装企抢先机：人均业绩增长80%，昆明潮顶装饰的“疫后”重建

时针拨到2023年年初，随着疫情防控结束之后，消费行业出现了大幅回暖的趋势，各行各业都呈现出非常明显的复苏迹象，家装行业也迎来了爆发式恢复期。基于此，齐家网策划了助力商家恢复发展的主题策划——“家装大爆发，装企抢先机”，与商家共同探讨疫情后如何抓住这一波报复式反弹的机遇，如何把过去三年丢失市场找回来，实现企业的恢复发展。

潮顶集团昆明分公司总经理武彦霞表示，今年的装修订单来得比往年更早，也更集中，“整个2月份大概增长了15%到20%。” 之所以说今年的订单来得早，在武彦霞的记忆中，春节后的第一天上班就签了几个订单，而这样的场景往年是少见的，“初七那天大概有六七个客户过来，最后签约了两个，转化率还是挺高的。”

订单的集中则体现在2月份整体单量的增长，武彦霞表示，业务团队的人均业绩增长了80%，可以说是单量的暴增。在武彦霞分析看来，这一波订单的集中爆发，更多的可能来自于年前积压的订单，“因为年前的感染率大幅增长，人员的流动性极大的降低，所以产生了延迟。而且2月份的订单大多都是在年前就已经看好了，差不多年后就装。”

相对于2月份，3月的订单则显得平缓许多，“也不是说3月份的订单不好，而是对比往年的话，没有2月份增长的明显，也或许是因为往年2月份的订单比较平淡吧。” 武彦霞介绍，2月份单量好一方面是订单量特别大，另一方面则是客户都装得比较急，因为着急所以转化率也非常高。3月份来的客户大多数都更理性了，而理性则体现在对比心理更强，“（客户）基本上都在对比的过程当中，更多的是客户把荷包里的钱看的更紧了吧，在价格方面可能更谨慎了。然后还有一些客户在考虑房子到底装与不装的问题吧。”

这一波报复性消费是不少家装人始料未及的，包括武彦霞，不过整个家装行业等待这样一个爆发已经很久了。武彦霞表示，虽然没预料到复苏会这么早爆发，但公司在内部还是有充足的准备的，“在新的一年，我们做的最主要的就是重建，重建公司的发展目标，重建员工的目标，然后重建下一个五年的计划。”

围绕着重建策略，潮顶集团首先就是强化服务和提升用户体验，包括加强服务前置化和让客户更清楚的了解产品、项目、报价、设计等细节，增强用户的信任感，提升订单转化率。武彦霞表示，虽然家装行业进入了存量竞争，特别是在昆明这类新房开盘较少的城市，“整个昆明到现在为止交房总共才交了一两个楼盘，加起来才不到几千户。”但面对激烈的行业竞争，潮顶集团仍将坚持公司的“三不文化”，即不低价吸引，坚持做高品质家装；不诋毁同行，树行业典范；不辜负每一位业主对新家的期望。

据了解，潮顶装饰集团2010年注册于香港，总部位于四川成都，现已经发展成拥有十多家直营装修公司的实力企业。2017年首家旗舰店入驻春城昆明，随着业绩的不断增长，2019年昆明店面扩展到了2000多平方米，2021年又扩展到4500多平方米，2022年被评为云南省家装示范单位。潮顶装饰以专业全案设计人才为发展基础，以“客户整体家居”为服务宗旨，打造了占地8000平成都实景体验馆，公司凭借对业主的用心服务，精湛的工艺和专业的品质，赢得了众多业主的认可。