集成厨电再掀消费热潮！看森歌如何以服务得人心

森歌集成灶

每年3月份，关于产品质量、品牌服务等事关消费者权益保护问题都会成为社会热点。而对于厨房电器这个特殊的行业来说，消费者不仅关注产品本身质量，更注重产品的售后服务，毕竟像集成灶这样的低消费频次耐用消费品，如何确保持续使用时的安全性和清洁度至关重要。值此315消费者权益保护日到来之际，高端品牌森歌特推出315安检服务活动，为集成灶产品用户提供免费安全检查和清洗保养服务，让消费者尊享品质生活。

如果说集成灶的售出是厂商的第一次销售，那么发生在用户使用过程中的售后服务，就是产品的二次销售。作为集成灶行业知名品牌，森歌不仅追求产品本身的高品质，更渴望为消费者提供更高标准的品牌服务，从一次销售到二次销售都精益求精，满足用户对美好生活的向往与追求。

以服务得人心。对于森歌来说，服务是一种文化，更是一种细节。为了保障消费者权益，森歌一直坚持终身无忧的服务政策，始终以“一快一好三省”为核心，创造了全面且高效的服务体系。不仅提供免费设计、免费安装、免费调试等服务，并且每项服务都严格遵守流程，绝不给消费者挖坑埋雷。

以服务立口碑。一直以来，森歌都非常重视客户的服务体验，并致力于不断提升消费者的售后满意度。森歌推出的家庭油烟清洗保养服务，就是在深度洞察消费者需求后推出的高质量服务。它包含环机检测、安全性能检测、治理前风速检测、排烟系统升级、过滤系统优化、治理后风速检测等6项专业服务，是对老龄集成灶的一次深度护理，可以提升烟机20%的风量，一经推出就获得了广大消费者的一致好评。

如今，随着大众审美喜好的变化和对品质生活的追求，越来越多人选择在厨房家装时打造一个开放式厨房，也因此集成灶成为了年轻消费群体的心头好。但不同于以往的是，新一代的消费主力军，不再被受产品的价格束缚，反而更加注重消费时的情感体验，比如品牌理念、品牌价值、品牌服务等。因此，森歌不断以高品质的产品和优质的服务向用户传递一种高端价值，同时针对年轻用户，打造精准化的品牌营销，譬如已经连续举办四届的森歌蒸烤节，就正作为森歌的专属品牌IP，让“理想厨房”的理念逐渐走进年轻人的家里。

2021年，森歌在行业内首次提出“理想新厨房”套系的全新概念，以“1个理想厨房，2台森歌刚好”作为品牌口号，并在线上线下开展一系列的品牌营销活动，实现从行业品牌向消费者品牌转变，致力于为中国新一代家庭打造1+1>2的高品质厨房生活。