行综合统计、分析以形成用户画像，用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品及/或服务信息，或者通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。包括在App页面向您推送消息通知，为您提供智能推荐，给您发送推广短信、个性化广告等。如您不希望收到App页面上的消息通知，可以在首次安装App时拒绝接收消息通知，或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能；如您不希望接收我们给您发送的推广短信，可通过信息中相应的退订功能进行退订；如您不希望接收个性化广告信息，您可通过齐家网APP-我的-设置-隐私设置页面进行关闭。
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（3）互动交流
a.您主动关注您感兴趣的账号、话题并进行互动，进行浏览、回复、评论、收藏、点赞或分享内容时，我们会收集您关注的账号，并向您展示您关注账号发布内容。您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。
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(4)下载
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5、安全保障
（1）运营与安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质、高效、可靠的服务与信息是我们的核心目标。
（2）设备信息、网络信息与日志信息
a. 为了保障软件与服务的安全，运营的质量和效率，我们会收集您的设备信息（包括唯一设备识别码、设备型号、设备名称、设备标识、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、产品版本号）、网络信息（登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息）、日志信息（操作、使用、服务日志）。
b. 为了预防恶意程序及安全、确保运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
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6、我们通过间接获得方式收集到您的信息
为确认交易状态，为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等，收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息。
其他用户提供或分享的信息中可能含有您的信息。例如，其他用户提供的物流地址或分享的内容中可能包含您的信息。
7、依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
(1)与您履行法律法规规定的义务相关的；
(2)与国家安全、国防安全直接相关的；
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(6)所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
(7)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(8)根据您的要求签订或履行合同所必需的；
(9)用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
(10)为合法的新闻报道所必需的；
(11)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
(12)法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私权政策处理与保护。
8、 收集、使用个人信息目的变更
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1、Cookie
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2、Cookie 同类技术
除 Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。
例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。
1、共享
（1）共享原则
a. 授权同意原则：向我们的第三方共享您的个人信息，需经过您的授权同意，所共享的个人信息是去标识化处理后的信息或共享第三方无法识别此类信息的自然人主体的信息，除非我们向关联方共享必要的个人信息，且受本隐私权政策中所声明目的的约束。如果关联方、第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。
b. 合法正当与最小必要原则：向关联方、第三方共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
