家装流程（四）：现场交底

现场交底由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与，在现场由设计师向施工负责人详细讲解预算项目、图纸、特殊工艺，协调办理相关手续。

其实在家庭装修的整个过程中，现场交底是签订家装合同后的第一步，同时也是以后所有步骤中最为关键的一步。它有三项工作和三大要点，同时也体现了家装监理的作用，但是我们发现，无论是装饰公司还是消费者对这一步尽管非常重视，可是由于对一些应该重视的地方重视不足，所以往往会带来以后的众多纠纷。

现场交底人员要齐全

由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与，在交底时应全部到达施工现场，由设计师向施工负责人、工程管理人员详细讲解施工工艺，以及需注意的地方，并由工程监理协调办好各种手续。

现场交底的文字手续

在以前的装修课堂中，笔者反复强调合同双方应该杜绝口头协议，对所有应该明确的合同条款都必须用书面形式表达清楚。在这里，笔者介绍一下现场交底的文字表达方式。

第一，施工现场需要保留的设备。这方面，合同双方应该把这些设备的数量、品质、保护的要求等等，用文字说明。

第二，现场存在的问题，比如卫生间下水发现堵塞现象、电视天线信号存在问题、具有防盗功能的户门门锁损坏等等，需要甲乙双方签字确认。

第三，关于现场制作或有特殊做法的确认。这方面的工作对于家庭装修的每一个工种都是完全必要的，如木工的细木工制品的造型；瓦工黏贴瓷砖时腰线的位置、油工油漆涂刷多少遍；电工线路怎样走、开关插座有多少个、在哪里、水暖工是否需要改变上下水的走向、卫生洁具是否需要移位等等。文字能够表达清楚的，用文字就可以了。如果用文字难以表达清楚，就需要用说明性的草图或正规图纸来做出更深入的说明。

第四，合同的甲乙双方应该清楚的是，现场交底时达成的书面共识，属于协议式文件与家装合同具有同等的法律效力，是在施工以及以后的合同执行过程中合同双方必须遵守的。

现场交底三项工作

装饰公司的设计师、消费者以及施工队的相关人员开始现场交底的第一项工作就是消费者确认对工地的哪些项目或者设备需要保留。

在北京的某个家装公司曾经发生过这样一件事，这家公司为业主装修了一套住房，施工质量非常令人满意，业主赞不绝口。可是在竣工验收结算时却出现了让合同双方发生争议的问题。业主讲，原来厨房里的橱柜自己要求保留，可是现在没有了。装饰公司说，看那套橱柜和房子里的装修档次太不协调了，所以就把那套橱柜当作垃圾处理了。双方争执不下，最后以装饰公司在工程款上做出让步才把问题解决。其实细究起来，合同双方在现场交底时，没有把应该保留的设备说清楚才是发生争议的真正原因。

现场交底应该进行的第二项工作就是检查现场现在存在的问题。目前我们遇到的住房大多是毛坯房，所以，这些房子存在这样那样的问题不足为奇，但是如果在施工队进场施工之前没有对存在问题的部位做出相关责任的判定，也许以后就会出现这些方面的问题。

有这样一件事：一个家装工程验收时，发现卫生间的马桶排水不畅，找原因原来是下水管道被杂物堵塞了。装饰公司的管理人员说进场时就存在这个问题，但是由于那时没有严格地检查房屋内部的关键部位，当然也就不会有文字方面的证明，这时再提什么都晚了。装饰公司只能自己承担这方面的责任。

好了！到这个时候我们才应该开始现场交底的第三项工作，也就是目前大多数家装工程中人们理解的现场交底――这个活儿该怎么干。

现场交底关注三大要点

现场交底的第一要点：确认全部的工程项目。

家庭装修由于项目大多比较小，所以合同双方为简便起见，谈判时会出现很多的口头承诺 ，比如设计师对于一些项目做法或材料的口头确认；比如业主承诺如果装饰公司把工程做好，自己给对方介绍多少个工程等等。这样的承诺可以分为两类，一类是合同双方都没有认真的，就全当作笑话来谈来听，这一类承诺合同签订以后也不会有人再提；另一类，是合同双方很认真，但是洽谈的时候也许是碍于情面或者是相信对方，没有写在合同里，但是在合同实施过程中应该兑现的，这样的口头条款，如果另一方由于忘记或者信息传递遗漏没有兑现，双方的合作就会留下阴影。

