南洋迪克总裁吴富相：实木整装的升级，是向服务生活的升级
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前言：
在中国实木家具领域，南洋迪克可以说是一个极具代表性的品牌。成立于2001年，伴随着着实木家具的风靡，南洋迪克也迎来了飞速发展的20年。不过，如果说它的成功仅仅归功于时代，那就严重低估了其作为实木家具领军品牌的锐意创新能力，和不断突破自我的勇气。
2021年，南洋迪克携“天际20”登陆中国建博会（广州），在极物设计创始人姚君策展的“不止原创”设计馆，重磅亮相。这一次，南洋迪克以“实木整装”再次惊艳四方。而从它的品牌宣言——“行走在世界里的东方”，可以看出南洋迪克在坚守中国传统文化的同时，视野放在了全球的背景之下。
在实木整装升级的背后，南洋迪克是如何思考行业过去与未来的？FurnitureToday今日家居独家专访南洋迪克家居总裁吴富相，追问升级背后的动因与思考。以下为采访精华摘录：
南洋迪克家居总裁 吴富相
Q：从实木家具到实木整装，南洋迪克转型的动力来自哪里？或者内外部的因素有哪些？
首先纠正一下，我们不是转型，是升级。我们的活动家具还在做，我们的整装模式是成品+固装+定制+软装的完整系统化装配模式。
南洋迪克在实木套房家具这条路走了20年，也在不断的改革和创新中摸索出了一条顺应时代的整装模式。
动力谈不上，这是事物发展的必然结果，也是企业可持续发展的必然结果。要么变中求进，要么淘汰，“学如逆水行舟，不进则退”。
消费需求在升级，企业服务消费者的模式也要升级。如果说有动力，这也是消费者给的动力，市场给的动力，时代给的动力。
Q：近几年传统实木家具迎来了极大的挑战，整个行业经营难度越来越高，很大厂家支撑不了而倒下去。您觉得这背后的的原因是什么？
这个原因比较多，但总结起来应该有以下几点：
一是创新不够，盲目跟风。创新是整个行业发展的基本动力，不创新，拿来主义，可以说人为地把创新空间给收缩和封闭住了。
这与市场和产业生态所需要的多元化和多样性是相悖的，对整个行业的发展都是一种严重的掣肘和桎梏。
二是同质化严重，真伪难辨。家居行业内的同质化不仅仅体现在产品上，还包括渠道的同质化、形象的同质化和传播的同质化等等方面。
产品上争相抄袭模仿，低价竞争，“真需求”市场被整个虚拟泡沫行业形态淹没，一时真伪难辨，与“创新”为牵引的风向背道而驰。
三是品牌化缺失，企业没有可持续发展的战略性规划。当然这个集中体现在企业的愿景使命价值观能否长效延续上，也就是企业的抗压抗风险能力。
作为制造型企业，无非生产销售，大部分企业受大环境影响，生产自然就转向艰难谋求基本生存。销售也是围绕“简单卖货”做文章，用户体验得不到重视等等。
Q：升级实木整装，南洋迪克做了哪些方面的努力和尝试？您觉得转型的最大挑战是什么？
其实实木整装这个概念我们五年前就提出了，期间也做了一些努力和尝试。我们的每个系列店面都增加了实景样板间，那个时候，固装墙板，各种定制柜，衣帽间，定制厨房包括门窗卫浴系统等等我们都在做，最后的饰品软装布置完。
从呈现的最终效果和消费者的实景体验看，这个方向是对的，也就从哪个时候开始，我们坚定了走整装模式的信心和决心。
至于挑战，我认为就是如何解决个性化与量产化的关系，因为毕竟要适配工业量产的需求，当然还要兼顾个性化定制的需求，因为整装只是企业服务的最终结果。
它的前端是以个性化设计为驱动，来满足用户相对专属或者说私享的体验，因此对前端的设计人才要求迫切，同时也对整个企业服务系统是一个考验。
Q：实木家具的转型方向上，不同企业都在探索。有的倾向全案定制，有的回归细分市场定位，南洋迪克则是实木整装。您觉得不同的路径背后，企业家们该如何做选择？
条条大路通罗马。你做全案定制能走通，他做细分市场也能走通，那就持续走，坚持下去。
没必要选择和别人一样的道路，而是要结合企业自身的特点，特色，基于现实，清晰的规划出自己能走得通、走得顺的路。
当然了，顺应消费趋势，以个性化需求和审美升级为导向，在满足消费新主体需求的方向上，以时尚、便捷、智能走进千家万户，尊重用户，展现出人性关怀。再一个就是，只有专业化才有出路，没有专业化的产业生态是不健康的，它不能可持续发展。
Q：实木家具发展这么多年来，材料导向、风格导向是很明显的特点。但无论是材料还是风格的变化，不确定性越来越大。您怎样看实木家具过去几十年的发展成就，和未来创新突破的问题？
实木家具为60、70一代的消费者带来心灵感应，他们成长于物质相对匮乏的年代，所以对于实木的审美在于材料本身的用量，与实木的匠心情怀密不可分。
同时改革开放给社会经济发展提供了源动力，促进了制造业的崛起。随着生产设备、管理水平的相对成熟，国内家具企业的视野不断扩展，不仅服务国内用户，而且对外出口，使得中国家具产业呈现出前所未有的繁荣景象。
但随着市场的变化，消费需求的升级，当创新不够，同质化现象严重后，前面提到的一系列的问题就都来了。
至于“未来”、“创新”、“突破”，我认为这是三个比较大的问题，也是摆在所有家居人面前的三个灵魂拷问。未来在哪里？怎么创新？如何突破？前边的回答或多或少有提及到，这里做简单的补充。
首先与国际化潮流趋势接轨，顺应年轻化消费需求。其次提升自主研发创新能力，打造品牌化运营战略与可持续化运营系统尤为重要。第三凭借设计驱动市场，逐步建立品牌自身DNA，充分展现产品价值。
最后，如果一定要说实木，那就聚焦实木特性，利用核心技术和品质建立产品的天然屏障与护城河，让实木跨入奢品行列，成为不可逾越的竞品分割线。
Q：今年7月广州建博会上，南洋迪克“天际20”惊艳了整个行业。这个系列承载了怎样的使命？市场的反应如何？
天际20是我们企业20周年的献礼作品，也是企业20年匠心品质的结晶。更是我们企业全面进入整装时代的代言产品。20年的发展，我们借由天际20实现了从套房家具到整装高定领域标杆的华丽蜕变。所以，天际20对我们企业有着特殊的意义。
目前两次展会反响热烈，业内知名人士、经销商、设计师群体以及消费者均给与高度肯定。当然我们还会持续优化产品研发，提升品牌打造，争取为行业带来新浪潮和新风向。
Q：“高定”成为行业一大热词，南洋迪克怎样定位自己以及和“高定”的关系？
整装不是小潮流，而是大趋势。随着国家政策的出台，大量的精装房开始进入了购房业主的视线，“即买即住”的概念渐渐被购房者所接受。
消费者需要的是一体化解决方案，所以整装高定必须解决“工业化家装”中家具和家装的适配性和整体性问题。
南洋迪克可以说从生活方式、场景研究、家居体验、服务体系等领域出发，首先在产品的研发上就已经带入了整装思维。
所以当“消费分级”成为既定现象，当个性带来多元审美需求时，以客户思维反推生活方式的革新视角，追求创新体验与服务体系的升级，走差异化发展路线，从而实现品牌的全维焕新。
因此我们的整装高定就是从个性设计到百分百还原的全过程，是企业的服务模式向服务生活升级的过程。
