齐家网成为互联网家装行业首家 “消费维权联络点”

        近日，上海市市场监管局公布了第三批238家五星级、四星级消费维权联络点（站）名单，其中齐家网被授予四星级消费维权联络点，成为嘉定区新增的十五家消费维权联络点之一，这也是互联网家装平台首次被授予消费维权联络点。

        6月1日，嘉定区市场监管局真新市场监管所副所长孙志毅、吴一骏一行到齐家网总部走访，了解其在维护消费者权益方面的实际举措，并为齐家网授牌，希望该公司珍惜荣誉、再接再厉，全力维护消费者合法权益，为提振消费信心起到带头示范作用。

        事实上，作为国内领先的家装SaaS服务平台，齐家网从成立之初起，就始终坚持用户至上的企业价值观，把用户体验和满意度放在首位，全方位保障用户的消费权益。在具体举措方面，齐家网建立了消费者权益保障的315机制，其中“3”“1”“5”分别代表着30分钟内与用户取得联系、1个工作日内给出处理方案、5个工作日处理完成，同时为了确保消费者权益真正落到实处，齐家网还启动了“先行赔付”机制，即用户在齐家消费时，遇到质量、服务等问题时，经评定责任归属商家，需商家赔付但未按时履行的，齐家将先行赔付给用户。

        齐家网高级副总裁田原表示，消费维权联络点的授予对齐家网来说，既是肯定也是鞭策，齐家网将以此起点，继续为维护消费者权益发力，以高于行业标准的要求，打造专业的客诉、装修管家和监理团队，争做消费者权益的守护者，引领行业规范健康发展。

        齐家网成立于2007年，平台流量、市场占有率、品牌影响力均在行业排名首位，是用户在互联网寻求家装服务、家装企业在互联网寻求增值服务和数字化转型的首选平台。2018年7月12日，齐家网（齐屹科技，1739.HK）在香港交易所主板上市，成为家装垂直平台第一股。齐家网基于“帮助用户轻松、放心以及省钱地实现美好的家”的使命，为家装用户提供线上线下一体化、全流程、高效率的优质家装服务，多项举措保障用户权益、提升用户体验。同时，齐家网携手众多国内外一线建材品牌打造优质供应链联盟，通过先进的数字化管理系统、仓配服务体系，打造高效率的供应链生态，全面提升用户的装修体验。

        据了解，上海市第三批星级消费维权联络点的创评，是市市场监管局为进一步提振消费信心、营造品质消费环境，在全市范围内开展创评工作。此次消费维权联络点的评选，由各相关部门检查推荐，经第三方机构测评，最后由市市场监管局综合评定。