c. 安全审慎原则：我们将审慎评估关联方、第三方数据使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
（2）共享信息情形
我们不会与齐家网服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
a.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
b.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
c.在您主动选择情况下共享：您通过齐家网平台购买商品或服务(包括装修量房业务等)，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息（可能包括您的联络信息、订单信息、地址信息等）共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
d.与关联公司间共享：为便于我们基于齐家网平台账户向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账号异常，保护齐家网关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
e.鉴于物流公司为齐家网平台提供物流信息系统和技术服务，我们会将您与物流有关的必要订单信息共享给物流公司，用于与商品或服务的交付相关的用途。
f.与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以进行广告或决策建议。
供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
我们会与其约定严格的数据保护措施，令其按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（3）接入第三方SDK或其他应用程序
a.齐家APP可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。目前我们齐家APP中包含的第三方SDK服务请具体查阅《齐家APP接入第三方SDK类服务商目录》。
前述服务商收集和处理信息等行为应遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在齐家网服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
（2）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反齐家网平台相关协议及规则的情况，或为保护齐家网平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及齐家网平台已对您采取的措施。
4、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
在下列情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
齐家网鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
1、访问、更新和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（1）您的账户信息：PC端您可以在“我的齐家”页面查阅您提交给齐家网的个人信息，你也可通过上述途径更新个人信息。移动端具体路径为：首页--“我的”进入个人主页再点击头像进入“编辑个人资料”页面查阅或更新个人信息。
（2）您的浏览信息：您可以通过访问“我的齐家”页面查阅“我的足迹”浏览信息，您可以选择删除浏览信息。
（3）您的交易信息：您可以通过访问“我的齐家”页面查看您的所有已经完成、待售后、待评价的交易信息。您可以选择删除已完成的交易信息，但这样可能导致我们无法根据您的交易信息而准确提供相应的售后服务。
（4）评论信息——您可以通过访问“我的齐家”页面查看您的所有评论信息，您可以选择删除评论信息。
2、如您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，或您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可以随时将您的问题通过我们的邮箱【customer@qeeka.com】予以反馈，我们核查后会及时回复您的访问请求。
3、改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过在我们的“齐家”网站/App中删除信息、更改隐私设置以及在浏览器或操作系统中关闭设备功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、注销账户
您有权注销您在我们的齐家平台注册的账户，您可以通过访问我们App页面上的“设置”—“编辑个人资料”—“更多”—“注销账号”处在线操作，有关注销账户的相关规则和流程详见《如何注销》。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为我们存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过本隐私权政策提供的联系方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
