齐家用户洞察报告：装修需谨慎，避坑保平安

近日，齐家网研究院联合蓝鲸财经基于海量家装用户数据、用户问卷调查和权威第三方大数据，对家装用户的“雷点”“难点”进行全面的分析研究，发布《2023家装用户避坑报告》（以下简称《报告》），旨在通过剖析家装用户的需求与意见，为家装行业提供更有价值的反思交流。

随着居民住宅消费能力和意愿的提升，当下，家装消费者对于住宅和家居环境的态度也在发生转变，对家的生活品质不断提出更高的要求标准，通过家居空间的升级改造达成精神上的放松与享受已成为新风向标。然而常言道，飞机起飞前3分钟和降落前8分钟最危险，越是临近交付越需要家装用户提高警惕，稍有不慎便有可能踩入坑中，在弯路上越走越远。

拉响警报，返工项目引关注

家装流程中最引人关注的莫过于返工环节，与此同时，在返工环节中家装用户与家装公司之间也最容易发生摩擦，导致家装体验直线下滑。报告盘点了返工率最高的五大项目环节，分别是插座走线、管道临时封口、瓷砖项目、防水项目与乳胶漆项目。可以说前期施工中任何不经意留下的小瑕疵，都能成为引发返工的大雷点。而面对返工所带来的工期延长，众多家装用户也只能欲哭无泪，最终被迫选择打碎了牙齿往肚里吞，只能默默忍耐。

而在返工率最高的空间盘点中，以厨房为代表的五大空间更需要用户在交付时用更谨慎细致的目光进行检验。由于用户对于空间的功能性需求不断提升，房屋空间的利用率正在被进一步提高，更密集的水电走线，功能分类更细致的板材区分与不同空间所使用的不同瓷砖都需要家装用户去细心核验好，避免“失之毫厘，差之千里”所带来的悔不当初。

报告指出，种种趋势之下，质检服务正在逐渐成为家装用户的必选项之一也是因为质检服务所带来的便捷直击了消费者在装修中遇到的诸多痛点，另一层面上，站在第三方立场的专业监理所带来的专业服务也无疑给家装用户满满的安全感，为最终的满意交付上了一道“保障锁”。

反闲置，鸡肋家居用品需警惕

与传统家装相比，当代家装消费者对于住房的品质化、多元化以及个性化需求在不断提升。除了家装风格更强调个人审美以外，家装用户们也热衷于不断挖空心思在软装设计中增砖添瓦。然而理想丰满，现实骨感，由于消费者个人生活习惯的不同，许多家居用品往往在购入后难以被高频率使用，无奈下“明珠蒙尘”被迫闲置积灰。

据报告显示，以空气炸锅、榨汁机、酸奶机等为首的厨房小家电在生活使用中反而遇冷，这一结果并不令人意外，虽然厨房烹饪是家居生活中的重要场景，然而部分厨房小家电的使用场景相对单一，加上器械的清洁难度迫使家装用户往往会掉头做出其他选择。与厨房小家电同样遭到冷落的还有健身器材、按摩椅、吊椅等用品。

随着时代的不断发展前行，日益增长的精神需求让家装用户对理想家居提出了更强烈的要求，更多人愿意为了高品质的生活付费，同时也意味着对服务品质的期待值不断提高。装修品质竞赛正在行业中不断内卷，从而满足日益个性化、品质化、智能化的用户需求，进而真正实现人居幸福生活。

在此背景下，更多用户在面对“问题装修”时选择勇于发声，抗争自己的权利。可以说，在消费者们上比平台实力，下比产品性价比的综合衡量之下，家装行业正在潜移默化中进行一场末位淘汰赛，唯有真正的品质家装能获得用户信任。