齐家用户故事 老人家中失火损失惨重，装企重装却没收钱

一句“装修就上齐家网”让宁波一位七十岁的老奶奶结了一段善缘，老人有宗教信仰，因此她认为这是冥冥中注定的一种缘分。

老人名叫邱美珍今年74岁，家住浙江省宁波市区鄞州区东柳坊，房子是两室一厅，邱美珍和妹妹一起生活，因为妹妹身患残疾且有智力障碍，一直是邱美珍在照顾，两人相依为命。今年2月初，邱美珍的妹妹在厨房错手引发了一场火灾，好在火灾没引发严重的后果，但整个厨房已经完全烧坏了。

火灾之后，邱美珍在附近找人打听房子维修的事情，不少人建议她找装修工人来帮忙看看。有一次深夜，邱美珍在手机视频上看到了齐家网可以找装修的信息，便留了联系方式，希望有人来帮她看看装修的问题。

老人已经记不清是在哪个视频平台上看到的信息了，但很快齐家网便给她推荐了几家装修公司上门。“好像是两到三家吧”，老人说装修公司的人还是很专业的，量房、评估和做方案都有给到，但是听到老人说手上只有5000元钱之后，有些业务人员就没有跟进了。老人说，也能理解，毕竟还是自己手头太拮据了，“人家也是做生意的。”

沐晟饰家是最后一家上门给老人量房的装修公司，当时去是的业务人员吴大燕和一名设计师，她们进门后看到的情形是，大门已经破了，用包装盒糊在门上修补漏洞，显然这是一间很久没有维修过的房子了，本身就已经年久失修了，走进厨房才发现失火的痕迹，“厨房的墙壁完全被熏黑了，连客厅都有一部分。”

吴大燕初步估算之后告诉老人，局部的翻新估计在3-5万元左右，但老人表示目前手头上只有5000块左右，这是她仅剩的一点积蓄了。吴大燕当场给老人建议，可以在整体装修成本进行部分节省，保证房间的基本使用功能，但一项一项盘下来起码也要两万多元。

虽然并没有承诺老人会帮她筹措装修款，吴大燕也希望尽量帮她解决问题，因为有一幕始终让她于心不忍，“当场看了我都有点想流眼泪，她们的饭桌上就是一个烧水壶，煮了一个鸡蛋，再加一碗咸菜在那里，两个老人每天吃一点粥。因为没有煤气灶了，什么菜都做不了。”如果不重装厨房，老人吃饭都成了大问题。

沐晟饰家有员工10多人，吴大燕回去之后，跟同事们说了当天的事情，询问他们能不能一起筹点钱帮老人们把房子重修一下，不少人都表示了关心之情，但也因手头并不宽裕没有答应下来，“大家都是打工的，各自也有各自的困难。”当时，公司老板刚好也在办公室，吴大燕便把事情一五一十的告诉了老板杨文涛，杨文涛表态如果事情是真的话，资金问题他愿意解决。

事情推进的很快，吴大燕带着杨文涛又去了一次老人家，杨文涛当场定下解决方案，把厨房全部重装一遍，同时客厅损毁的部分也一同改造，同时考虑到老人生活的方便性，卫生间也将进行适老化改造，而整体装修的钱由杨文涛个人来出。“跟老板共事差不多三四年，他其实是一个挺忠厚也挺大气的人。”吴大燕表示，向老板求助也是觉得他应该会答应才说的。

杨文涛和邱美珍姐妹

事实上，沐晟饰家在宁波当地并不算一家非常大的装修公司，该公司成立于2018年，由老板杨文涛独立创立，目前公司的年产值再800万左右，正处于发展的爬坡期。对于一家公司的老板来说，3万左右的金额并不是一个大的数目，但作为一家中小型装企，这也顶两个装修项目的利润了，不过在杨文涛内心里，如果这3万元钱如果真的能解决老人的生活实际问题，是非常值得的，“我可能比较感性吧，既然碰到了也是缘分，做人做事求个问心无愧。”

杨文涛今年40出头，从事装修行业也有10多年，在创立沐晟饰家之前，他在广东的一家装修公司上班，因为踏实肯干，从基层逐步升到了销售主管。在积累了大量的行业经验之后，他决定自己创业，因为之前的公司就一直和齐家网有密切的合作，沐晟饰家创立之初便入住了齐家网，希望借助平台的流量，给公司带来稳定的订单。

杨文涛深知公司起步较晚，一步一个脚印把口碑做好才是关键，除了借助齐家网的平台力量之外，杨文涛管理公司和项目几乎是事无巨细，用“笨办法”保证产品的交付质量，每个项目到验收阶段，他都会亲自到现场去把关，“每一个阶段，比如说水电完成了，让我亲自去验收，我验收完了才会叫客户去验收。”杨文涛表示，一方面是因为公司同时开工的项目不太多，自己有精力参与到项目的把控，另一面还是秉持本本分分做生意的态度，保证工程质量，“而且不到万不得已，绝对不会给用户增加预算，诚信经营是我们一直秉持的理念。”

2022年的4月，一场突发的疫情将施工进度打乱，原定的交付日期可能会延迟，不过这份温暖仍在持续。邱美珍家的局部改造项目3月20号开工，原定的完工日期是4月15号，目前项目已经完成基础改造，但受疫情影响，收尾工作暂时搁浅了。邱美珍表示，现在可能还是有些不方便，但这些困难还是可以克服的，“他们还是周到的，考虑到我妹妹的身体情况，把卫生间的浴缸和马桶都弄了新的，全部装好就真的方便多了。”