5、投诉举报
您可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索（例如：认为我们收集您的个人信息违反法律规定或者双方约定），您可以参照《侵权投诉指引》与我们联系。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。
6、 访问隐私政策
（1）您可以在注册页面，或者在登录个人账号“我的”—“设置”-“关于齐家”查看本隐私权政策的全部内容或通过网页端查看本隐私权政策全部内容。
（2）请您了解，本隐私权政策中所述的“齐家”及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的“齐家”软件及相关服务为准。
7、 停止运营向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
1、我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。目前，齐家已经通过了国家信息安全等级保护（三级）的测评和备案。 我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
2、我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
3、我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息（除非法律有强制的存留要求）。
4、尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。互联网并非绝对安全的环境，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5、我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过齐家网公告方式获得。
6、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
1、在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
2、对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
1、存储地点
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
（1）适用的法律有明确规定；
（2）获得您的明确授权；
（3）您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
2、存储期限
我们仅在为提供齐家产品及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息：您账户信息、订单信息、发布的信息、评论、点赞及相关信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
为了给您提供更好的服务，齐家及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行更新，这些更新构成本隐私权政策的一部分并具有等同于本隐私权政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私权政策所应享受的权利。
本隐私权政策更新后，我们会在齐家发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方网站（www.jia.com）公告或其他适当的方式提醒您更新的内容,对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，以便您及时了解本隐私权政策的最新版本。
本政策所指的重大变更：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
除非另有约定，本隐私权政策中使用到的名词，通常仅具有以下定义：
1、 个人信息：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私权政策中可能涉及的个人信息包括：自然人的基本资料（个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮件地址等）、网络身份标识信息（个人信息主体账号、IP 地址、个人数字证书等）、个人财产信息（包括交易和消费记录、虚拟货币、虚拟交易、兑换码等虚拟财产信息）、通讯录信息、日志信息（操作日志、服务日志）、个人常用设备信息（指包括硬件序列号、软件列表、唯一设备识别码（如 IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等）等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）、个人位置信息（包括大概地理位置、精确定位信息）。我们实际具体收集的个人信息种类以本文描述为准。
