一齐同行丨北创铭居的成长密码：紧跟齐家网步伐，深度绑定平台

在齐家网成立的第17个年头，我们以“一齐同行”为主题，策划了一系列成功案例的总结与复盘，不仅回顾过去与商家伙伴“一齐”发展的辉煌历程，更展望未来共同开创家居行业新篇章的决心。它寓意着齐家网与广大商家伙伴携手并进，以全方位赋能为核心，共筑行业生态。这不仅是技术的革新与服务的升级，更是情感的共鸣与责任的共担。在相互成就中，见证了从并肩作战到共赢未来的华丽蜕变，共同书写了家装行业的新篇章。

在当今竞争激烈的家居装修市场中，众多商家都在寻求突破和发展的机遇。而齐家网，作为国内领先的家装平台，凭借其丰富的资源和专业的服务，成为了许多商家成长的坚实后盾。北京北创铭居装饰公司便是其中的一个典型案例。

2013年，北创铭居装饰公司初入家居装修市场，当时它只是一个规模较小的公司，仅有4名员工。公司面临着诸多挑战，其中包括缺乏专门的接单员和网销部门，员工对运营线上网单也缺乏经验。这些问题使得北创铭居在市场竞争中处于劣势，发展缓慢。然而，幸运的是，北创铭居装饰公司在2016年的时候结识了齐家网。齐家网凭借其敏锐的市场洞察力，看到了北创铭居的潜力，并决定给予它支持和帮助。

齐家网首先针对北创铭居员工缺乏线上网单运营经验的问题，派出专人对设计师进行接单技巧和话术的培训。这些培训帮助设计师们更好地了解了网单的特点和客户的需求，从而提高了他们与客户沟通的能力和效率。同时，齐家网还与北创铭居负责人保持密切沟通，每周梳理订单，及时发现并解决问题。通过优化接单流程，北创铭居的前期邀约量房成功率得到了显著提高。

在齐家网的帮助下，北创铭居装饰公司的设计师团队逐渐成长起来，他们的签单率也从最初的7%提高到了13%左右。北创铭居的负责人对此深有感触：“齐家网的培训和指导对我们的设计师团队来说是非常宝贵的。他们通过学习和实践，逐渐掌握了与客户沟通的技巧，能够更好地满足客户的需求，这对提高客户满意度起到了至关重要的作用。”

随着业务的不断发展，北创铭居装饰公司又遇到了新的挑战。由于没有自己的展厅，客户签约率较低，而自建展厅又需要投入大量的资金和精力，成本高且风险大。针对这个问题，齐家网给出了合理的建议，即利用齐家网的共享展厅进行签约。北创铭居的负责人表示：“齐家网的共享展厅为我们解决了一个大难题。一方面，齐家网的客户对共享展厅有较高的信任度，这使得客户在签约时更加放心，从而增强了订单的转化能力；另一方面，我们可以将更多的精力集中在自身施工成本和施工服务的控制上，减少了不必要的成本和精力投入。”

此外，随着用户消费模式的逐渐改变，从半包趋向全包，北创铭居在供应链上的劣势也逐渐显现出来。针对这一挑战，齐家网再次伸出了援手，北创铭居也借助齐家网的主材包，增加了签约单值。在共享展厅中，齐家网的工作人员与北创铭居的设计师密切配合，为客户提供了全方位的优质服务。齐家洽谈区设备齐全，环境舒适，为设计师与客户的沟通营造了良好的氛围，进一步提高了签约率。

为了提升品牌影响力和用户的信任度，齐家网还引导北创铭居增加网单投入，并关注齐家APP的好评率和店铺排名等数据。北创铭居全员使用齐家保签单工具，年均签单量达到了400单，这使得客户对北创铭居的信任度大大提高。在合作后期，北创铭居再次面临客户签约率低的问题。齐家网经过分析，建议北创铭居继续与齐家共享展厅二店合作，进一步扩大网单规模，增加人员，加大订单量。在齐家网的支持下，北创铭居的高层决定扩大公司规模，统一办公地点，并以小组的形式进行内部良性竞争。同时，北创铭居与齐家网增签至年度锁单月度400单。

面对北京装企同质化竞争日益激烈的现状，齐家网协助北创铭居进行品牌形象调整和营销规划。利用齐家网星级店铺的口碑排名优势，北创铭居的设计师在谈单时能够更好地展示齐家店铺的优势，从而树立了良好的品牌形象。同时，齐家网严格的施工质量控制和完善的售后服务体系，也为北创铭居提供了有力的支持，确保了工程品质全程无忧。经过多年的合作，北创铭居装饰公司深刻体会到了齐家网的价值和重要性。公司负责人说：“齐家网为我们提供了全方位的支持，包括客户资源、运营管理、品牌建设和供应链等方面。与齐家网的合作对我们公司的发展起到了至关重要的推动作用。”

齐家网拥有庞大的用户群体和稳定的流量，通过精准的用户画像匹配和智能推荐系统，为北创铭居装饰公司提供了源源不断的优质客户线索。这使得北创铭居的订单量不断增长，业务规模逐渐扩大。

在运营支持方面，齐家网为北创铭居提供了店铺管理、活动策划和数据分析等一系列服务。通过专业的培训和实际案例分享，北创铭居的运营团队学会了如何更加高效地管理店铺，提高了转化率和用户复购率。齐家网的数据分析工具也为北创铭居的决策提供了科学依据，帮助公司更好地把握市场动态和客户需求。此外，齐家网非常注重品牌口碑的建设，与北创铭居共同努力提升品牌形象。通过严格的质量标准和完善的售后服务，齐家网帮助北创铭居增强了消费者对公司的信任，吸引了更多的客户。

在 SaaS 赋能方面，齐家网提供的 CRM 系统、ERP 系统和大数据分析工具等，为北创铭居装饰公司的数字化转型提供了有力支持。这些工具帮助北创铭居提高了管理效率，降低了成本，推动了业务的智能化发展。在供应链方面，齐家网强大的供应链整合能力为北创铭居提供了更多的材料选择、更优惠的采购价格和更快捷的物流配送服务。这使得北创铭居能够更好地控制运营成本，提高产品和服务的竞争力。

除了北创铭居装饰公司，还有许多商家在齐家网的帮助下取得了显著的发展。齐家网一直致力于为商家提供全方位的支持，帮助他们解决发展过程中遇到的各种问题。例如，一些商家在入驻齐家网之前，品牌知名度较低，缺乏有效的市场推广渠道。齐家网通过自身平台的优势，为这些商家提供了广泛的展示机会，帮助他们提升了品牌知名度，吸引了更多的客户。

还有一些商家在运营管理方面存在不足，齐家网通过专业的培训和指导，帮助他们优化了运营流程，提高了管理效率，降低了运营成本。

齐家网作为行业龙头平台，通过为商家提供多方面的支持和帮助，成为了商家成长的有力支持者。正如齐家网相关负责人所期望的：“我们的目标是与商家共同发展，实现双赢。我们会不断提升自身的服务能力和水平，为商家提供更加优质、全面的支持和帮助。”