服务为王，齐家网携手装企共建口碑生态，引领行业高质量发展

齐家新闻

4月22日，齐家网创新机制发布暨口碑联盟启动华东峰会在杭州举办，来自于上海、浙江、江苏和安徽四省的数百家装企负责人齐聚一堂，共同探讨疫情后家装市场发展情况。会上齐家网还发布了平台的创新产品及口碑联盟机制，帮助装企在新的经济常态下更好地满足用户需求。

近年来，随着房地产市场进入存量时代，家装行业面临着前所未有的变革。二手房及存量房翻新成为主流需求，改善型消费逐渐崛起。与此同时，消费者的消费观念也在发生深刻变化，从过去的刚需性消费转向个性化、品质化消费。在这一背景下，装企如何适应市场变化，提升服务品质，成为行业关注的焦点。

齐家网作为国内领先的装修服务平台，一直以来都致力于推动家装行业的健康发展。面对市场的新变化，齐家网积极应对，不断创新。在峰会上，齐家网发布了全新的创新产品——VIP管家服务，旨在通过提供全程一对一的专业管家服务，为用户带来更加便捷、高效的家装体验。

VIP管家服务的五大亮点备受关注。首先，管家将在用户转化的关键节点推介装企亮点，帮助装企更好地展示自身优势和特色，提升用户转化率。其次，专家常驻答疑环节，通过专业的知识和经验解答用户疑问，增强用户信任感，为装企转化赋能。此外，齐家网还通过验房、河狸质检、齐家保等保障产品，全程跟踪处理用户问题，确保装修过程的质量和安全，为装企提供坚实的保障背书。同时，管家服务的全程沟通，帮助装企更全面和更精准地了解用户需求，提升服务满意度。最后，管家服务帮助装企跟进到签约，确认量房再付费，有效节省营销成本，提高经营效率。

除了创新产品，齐家网还注重与装企的深度合作，共同打造口碑联盟，共建优质家装生态圈。口碑联盟商家的选拔标准严格，只有符合齐家网要求、具有良好口碑和服务能力的商家才能加入。加入口碑联盟的商家将享受到多项权益，包括成为平台的核心商家、获得“齐家明星商家”和“齐家口碑商家”的头衔，以及分单权益、增值权益、赋能权益等。这些权益将帮助商家提升品牌知名度和影响力，吸引更多优质用户，实现业务增长。

齐家网总裁邱振毅认为，家装行业经历了渠道为王、模式为王、流量为王的三个时代，但是随着用户需求的变化，行业应该重归服务为王。装修行业的本质是服务，企业只有回归常识，回归服务和口碑，才能走得更远。他强调，齐家网将一如既往地致力于提升服务质量和用户体验，与装企共同打造口碑联盟，同向发力，共筑护城河。