2、个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策可能涉及的个人敏感信息包括：个人财产信息、网络身份标识信息、通讯录信息、精准定位信息、收货地址。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以本文描述为准。
3、设备：是指可用于访问我们的产品和/或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。
4、 唯一设备标识符（专属 ID 或 UUID）：是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（例如手机的 IMEI 号）。唯一设备标识符有多种用途，其中可在不能使用 Cookie（例如在移动应用程序中）时用以提供广告。
5、 IP 地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议 ( IP ) 地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。
6、 Cookie：Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术。
7、 账号：当您注册账号并向我们提供一些个人信息，您就可以更好的使用我们的服务。当您访问齐家时，系统会利用这些账号信息对您进行身份验证，以防止未经授权的人员访问您的账号。
8、 去标识化/匿名化：是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体，且处理后的信息不能被复原的过程。
1、齐家APP由上海齐家网信息科技股份有限公司提供，注册地位于上海市嘉定区金沙江路3131号4幢西区1092室，如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以通过邮箱【customer@qeeka.com】联系我们，我们核查并验证您的用户身份后会及时反馈您的投诉与举报。
2、如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过邮箱【customer@qeeka.com】与我们联系。
法律声明
更新时间：2021-02-19
生效时间：2021-02-26
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侵权投诉指引
更新时间：2020-08-24
生效时间：2020-08-31
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一、投诉通知
权利人认为齐家平台上的某些内容涉嫌侵犯其合法权益，可向齐家发出书面投诉通知。
1、投诉内容
（1）内容侵犯权利人著作权、商标权、专利权等知识产权；
（2）内容侵犯权利人肖像权、隐私权、名誉/商誉权等人身权；
（3）其他。
2、提交初步证据
（1）权利人主体信息和相关证明材料
A：个人投诉： 权利人的真实姓名、联系电话及邮箱、联系地址、身份证（中国公民）或护照（外国公民）的照片或扫描件等。
B:单位投诉： 权利人的名称、住所地、联系人、联系电话及邮箱、投诉通知、营业执照等（均加盖公章）的照片或扫描件等。
C:代他人投诉： 除上述（1）（2）中要求的投诉人和权利人双方的主体身份信息和证明材料外，还需提供权利人签名或盖章的委托书。
注意：为确保权利人提供相关材料的真实性和有效性，齐家网认为必要时，可要求您提供上述材料的原件，届时还请配合提供。
（2）构成侵权的初步证明材料
A:知识产权侵权投诉
a著作权权属证明材料：包括但不限于著作权登记证书、商标注册证明、专利证书、作品首次公开发表或发行日期证明、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书、商标授权许可合同等。
b被投诉内容构成侵权的证明材料：包括但不限于侵权内容、侵权链接等被投诉内容构成对权利人著作权、商标权或专利权等权利侵权的有效证明材料。
B：人身权侵权投诉
a指明被投诉信息中具体哪些内容涉嫌侵犯权利人的人身权益。
b 被投诉内容对权利人人身权益构成侵权的事实和详细理由说明以及侵权证明材料。
3、权利人保证
A：法律规定因权利人通知错误造成齐家平台内经营者损害的，应依法承担民事责任。恶意发出错误通知，造成平台内经营者损失的，加倍承担赔偿责任。
B：权利人应在通知书中保证：权利人在通知书中的陈述和所提供材料均真实、合法、有效，保证承担和赔偿齐家网因根据权利人通知书对被投诉内容进行处理而遭受的全部损失。
二、通知方式
1、权利人需将前述侵权证明材料发送至齐家网指定邮箱fwjc@qeeka.com。
三、处理方式
齐家网收到材料后进行形式审核，对于符合要求的投诉予以处理，对于材料不全或其他不符合要求的情况，齐家网将不予受理，直至权利人补充完整资料。齐家网正式受理投诉之后，会对材料内容进行表面审核并作出审核结果，具体处理方式如下：
1、若材料不齐全，权利人需及时补充完整相应材料。齐家网在审查过程中有权视具体情况要求权利人提供或补充相应材料，权利人应在齐家网设定的合理期限内予以答复或补充，期满未作答复或补充的，视为权利人撤回投诉。权利人也可主动撤回投诉。无论是权利人主动撤回还是被视为撤回，齐家网有理由认为原被投诉的侵权情况自始不存在。
