齐家网《2023家装用户避坑报告》：互联网装修用户精神状态一览

近日，齐家网研究院联合蓝鲸财经基于海量家装用户数据、用户问卷调查和权威第三方大数据，对家装用户的“雷点”“难点”进行全面的分析研究，发布《2023家装用户避坑报告》（以下简称《报告》），旨在通过剖析家装用户的需求与意见，为家装行业提供更有价值的反思交流。

装修，一项繁重且复杂的过程，涉及选材、施工、软装等多个环节，既是对环境的改造，也是对生活品质的提升。但对于大多数消费者来说，装修是一个充满挑战的过程。从开始的兴奋与期待，到中间的忙碌与焦虑，再到最后的疲惫与解脱，用户的情绪状态随着装修的进程而变化。

《报告》显示，在装修的初期，消费者往往充满兴奋与期待，他们脑海中构想着新家的模样，期待着装修完成后的新生活，但随着装修的深入，他们可能会遇到各种各样的挑战，如选材的困难、施工的质量问题、预算的限制等。消费者与装修公司长期的沟通拉锯战让本来良好的心态逐渐开始崩溃，各节点层出不穷的细节瑕疵正在消磨消费者们为数不多的耐心。装修佛系选手的评论里出现的高频词语是“算了”，不容一丝瑕疵的完美主义者早已在避雷二字后面加粗了感叹号，以表悔恨。

装修，要让专业的人去做专业的事。《报告》指出，装修平台往往能提供宝贵的指导建议，帮助消费者避免陷阱，节省时间和金钱。据了解，为了更好的连接用户端和商家端，齐家网凭借平台强大的大数据、SaaS系统等技术优势，不断丰富用户和装企画像，通过平台推荐、直播等在线内容交互，真正做到B端与C端的精准匹配，让用户可以平台里就能选到合适的装修公司。

《报告》显示，消费者在装修过程中，会遇到“偷换材料”“装后效果差”等问题。由于市场上装修公司鱼龙混杂，消费者往往需要花费大量时间和精力进行比较和挑选。

针对此类难点和痛点，相关行业专家建议，第一，消费者可以通过专业的装修平台选择正规的、适合自己的装修公司，避免选择一些没有资质的小公司或者个人，这样可以减少很多风险和麻烦；第二，消费者应该多了解市场上的价格变动情况，避免被商家的虚假宣传所欺骗；第三，消费者应该选择专业的质检服务，独立第三方的专业监理更可靠，可以更好地保障装修的质量和自己的权益。

事实上，每一家的装修方案各有不同，装修思路很难有一个固定的标准答案，往往需要兼顾个性化、功能性等诸多方面的因素。因此，在整个装修过程中，每个家庭都需要根据自身的需求、预算、品味和审美等因素进行综合考虑，积极去应对装修中出现的变化和问题，做到有备无患，才能为理想生活打下牢靠的基础。

齐家网作为家装领域的龙头企业携手新锐蓝鲸财经媒体，以大数据为支撑共同发布的《报告》，旨在聚焦用户在装修全链路中关注的各环节痛点，为用户提供宏观视角，填平家装用户在装修过程中的认知壁垒，帮助其更加理性、快速地进行家装决策。与此同时，报告也呼吁家装企业从供给端驱动家装品质和家装体验的提升，回应用户对理想家居的消费期待。