场景加服务收获增长!卡萨帝厨房服务师获用户肯定

今年上半年,卡萨帝厨房实现了零售份额158.06%的增幅,为卡萨帝打开了新的增长空间。增长的背后,一方面是外因,大环境出现利好趋势,《中国家庭成套家电用户洞察白皮书》显示,目前家庭重心正由客厅向厨房转移;另一方面是卡萨帝厨房的内因,已位居全球第一阵营、年营收超300亿的海尔智家厨电近年来持续发力中国市场,卡萨帝厨房作为重要组成部分,除了技术的迭代升级,还换道场景并在服务方面进行了持续深入的布局。

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像传统的家电品牌,只能做到上门送装以及基础的售后服务,无法进行厨房装修、改装,而装修公司又没有配套的家电。相比之下,行业内能同时兼顾两者优势的只有卡萨帝厨房,卡萨帝七星级服务可为用户“定制”精致送装、橱柜改装、水电改造等全场景体验。

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例如青岛李沧区河南街道的海尔智家服务量子小店,卡萨帝厨房服务师戚项民一周服务了50多户家庭,包括厨房烟机、灶具的维护保养,全屋家电电路安全检测等等,还因此获得了街道办事处居民委员会的表彰。再比如用户王女士,原本买的蒸烤箱和洗碗机产品因尺寸问题无法嵌入安装只得退货,后来经朋友介绍选择了卡萨帝厨房。预约卡萨帝七星级服务团队的服务体验师上门后,服务师现场就给出了局改图纸,送装当天,从拆橱柜、改水电到装新机,一上午就完成了全部操作,几乎看不出改装过的痕迹,收获了王女士的赞许。

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上述场景体验与服务,正是卡萨帝厨房能够保持高增长的深层次原因。除了这些,卡萨帝近期还于全国举办了“超级烤”3分钟披萨挑战,已经在青岛、成都和昆明等地完成挑战。各地市民被披萨的浓香所吸引,纷纷“抢鲜”尝试3分钟烤制美味披萨,反响热烈,不仅如此,当地的美食博主更是前来“探店”助力,一同体验卡萨帝打造的高端智慧厨房场景。

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目前,卡萨帝厨房联合千余家生态资源方,为用户提供“吃、买、存、做、洗”全流程解决方案。从高端厨电换道高端厨房场景,卡萨帝厨房场景摆脱了传统家电品牌单纯依靠硬件的销售模式,为卡萨帝厨房带来了持续高增长。未来,这种模式或将成为一种趋势,为行业转型升级起到示范作用。

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