2、若投诉审核通过：
（1）齐家网会采取相应措施防止损害进一步扩大，且将权利人投诉通知及相关措施转送被投诉对象。
（2）若被投诉对象依法提交了不侵权声明以及初步证据（参照前述第一条第二款），齐家网会将不侵权声明转送权利人。若权利人对不侵权通知持有异议，可向有关主管机关投诉或向人民法院起诉，若权利人已经对被投诉对象进行行政投诉或起诉，请将通知书和相关受理证明、提交给争议解决机构的证据一并提交齐家网，若齐家网在转送不侵权声明到达权利人后的十五日内，未收到权利人已经投诉或起诉通知的，齐家网将终止所采取的措施。
齐家禁发商品及信息管理规则
为保障齐家平台用户的合法权益，维护齐家平台的正常秩序，根据国家相关法律法规规定，制定本规则。
一、适用范围
主体：本规则适用于所有齐家平台商户及用户（以下统称为“商户”）。
二、 禁发商品及信息
1. 禁发商品：商户在发布商品/服务信息前，应当仔细阅读本规则，不得出售国家法律法规禁止出售，或根据齐家管理要求禁止出售的商品/服务。
2. 禁发信息：商户在齐家平台任何版块【包括商品页面（如商品标题、商品描述、商品图片等）、店铺装修页面（如店铺名、店铺分类、店铺介绍、店铺公告、店铺留言等）、论坛、咨询等板块】上传、发布信息时不得上传、发布国家法律法规禁止发布，或根据齐家管理要求禁止发布的信息。
3.禁售商品/信息范围详见本规则附件《禁售商品目录》。
三、 违规处理
1. 如商户违反本规则发布禁售商品/信息，齐家平台有权删除相应商品及相关内容、向有关主管部门报告。
2. 视商户违规发布商品/信息数量及（或）商品性质，齐家平台有权决定对商户采取扣除保证金（如有）、终止合作、向有关主管部门报告等操作，同时保留追究商户责任的权利。
附则
1. 本管理规则于2020年1月19日修订，2020年1月27日生效。本规则生效后，商户应根据本规则及法律法规的规定发布信息。对已经发布的信息，商户应根据本规则及法律法规的规定进行调整或删除。
2.齐家平台对齐家平台商户的行为的违规处理，如商户的行为发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。如商户的行为发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。
3. 齐家平台可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以在齐家平台进行公示。
附：《禁售商品目录》
（一）仿真枪、军警用品、危险武器类：
1.枪支、弹药、军火及仿制品。
2.可致使他人暂时失去反抗能力，对他人身体造成重大伤害的管制器具。
3.枪支、弹药、军火的相关器材、配件、附属产品，及仿制品的衍生工艺品等。
4.管制类刀具，弩配件及用于狩猎或杀伤性目的的箭头等可能用于危害他人人身安全的管制器具。
5.警用、军用制服、标志、设备及制品。
(二)易燃易爆，有毒化学品、毒品类：
1.易燃、易爆物品如火药等（烟花爆竹除外）。
2.剧毒化学品。
3.毒品、制毒原料、制毒化学品及致瘾性药物。
4.烟花爆竹。
5.国家名录中禁止出售的危险化学品。
6.毒品吸食工具及配件。
7.介绍制作易燃易爆品方法的相关教程、书籍。
8.农业部发布的禁用限用类农药。
(三)反动等破坏性信息类：
1.含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定，涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等信息，或法律法规禁止出版发行及销售的书籍、音像制品、视频、文件资料。
2.破网、翻墙软件及VPN代理服务。
3.不适宜在国内出版发行、销售的涉政书刊及收藏性的涉密书籍、音像制品、视频、文件资料。
4.国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品，以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品。
5.带有宗教、种族歧视的相关商品或信息。
(四)色情低俗、催情用品类：
1.含有色情淫秽内容的音像制品及视频;色情陪聊服务、成人网站论坛的账号/邀请码及其他淫秽物品。
2.可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜。
3.用于传播色情信息的软件、种子文件、网盘资源及图片；含有情色、暴力、低俗内容的音像制品及视频；原味内衣及相关产品；含有未成年人色情内容的图片、写真视频。
4.含有情色、暴力、低俗内容的动漫、读物、游戏和图片。
5.网络低俗产物。
(五)涉及人身安全，隐私类：
1.用于监听、窃取隐私、泄露个人私密资料、手机监听器或机密的软件及设备。
2.用于非法摄像、录音、取证等用途的设备。
3.身份证、护照、社会保障卡等依法可用于身份证明的证件。
4.盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物。
5.个人隐私信息及企业内部数据；提供个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询等服务。
6.汽车安全带扣等具有交通安全隐患的汽车配件类商品。
