强功能、高品质、高颜值、好服务|天格地板重新定义高级品质家居标准

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对美好生活的向往一直是人类进步的不竭动力。特别是在党的100周年大会上指出“必须团结带领中国人民不断为美好生活而奋斗”之后，追求美好生活已经成为当下国民生活的核心诉求。但随之而来的一个问题是，中国消费者对美好生活的需求到底是什么？

作为“衣食住行”中的重要环节，居住条件的好坏，对于当前社会国民生活水平的影响是最大的。根据巨量算数与BCG消费者洞察于2021年12月共同发布的《中国居民消费趋势报告》（以下简称《报告》）显示，“更好的居住条件”是人们心目中实现美好生活的重要方向之一。“更好的居住条件”从某种意义上来说，是在人们满足了基本居住保障之后，追求全方位更富“高级感”的品质家居。

以家居装修中的地面材料为例，从单纯作为地面建筑材料的水泥，到具有一定美观效果的瓷砖或木地板，再到集装饰性与功能性于一体的地暖实木地板。对地面材料需求的不断升级，反应的就是对“高级感”品质家居的追求。作为铺设面积大、使用时间长、接触频次高的地面材料，要打造全方位的高级感，则需要在功能、品质、审美、服务等多方面同时具备更高的标准。以中国木地板行业著名品牌天格地板为例，其正是在品类创新、品质提升、设计审美和服务保障等方面，都作出了突出成绩，才被行业和消费者认为是更具高级感的实木地板。

发明全新品类满足消费需求

随着消费水平的提升，尤其是在地暖普及之后，市场急需一款既能稳定耐地暖又环保舒适的地面材料。但这两个功能一度很难兼容：高环保的实木地板由于木材湿涨干缩的天然特性，稳定性不佳；复合地板制作过程会使用胶水，在地暖环境中使用存在甲醛隐患，都不能很好地满足消费者的使用需求。直到天格集合“虎口榫”锁扣技术、六面涂装技术等多项专利发明了地暖实木地板这一全新品类，才一举打破了此行业困局。

而后众多品牌加入到地暖实木地板行列的研发和生产行列，推动了该品类发展工艺技术的创新和提升，使得地暖实木地板各方面的性能都有了里程碑式的进步。地暖实木地板不仅克服了传统实木地板稳定性差、维护麻烦、不能应用于地暖等不足，还可以多次拆装使用、重复翻新打磨等，在家居使用强度下可使用50年以上。从健康角度而言，直接采用硬木加工而成的实木地板环保性毋庸置疑，尤其对于有老人和儿童的家庭，使用起来更加安心。同时实木释放的天然胺多酚，能使人产生轻松、愉悦之感，可以较好地调节人体情绪，这都符合《报告》中指出的“健康C位”这一崛起的消费主题。综上所述，地暖实木地板无疑是一款可以满足消费者综合需求的、具有高级功能的地面材料。

匠心质造产品提升生活品质

为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，2021年大国工匠年度人物日前正式颁布。其实，我国自古就有尊崇和弘扬工匠精神的传统，《诗经》中的“如切如磋，如琢如磨”反映的就是古代工匠在雕琢器物时执着专注的态度。在后工业时代后，“工匠精神”虽然被赋予了很多新的内涵，但其本质仍是专注、匠心、精益求精。口碑享誉世界的中国质造，其核心的内在支撑就是工匠精神。大到建筑工程小到化妆品饰品，任何具备高级感的产品背后无一不是工匠精神的极致体现。