所以，在施工现场进行工程交底时，合同双方一定要把所有的工程项目进行确认，其中包括口头的。

现场交底的第二要点：确认工艺做法。

我们知道，目前家庭装修的图纸文件大多比较简单，主要原因是工程太小，如果做得太详细，设计成本往往难以让合同双方接受。因此，现场交底的一项重要工作就是把项目怎样做？用设计师以及消费者的嘴说清楚；用设计师的笔在现场画出来、标清楚。举个例子：针对一项墙面漆，设计师和消费者在施工现场应该明确的是：墙面基础怎样处理、裂缝用什么办法解决、刮几遍腻子、刷几遍墙漆等等。只简单地说刷立邦漆是远远不够的。

现场交底的第三要点：确认全部装饰材料。

现在，无论是消费者还是新闻媒体，对家装行业的一个感觉就是偷工减料现象严重。所以，第三要点就是把甲乙双方负责采购的材料在现场说明白。

有人会问，偷工减料说的是装饰公司，为什么业主买什么材料也要在这时候谈清楚呢？因为如果业主买什么样的材料或者什么时候买，施工方不清楚，对施工方编制施工计划或者详细的施工方案也许会产生不利的影响。比如，施工方如果不清楚业主买什么规格的墙地砖，瓦工干活时放线就困难了，会影响施工进度。

此外，借助现场交底，要把稀里糊涂的事情搞清楚，让合同双方借助此次交底把施工项目以及合同双方需要配合的工作理出头绪。在现场交底对所有的内容确认之后，以后所发生的一切超出上述内容的，合同双方应该办理洽商或进行合同补充。

家装监理的作用

家装监理要向客户说明些什么？

许多消费者在与家庭装修技术咨询机构，以及装饰公司的“监理”人员打交道时，往往会要求这些“监理”对一些施工中的细节加以说明。为此，一些家装公司要求服务人员要将施工中影响到安全或工程质量的技术细节一一向户主解释清楚。

首先家装监理应帮助客户确定施工方案（即所谓“技术交底”），明确施工队的工作程序。对一些客户不了解的事情，他们会提醒消费者，如不能随意改动原房屋结构，并对客户的房间整体效果提出自己的看法。另外，监理还要协助客户落实他们的要求，帮助施工人员安排工作顺序，完成设计人员的意图，准备进场的各种要求和相关的手续，明确图纸尺寸和位置。

由于客户对材料质量和规格等级不明白，所以要求家装监理到现场后，依据合同内的材料要求，对施工现场的材料进行检查。他们要核对装饰公司运到现场的材料，是否与合同上的品牌、等级相符，帮助客户查验材料的质量情况。

在施工初期，家装监理要向客户讲明防水施工和电路施工的要求，并通知施工方，请他们在这两项工程完工时通知其进行检查，合格后再进行下一工序。

对电路的辅设，监理应主动告诉您：墙内和地面走线管应是硬质PVC管，线管和线盒连接应用护套口过度等等各项要求，以及吊顶内走线可用软PVC管做护套管，电线应是2．5方独股铜芯线等等。

对于木器制作，监理要告诉客户如何查验施工方的操作是否定位，并提醒户主检查固定主龙骨装底基板、上饰面板所有的口边，是否用实木木线封口封边了。另外，“监理”们还会告诉您其他一些控制木做质量的办法：如龙骨的间距是否按工艺要求制作，制作的半成品是否安全可靠，封边封口的实木条质量如何……

在木器施工基本结束时，监理会提醒客户交付二期款。如果双方对施工质量有争议，他们还会约请双方协商解决，并提醒消费者不能边施工边协商；对于施工中的增减项目，他们也会请消费者及时协商签约，不能边干边签。

木器做施工完毕，家装监理就要对地面和墙面施工进行监督：例如，墙地砖施工前泡水没有、施工时花纹统一方向没有，缝对的是不是横平竖直，粘贴的牢固情况如何等等。

当所有灯具安装完毕时，监理们会提醒户主做分路通电实验。这种实验不可直接用电试验，应用“摇表”测试。在确定安全可靠后再通电，一路一路地试验；最后一次全部通电试验，看看总线路是否能承担所需电压、电流，24小时不关灯看线路承载力是否足够。

在总体工程基本完工时，油漆工开始对木器饰面进行顺纹打磨、油漆，这时监理会提醒消费者注意：上漆现场是否干净、不起土；每油饰一次前应打磨一次、清干净上油面，保证油漆的施工质量等技术关键。除此之外，他们还会将以下技术指标讲解给您听：如木制材料的长向可有一接缝，缝间应用水泥砂浆加821腻子填实，缝间过大的内应填木块做支撑点，再用水泥浆补填。

在工程完工后，家装监理还会监督进行现场清理，将门窗地面等打扫干净，达到搬进家俱就可以住的条件。这时，他们会提请客户进行工程验收。

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