7.已报废、达到国家强制报废标准、非法拼装或非法所得等国家法律法规明令禁止经营的车辆及其“五大总成”。
8. 载人航空器、航空配件、模型图纸类商品。
(六)药品、医疗器械类：
1.二类精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类;非药品添加药品成分；医疗用毒性药品、有毒中药材;
国家公示已查处、药品监督管理局认定禁止生产、使用的药品（本项第4类除外）,依据《中华人民共和国药品管理法》认定的假药、劣药。
2.用于预防、治疗人体疾病的血液制品；未经药品监督管理部门批准生产、进口、或未经检验即销售的药品；特定品类下的相关商品除外。
3.注射类美白针剂、溶脂针剂、填充针剂、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品。
4.未经药品监督管理部门批准生产、进口或未经检验即销售的医疗器械。
5.国家公示查处的兽药；兽药监督管理部门禁止生产、使用、销售的兽药。
(七)非法服务、票证类：
1.伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，仅限国家机关或特定机构方可提供的服务。
2．抽奖类商品。
3．尚可使用或用于报销的票据（及服务）,尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务。
4.未公开发行的国家级正式考试答案及考试替考服务。
5.算命、超度、风水、做法事、人骨法器等违背公序良俗的宗教、封建迷信类商品及服务。
6．汽车类违规代办服务。
7.代写论文等相关服务。
8.金融咨询及相关服务。
9．对消费者进行欺骗性销售诱导、排除或限制消费者合法权利的服务。
10. 规避合法出入境流程的商品及服务。
11. 未取得跟团游、出境游、签证等业务相关经营资质的商品及服务。
(八)动植物、动植物器官及动物捕杀工具类：
1．人体器官、遗体。
2．国家重点保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石。
3．国家保护类植物活体（树苗除外）。
4．国家保护的有益的或者有重要经济、科学研究价值的陆生野生动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品。
5．严重危害动物安全的捕杀设备及配件，如捕鱼器等。
6．其他动物捕杀工具。
7.猫狗肉、猫狗皮毛、鱼翅、熊胆及其制品等其他有违公益或对当地生态系统可能造成重大破坏的生物物种及其制品。
8.人类遗传资源材料。
(九)涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类:
1.走私、盗窃、抢劫等非法所得。
2.赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具。
3.卫星信号收发装置及软件；用于无线电信号屏蔽的仪器或设备。
4.撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍。
5.一卡多号；有蹭网功能的无线网卡，以及描述信息中有告知会员能用于蹭网的设备。
6.涉嫌欺诈等非法用途的软件、工具及服务。
7.可能用于逃避交通管理的商品。
8.利用电话线路上的直流馈电发光的灯。
9.群发设备、软件及服务。
(十) 未经允许违反国家行政法规或不适合交易的商品：
1.伪造变造的货币以及印制设备。
2.正在流通的人民币，仿制人民币以及其他外币。
3.涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物。
4.烟草专卖品及烟草专用机械。
5.未经许可的募捐类商品。
6.已激活的手机卡、上网卡等违反国家实名制规定的商品。
7.未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品。
8. 齐家提供的各项服务账号、仿齐家及旗下公司产品的软件。
9.国家机关制服及相关配件类商品。
10.大量流通中的外币及外币兑换服务。
11.邮局包裹、EMS专递、快递等物流单据凭证及单号。
12.国家补助或无偿发放的不得私自转让的商品。
13.军需、国家机关专供、特供等商品。
14.禁止发布未经授权的中华人民共和国国家领导人相关的信息或商品。
15.禁止销售POS机（包括MPOS）、刷卡器等受理终端。
16.不适合网络交易的食品。
(十一)虚拟类：
1.比特币、莱特币等互联网虚拟币以及相关商品。
2.未经国家备案的网络游戏、游戏点卡、货币等相关服务类商品。
3.外挂、私服相关的网游类商品。
4.官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品。
5.时间不可查询的虚拟服务类商品。
6.禁止买卖cookies、flashcookies。
7.不可查询的分期返还话费类商品。
8. 慢充卡等实际无法在72小时内到账的虚拟商品。
9.SP业务自消费类商品。
10．炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品或信息。
11．航空公司的积分和里程；航空公司积分/里程兑换的机票；各航司下发文件规定的不合格产品。
