齐家网发布《家装消费趋势报告》：细分赛道孕育新商机
1月11日，齐家网联合太平洋家居共同发布了《直面新未来，“疫后”家装消费趋势报告》（以下简称《报告》），该《报告》基于齐家网海量的用户数据、用户问卷调查和权威第三方大数据，对消费者在后疫情时代下的家装消费变化进行全面的分析研究，旨在研究家装消费的新变化、新需求和新机遇，预判未来家装消费的趋势，为装企该如何进行战略选择和实践给出具体建议，给家装行业增长带来新的启示。
“疫情”三年消费两极分化严重，用户怒学装修“卷死”装企
《报告》显示“疫后”人们的消费观念和行为发生了一系列的显著变化，这突出的表现在装修预算的调整、装修模式和渠道的选择等方面。首先是家装消费开始呈现两极分化的趋势，从平均装修预算数据来看，改善型消费的预算依然保持稳步增长的态势，为品质买单仍是改善型消费的主旋律，数据显示150平方米及以上的装修预算由2019年的1847元/平方米增长为2022年的2002元/平方米，增幅为8%。而刚需性的消费在疫情冲击之下则显得尤为保守，预算普遍下调，其中60平方米及以下的装修预算由2019年的1086元/平方米下降为2022年的926元/平方米，降幅达到了15%，100平方米及以下的装修预算由2019年的1263元/平方米下降为2022年的1159元/平方米，降幅为8%。此外，从各年龄阶段来看，银发一族的家装预算增长突破了42.2%，这一现象与银发族收入稳定及适老化改造的需求爆发有着直接关系。得益于三胎政策的开放，80后们因“添丁进口”而产生的家装消费需求也稳步提升。
疫情期间，用户的整体消费欲望在降低，反倒是储蓄意识在提升。数据显示，疫情后报复性消费的用户仅为少数，但由于受疫情期间足不出户以及物流受阻等因素影响，疫情后约21.6%的用户出现了短期内消费增加的情况，但更多的用户则倾向于减少消费并有意识地增加家庭资金储备，以此应对可能出现的突发的高额开支或重大变故。即便是正在装修或是已经装完的用户，他们在装修模式选择上的差异性也越来越大，不少人纷纷选择需要投入更多精力和时间的半包模式，半包模式取代全包和整装成为用户的省钱之选，这也意味着用户在家装工程中的参与率正在不断提升。但在装修需求方面他们的选择却越来越“趋同”，不论是年轻人偏好的“断舍离”、还是银发一族的“适老化改造”，简约实用都是装修需求中强调得最多的一点，而实用性强、干净易整理、收纳空间足则是不少用户更细化的精准需求。同时，局部老房翻新也成了家装用户“低预算、高回报”改造住房的重要方式。
被低预算“逼迫”的用户不得不“事必躬亲”，最明显的变化就是用户开始疯狂自学装修知识，期望通过付出更多的时间和精力来达到省钱的目的。从准备事项到施工流程、交付验收，这一届用户努力学习装修干货知识，完成了从“小白”到“百科全书”的进化。此外，购买家电、建材，甚至敲定装修公司前，用户都会在互联网上进行信息检索，尽量避免踩坑。长时间的居家也在改变用户的消费习惯，家装消费也从原本较为传统的线下交易模式转向线上及交易，其中不乏部分谨慎的消费选择了“先到线下体验，然后在线上消费”的模式。
疫情不仅对用户的生活造成了影响，更是对装修公司造成巨大的冲击，疫情期间微小装修公司跑路的新闻层出不穷，这也让不少家装用户在选择装修公司的适合更加谨慎，为了避免遭受损失，那些抗风险能力更强的品牌装企或连锁装企就成了用户选择装修公司的首要考量因素。互联网带来的家装信息透明化，这也给用户辨别家装公司的品质提供了很好的便利，平台首先会对装修公司的资质进行审核，而用户更多的会关注装企的品牌口碑和服务品质等维度的内容。
简洁实用成家装消费潮流，局装旧改持续升温
在分析总结用户消费行为的同时，《报告》还基于用户行为对未来的家装消费趋势进行了预测，并认为未来两到三年的装修潮流仍将是以简洁、实用为主，家装消费短期内仍将保持理性；随着存量住房翻新需求的不断释放，局装旧改领域将持续升温，有望成为行业未来的增长点；随着线上化率持续提升，线下体验线上下单将成为家装消费新的趋势；行业的数字化逐渐拉平了长期存在的信息不对称“鸿沟”，依靠互联网工具的用户越来越专业了，不少装企或将不得不回归到品质和口碑的打造上来。
首先是消费观念的转变，疫情的冲击让人们对未来的预期不再抱有盲目的乐观态度，消费行为也逐渐回归理性，他们在家装消费上更注重设计的实用性，整体风格也更崇尚简约，对于产品和服务则更加追求性价比。《报告》认为疫情的放开推动了经济和消费的快速回暖，但对于家装家居等大宗消费来说刺激效果相对有限，人们的消费支出短期内仍将保持谨慎，预计未来两三年内简洁风和实用风仍将是家装消费“主基调”。
其次，疫情期间变化最大的消费行为其实是局装消费占比的大幅提升，增长幅度超过11%，消费持续升温，局装比例的增长一方面来自于居家办公和居家生活激发了用户的局装旧改需求，另一方面随着房地产行业进入存量房时代，家居家装领域也步入到了存量改造阶段，随着存量住房翻新需求的持续释放，局装装修和旧房改造也将持续升温，成为行业新的机会点和增长点。
三年的疫情管控养成了用户线上消费习惯，线上渠道在用户的家装消费决策以及交易方面已经开始占据主导地位，不论是家装知识学习、装修公司筛选和签约、各类家装服务的预约以及家居建材的采买都实现了线上与线下的打通，用户在线上下单可享受到与线下消费相同的服务，加上互联网平台的相关保障措施的持续完善，用户依赖度不断提升，《报告》预测未来“在线下体验后在线上下单”可能成为一种新的消费趋势。
用户转移到线上，也让家装行业信息不对称的鸿沟逐渐拉平，这届装修用户也开始走专业路线了，不仅更懂装修了，也越来越 “精明”了，装修公司靠简单的“忽悠”就能拿单的可能性在降低，从用户消费行为数据来看，品牌、口碑的好坏已经成为用户是否选择装修公司最重要的考量因素，这将迫使大量的装修公司不得不强化品牌口碑的打造，以及回归到产品品质和用户体验的打磨上。
后疫情时代，家装用户们对于家庭装修的需求，已从“外美”阶段逐渐过渡至“内秀”阶段，个性化、高颜值已不再是选择的首要条件，用户对家装消费的态度也显得格外务实，更习惯于“货比三家”，横向比平台、纵向比产品成了家装消费的大势所趋。虽然家装用户们在消费上显得更加保守，但受疫情的影响家装市场一直处于压抑状态，未来的消费需求随时可能迸发。疫情总归会过去，新的一年，家装行业的发展还会遇到新的挑战，后疫情时代，家装企业、应该如何把握时代机遇，如何抢占市场先机，是家装企业在2023年依然需要面对的问题。
