齐家网华西商家峰会盛大召开，共筑服务与口碑新生态

5月17日，“齐家网创新机制发布暨口碑联盟启动华西峰会”在重庆盛大召开。作为继华东商家峰会和华北商家峰会之后的重要活动，此次峰会以“服务为王，共建口碑生态”为主题，吸引了来自重庆、四川、贵州、云南、甘肃、陕西、湖南、湖北等省市数百家装企负责人参加，共同探索服务创新与口碑建设的深度路径，共同推动家装行业的健康发展。

齐家网总裁邱振毅在开幕致辞中强调了服务质量和口碑在家装行业中的核心地位。他指出，在存量市场的新常态下，家装企业需要深刻认识到服务和口碑的重要性，并将其作为企业发展的基石。齐家网愿意携手装企，共同提升服务能力，重构行业核心价值。

作为此次峰会的一大亮点，齐家网正式发布了VIP管家服务。该服务旨在通过全程一对一的专业管家服务，为用户提供更加便捷、高效、个性化的家装体验。VIP管家服务的五大亮点备受关注：管家将在用户转化的关键节点推介装企亮点，提升用户转化率；专家常驻答疑环节，解答用户疑问，增强用户信任感；通过验房、河狸质检、齐家保等保障产品，全程跟踪处理用户问题，确保装修过程的质量和安全；全程沟通，帮助装企更全面、更精准地了解用户需求，提升服务满意度；帮助装企跟进到签约，确认量房再付费，有效节省营销成本，提高经营效率。

在当今平台经济的大背景下，用户选择装企的考量更为复杂。年轻化趋势明显的家装市场中，用户更加注重服务保障与口碑。数据显示，“施工质量好”“售后有保障”“设计水平高”成为用户选择装企的三大核心因素，而“口碑值”在互联网用户的决策过程中扮演着至关重要的角色。口碑不仅体现在线下口口相传，更在线上评价体系中发挥着巨大的影响力，成为企业品牌形象与信任度的重要支撑。

口碑联盟的建立，是基于对市场现状的深刻洞察。面对获客难、签单难、头部品牌竞争压力等挑战，齐家网携手华西、华中、西北等地区的优质装企，正式启动口碑联盟计划，旨在通过联盟形式，强化内部管理，提升服务水平，形成强大的市场竞争力。口碑联盟不仅能够提升用户信任度，拉动数据转化，而且通过平台背书，为联盟成员提供更广阔的市场机会，共同抵御外部压力，促进整个家装生态的良性循环。

口碑联盟商家的选拔标准严格，只有符合齐家网要求、具有良好口碑和服务能力的商家才能加入。加盟的商家将享有多项权益，包括成为平台的核心商家、获得“齐家明星商家”和“齐家口碑商家”的头衔，以及分单权益、增值权益、赋能权益等。

除了创新机制发布和口碑联盟启动外，峰会还设置了多个环节，包括明星企业分享、荣誉盛典等。在明星企业分享环节，多家家装企业代表上台分享了他们的成功经验和发展战略。他们详细介绍了企业在产品创新、服务升级、品牌建设等方面的做法和成果，并表示与齐家网的合作使他们的服务能力得到了显著提升。

在荣誉盛典环节中，30多家表现卓越的商家分别荣获了金牌服务商户奖、口碑联盟优选商户和齐家保示范商户奖。这些奖项不仅是对他们过去努力的认可，也是激励他们在未来继续坚持服务和口碑双重发展的动力。

随着“齐家网创新机制发布暨口碑联盟启动华西峰会”的圆满落幕，与会者纷纷表示收获颇丰。他们表示将积极响应“服务为王，共建口碑生态”的号召，不断提升自身服务质量和口碑影响力，为华西地区乃至全国的家装市场注入更多正能量。同时，他们也期待与齐家网继续深化合作，共同推动家装行业的持续发展和繁荣。

关于齐家网：

齐家网成立于2007年，是国内领先的家装服务平台，平台流量、市场占有率、品牌影响力均在行业排名首位，是用户在互联网寻求家装服务、家装企业在互联网寻求增值服务和数字化转型的首选平台。2018年7月12日，齐家网（齐屹科技，1739.HK）在香港交易所主板上市，成为家装垂直平台第一股。

齐家网基于“帮助用户轻松、放心以及省钱地实现美好的家”的使命，为家装用户提供线上线下一体化、全流程、高效率的优质家装服务，多项举措保障用户权益、提升用户体验。齐家网携手众多国内外一线建材品牌打造优质供应链联盟，通过先进的数字化管理系统、仓配服务体系，打造高效率的供应链生态。同时，基于SaaS的整体解决方案，协助平台装修公司深构竞争壁垒、提升服务能力，多年来持续为装修公司提供数字化赋能工具、运营管理工具、标准化服务体系输出等，赋能装修公司降本增效、转型升级。