12. 未经齐家许可的用于兑换商品实物或服务的定额卡券、储值卡券、储值服务或将购买款项分期返还的交易。
(十二)其他类：
1.非法传销类商品。
2.由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准或不符合齐家公布的规则的商品；经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品。
3. 经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品，国家明令淘汰或停止销售的商品，过期、失效、变质的商品，以及含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品。
4.实际不存在类商品。
5.存在制假风险的品牌配件类商品。
6.商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、生产商信息不符合国家规定的商品。
7.手机直拨卡与直拨业务，电话回拨卡与回拨业务。
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2020.5.25更新
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违反法律法规和相关政策
违反法律法规和相关政策的行为及内容，包含但不限于以下场景：
1. 违反宪法确定的基本原则，煽动抗拒或者破坏宪法、法律、行政法规实施；
2. 危害国家统一、主权和领土完整，泄露国家秘密，危害国家安全，损害国家尊严、荣誉和利益，宣扬恐怖主义、极端主义；
3. 诋毁民族优秀文化传统，煽动民族仇恨、民族歧视，侵害民族风俗习惯、歪曲民族历史和民族历史人物，损害革命领袖、英雄烈士形象，伤害民族感情，破坏民族团结；
4. 煽动破坏国家宗教政策，宣扬宗教狂热，危害宗教和睦，伤害信教公民宗教感情，破坏信教公民和不信教公民团结，宣扬邪教、封建迷信；
5. 危害社会公德，扰乱社会秩序，破坏社会稳定，宣扬淫秽色情、赌博、吸毒，渲染暴力、恐怖，教唆犯罪或者传授犯罪方法；
6. 教唆、教授、组织他人进行违法乱纪活动，以非法民间组织名义活动的，宣传违法违规物品；
7. 侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康；
8. 侵犯他人隐私，侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益；
9. 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利；
10. 含有法律、行政法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容。
引人不适或反感
包含但不限于以下场景：
1. 血腥暴力：对真实的人或动物实施暴力，煽动他人施暴；内容中有大量血腥画面，未经过马赛克遮挡，引起用户不适，如尸体、内脏器官等；
2. 密集恐惧：密集排列、分布的事物，造成感官不适；
3. 猎奇：以猎奇为目的，描述或展现异常事物，引起不适或有不良诱导；
4. 恶心：引起强烈刺激的事物，如排泄物，吃活物、体验恶心食物等；
5. 恐怖：内容惊悚的事件，或让人产生恐惧心理的生物，具有令人不寒而栗的特征，如人尸、蛇等；
6. 虐待动物：如展示摔打或使用其他工具伤害动物的行为，渲染虐待动物的快感。
宣扬不良价值观
包含但不限于以下场景：
1. 挑战公序良俗或游走在社会道德边缘的行为；
2. 展示违背伦理道德的糜烂生活；
3. 宣扬不良生活方式和不良流行文化，渲染消极情绪，宣扬颓废的人生观、世界观和价值观；
4. 宣扬拜金主义和享乐主义；
5. 宣传和宣扬丧文化、自杀游戏；
6. 以肯定、赞许的基调或引入模仿的方式表现打架斗殴、羞辱他人、污言秽语；
恶意对比、引战行为。
诱导低俗
渲染低俗及宣扬低级趣味的行为和内容。包含但不限于以下场景：
1. 对性部位和性行为进行展示、过度描述或内涵表述的；
2. 有明显的性挑逗、性骚扰、性侮辱或类似效果的画面、台词、音乐及音效等；
3. 以成人电影、情色电影、三级片、偷拍、走光、露点及各种挑逗性文字或图片作为内容标题、分类或宣传推广；
4. 发布和传播其他有伤社会风化的内容。
攻击谩骂
包含但不限于以下场景：
1. 骚扰辱骂：使用污言秽语、蔑称、外号、同音近音词等直接辱骂或言语骚扰他人；
2. 歧视恶搞：恶搞、歧视特定群体，或言论带有明显的性别歧视、种族歧视、地域歧视等；
3. 情绪宣泄：通过粗俗不堪的口头禅、网络用语等发泄情绪，表达不满的。
恶意营销
以营利、获益为目的，内容附带联系方式、售卖链接，或诱导私信联系转线下交易，引导用户消费但可能存在风险的行为。包含但不限于以下场景：
1. 联系方式：如电话号码、微信号、公众号、二维码、微信群等；
2. 营销链接：带有明显营销意图的第三方网址，或诱导用户在第三方电商平台领取红包、购买交易的口令和店铺号等；
3. 引导交易：
票务售卖：明确公示价格，买卖转让演唱会门票等；
虚拟交易：推广虚拟货币、虚拟商品、虚拟服务类交易，如游戏点卡、游戏在线服务、网游装备、QQ号码、Q币、软件序列号、电子书等；
4. 求资源/诱导私信联系：诱导读者通过私信渠道联系或获取资源（如联系方式、链接、加微信群等）；