落到地面材料上来说，产品的高级感应该是能提高用户的居住品质，并以此为目标而不断提升的产品品质。以前文提到的天格地板为例，二十多年来始终秉承工匠精神专注于打造环保舒适、稳定耐用、方便打理、可重复使用的地暖实木地板，并在此基础上围绕其发明了80余项行业/国际专利，形成了完备的专利体系。对每一个工艺流程的把控，天格更是精益求精。在100种符合国家标准的木材中只选择18种优良原木，不对其进行改性及破坏原木的内部结构，保留纯实木调节温湿的特性，让居住环境更加舒适。不仅如此，天格对产品做到±0.5%精度的含水率控制，保证地板湿胀干缩量在同一方向上的均衡，可以更加稳定地应用于地暖环境。此外，周密的六面涂饰技术让每一片地板都拥有出色的耐磨耐刮擦性能，日常使用无需小心打理，大大方便了用户后期使用和维护。“虎口榫”锁扣技术的应用更是让地板可以重复拆装使用，无论搬家还是意外泡水等情况都可轻松解决。以匠心为核心价值观之一的天格地板现已成为地板行业高品质品牌的代名词，先后获评“全国质量信得过产品”、“浙江制造”标杆企业等。其产品不仅受到中国消费者的喜爱，在世界范围内也受到了众多国际高端用户的青睐。以提高人类的居住品质为企业使命，天格一直致力于为千家万户打造高级品质的家居生活。

崇尚原木之美打造高级颜值

在现在的消费趋势下，人们对美的追求逐渐回归自然，越自然越高级的审美概念开始深入人心，如美妆界盛行的自然裸妆和崇尚天然去雕饰的美感。在家装上也不例外，以地板为例，从早期讲究无色差、千篇一律的审美，到现在消费者更钟情于保留木材本真的色彩美和纹理美。因为在色度学上，绝大多数树种的木材表面纹理颜色能赋予家居更加温暖的视觉体验；在图形学上，自然的木纹可以给人以井然流畅、轻松自如的感觉，基于此原木的本质之美正受到越来越高的推崇。

重要的是近几年来，国产地板品牌在设计理念上不断提升，在颜值方面进步明显，呈现出不可取代的人文魅力和美学价值，成为了越来越多消费者的首选。如天格就通过把握市场审美趋势、不断创新设计，赋予了地板更高级的颜值体现。每年定期在春秋两季发布十余款新品，在保留实木原始美感的同时结合先进审美的工业设计，使得新品刚上市就受到众多消费者与设计师的喜爱，堪称地板行业的高颜值风向标。在国内建筑改造、室内设计权威电视栏目《梦想改造家》中，被誉为“神之手”的本间贵史、“空间魔法师”史南桥等世界一流设计师也在改造案例中就多次选用天格地板，对其颜值给出了高度的认可。值得欣慰的是，以天格地板为首的民族品牌正通过不断创新设计，以全面进取的心态赶超前几年因颜值颇受赞誉的进口品牌，为国货崛起注入新的能量。

完善服务保障优化用户体验

在当下时代，随着消费者在消费保障意识上的觉醒，他们在消费过程中不只重视产品品质，更是对服务和保障提出了更高的要求，尤其是像地板这一类大宗消费品，除了购买产品本身，还购买了一系列涉及安装和保障的售后服务。基于此，在确保高质量产品的前提下，拥有完善且优质服务的品牌更易在消费市场中得到用户的认可。

仍然以天格地板为例，不同于进口品牌使用的安装服务代理制，其推出了行业首创的“安装服务站”模式，坚持打造专属天格、专属地暖实木地板品类的安装团队，确保安装服务的专业性。不仅如此，天格更提出了刷新行业纪录的“五大承诺”，从购买时的退换货，到超长的保修和质保期，以及免费翻新、免费拆装等增值服务，几乎贯彻了地板的整个消费生命周期。“五大承诺”的提出给予了消费者最安心的消费保障，也在地板行业树立起了标杆作用。在众多国际.品牌频繁因售后服务、消费保障问题暴雷时，民族品牌对待服务保障的高度重视无疑是消费者所乐于看到的现象。显而易见的是，有力且可以切实实现的消费保障源于企业对产品品质的高度自信和对企业责任感的高度认知，这是一个良性的双向影响。对于消费者来说，同时得到高品质的产品和高标准的保障才是真正获得了高级的用户体验。