家装新周期：西安塞纳春天以“互联网家装”做极致用户体验

“与疫共存”已成为家装行业的常态，随着家装行业转入存量竞争，如何在激烈的行业竞争中破局，如何在诸多不确定因素中找到发展的确定性，也成了业内人士关心话题。装企掌舵者如何盘活存量、激活增量，寻找企业的长期价值，将成为家装业者2022年的新挑战。作为行业龙头平台，齐家网与相关装企负责人聊了聊，共同探讨“穿越周期，寻找确定性”等话题，希望能找出危机背后的“确定性”。

对于家装行业的未来，西安塞纳春天的负责人王昌文有着非常清醒的认识，“爆发式增长肯定是没有了的，但是装修毕竟是服务行业，有人的地方肯定都有需求的。”家装行业作为房地产的下游产业，装修使用周期也远低于房子的周期性，也就是说一般情况下，房子的装修每10-15年左右基本上就面临着改造或重装的情况，家装行业并不会因为新房的增速下降而停滞不前，王昌文也并不担心行业进入存量市场，他认为只要把服务、质量、设计、运营都做到极致，不愁没有业务做。

2016年可以说是王昌文创业生涯中的一个分水岭，这一年，他创办的家居乐装饰正式加盟塞纳春天，并改名为西安塞纳春天，而这个塞纳春天正是一个主打互联网家装模式的知名连锁品牌。王昌文表示也正是在加盟之后，他们了解到了什么是“互联网思维”，“如何站在用户的角度来思考问题”，“家装服务如何打通最后一公里”等思维方式。

事实上今年39岁的王昌文早已经是家装行业的“老人”了，从08年进入家装行业，他在行业呆了整整14年，从普通设计师起步一路做到了公司的高管，在积攒了丰富的管理经验后，王昌文辞职创立自己的事业。“把设计干好就是最初的梦想，就是想把每个客户每个家都装修好、服务好，这是也我当时开公司的初衷，其实起点还是因为当时的设计工作，最后发展成为了职业理想。”

标准化和精细化是加盟品牌公司之后获得的最大助力，总部统一制定标准和流程，统一提供供应链支持，这样让西安塞纳春天可以实现快速的标准化复制，整体效率和服务品质都得到了很好的提升。以互联网家装模式，借助齐家网平台的资源加持，西安塞纳春天的业绩稳步提升。

互联网家装模式大多以套餐模式为主，即按照每平米多少钱进行定价，这当中包涵了材料和施工交付，也就是说用户只要根据自己的需求选择套餐模式即可，西安塞纳春天也是采用的这一模式，与当地传统模式不同的是，西安塞纳春天是自有产业工人施工，不仅可以保证施工质量，施工进度也能得到很好的保障，另外用户可以通过手机端口随时查看工程施工进度，省去了跑工地的时间，让用户的家装体验得到全面的提升。

       在西安塞纳春天的装修业务保持稳步增长的情况下，王昌文也有了跨界的尝试，2018年他开始布局软装领域，以独立运营的模式开了一家软装馆，产品包涵家具、布艺窗帘等多个品类，之所以布局软装领域，王昌文主要基于两点考虑，“第一是精装修时代，精装修的覆盖量比较大，而软装其很好的补充，第二个现在就讲究整装一体化，整装一体化必然会将软装纳入到方案当中。”