5. 纯广告：以推广产品、盈利为目的作品，包括产品宣传、商业服务宣传、商业赞助宣传、商业展销宣传、商家优惠酬宾宣传等。
标题低质
通过夸张描述、隐瞒信息、扭曲原意等方式增加标题吸引力，引诱用户阅读，但与内文真实情况不符，造成用户阅读后心理落差与不良体验。包含但不限于以下场景：
1. 标题夸张：
夸张式标题：将感受、范围、结果、程度等夸张夸大描述，造成耸人听闻的效果；
悬念式标题：标题滥用转折、隐藏关键性信息，营造悬念、故弄玄虚；
强迫式标题：标题采用挑衅恐吓、强迫建议等方式，诱导用户阅读；
2. 标题与内容原意有偏差：
标题存在歧义 ：标题对要素信息的表达不清晰、不对称或不完整，形成冲突，对用户产生误导；
标题无中生有 ：标题捏造内容中不存在的人、物、情节、言论等，或用猜测、不确定消息诱导用户点击；
标题滥用名称、题材不明确：标题未明确所涉及题材，滥用演员名代替剧中人物名，或用新闻式标题描述影视剧情节，引起歧义，误导用户认为是明星花边或社会时政负面；
封面与标题不符： 封面图与内容主体完全不相关，或封面图结合标题易使读者产生误解；
3. 标题不规范：标题含有错别字或存在语病、滥用标点符号、语义不通顺等，影响理解与阅读体验。
话题无关
发布内容与所带话题的内容不相关，如内容未提及话题主体、内容与话题城市异地、只带话题不写内容等。
封面/配图低质
封面或配图内容质量差，与文章主体无关且不能为文章增补信息量。包含但不限于以下场景：
1. 图片与内容毫无关联，且图片质量差的；
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有不良诱导倾向的图片；
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男女亲密同框，易引发低俗、恶俗等不良想象图片等。
内容低质
图文格式混乱或不美观，音画质量差等影响阅读体验。包含但不限于以下场景：
1. 图文低质的内容，包含但不限于以下场景：
排版混乱：文章乱码、无段落或无标点；
语意不明：病句或错别字较多、乱码符号，有碍于读者理解内容；
逻辑混乱：内容拼凑或重复，前后内容没有衔接，无关内容占比较大；
2. 音画低质的内容，包括但不限于以下场景：
视频缩放画面：视频中角标/logo/字幕被剪切，导致显示不全，或画面中人物面部被部分剪切；
视频添加边框：视频添加边框且占比较大，或水印遮挡画面严重，无法识别视频主体；
视频添加滤镜：画面带有严重滤镜至色彩失真，或人物明显发白、发红，呈现不正常色调；
视频画面倾斜：画面整体被侧置或倒置，字幕、logo、左右等特征为镜像翻转，或画面被非正常拉长或挤压变形。
发布已过时效内容
指发布的资讯、消息等是已经过期的内容，并非新近发生的，因时间不明确、隐藏时间词或时间词过期等引起读者理解偏差、混淆了事件的真实发生时间。包含但不限于以下场景：
1. 旧闻新发：
明确时间陈旧：时间明确且已过时，事件已结束，近期无后续、无持续影响和相关讨论的；
时间不明：文章中提到的事件为很久之前发生的，特意隐去时间，易误导他人是新近发生的事件；
2. 信息陈旧：指事件持续发酵，已经有新进展、数据有更新、有新的结论，但仍发布陈旧的信息；
3. 时间词过时：有明确的时间限定词，如「今天」「本月」等，而内容发布时间与限定范围不符，容易引起阅读误解的。
1. 违反法律法规和相关政策的行为及内容，包含但不限于以下场景：
违反宪法确定的基本原则的；
危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权、破坏祖国统一、民族团结的；
破坏国家宗教政策，宣扬邪教、封建迷信的；
危害社会公德，扰乱社会秩序，破坏社会稳定，宣扬淫秽色情、赌博、吸毒，渲染暴力、恐怖，教唆犯罪或者传授犯罪方法的；
私自制造、买卖、使用、持有、储存、运输、进出口违规物品，如枪支弹药、管制刀具、毒品、违禁药品、走私商品等；
发布赌博、传销等违规内容；
发布法律、法规禁止的其他内容。
2. 发布或诱导色情低俗的内容：
对性部位和性行为进行展示、过度描述或内涵表述的；
有明显的性挑逗、性骚扰、性侮辱或类似效果的画面、台词、音乐及音效等；
传播色情网站、色情交易或联系方式的。
3. 发布或传播虚假信息并造成恶劣影响的：
杜撰、编造或曲解事实，制造与事实相悖或违背科学常理的谣言；
伪造或恶意传播虚假系统信息，包括但不限于系统通知、系统数据。
4. 仿冒第三方机构或个人，包括但不限于名人明星、党政机关、新闻机构、公职人员，诱骗他人或造成恶劣影响的。
5. 恶意攻击谩骂，使用污言秽语、侮辱性语言或称呼等直接辱骂、骚扰平台或用户。
6. 发布暴力、血腥或其他引人不适的内容：
自残自杀写实画面、过程实拍，展示暴力实施场景；
内容中渲染虐待动物的快感，展示伤害动物的行为。
7. 发布或传播损害未成年人身心的行为及内容，包含但不限于以下场景：
标题或内容含有猥亵未成年，接触未成年性器官，未成年人模拟性行为；
出现未成年裸露、三点部位衣着不整齐、性器官特写或强调未成年性部位衣着；
殴打、虐待未成年；
鼓动未成年人使用或贩卖非法药品、毒品。
8. 无资质发布专业领域内容并造成恶劣影响的：
无健康领域专业资质发布疾病诊疗、用药指导、针灸拔罐等内容；
无财经相关专业资质发布股票买卖指导、投资指南等内容。
9. 发布大量低质内容：
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