反击装修公司 业主如何能在合同上占上风

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有多少人想成为一名成功的歌手，就有多少人对装修抱着坚定的理想，这个数量有过之而无不及。作为一个新人，即使你和一个大的经纪公司签约也不要过早窃喜，因为大公司虽然有保障，但也有不少细节让人遗憾，免得耽误自己的大好时光。做装修，更是如此。

从舆论上，我们应该支持那些不贪图便宜，选择正规公司的歌手和业主们，尤其对于装修来说，能够抵制低价诱惑，选择有保障的服务更是一种成熟的消费体现。但是正规公司偶尔也会有让你“失望”的举动，所以要学会分辨和避险才是最重要的。无论是璀璨星途还是幸福的家居梦，都要时刻保持头脑清醒。

正规的装修公司往往也存在一些服务上的漏洞，夸大的宣传也是造成消费者投诉的主要原因之一。

签订装修合同时，问清所有的优惠细节，是避免日后产生纠纷的关键。

险情1 先交钱再包装

某公司的一位预备男歌手向某名人经纪公司交了100多万，可经纪公司并没有履行当初包装的承诺，最后预备男歌手把他们告上了法庭。

做装修也是如此，尤其是和正规的装修公司签约，只要签了合同就得交上一大半的合同款。虽然家装界的正规公司很少出现不干活的状况，但是对于准装修人来说，预付装修款项这种单一的付费方式还是让人有点担心。

避险招数 口头无效，合同明示

与装饰公司签单后，设计师基本不去工地，完全取决于包工头和工人的素质，如果装饰公司管理稍有薄弱，就容易出现问题。签单前，设计师的主要职责是为业主进行室内设计，一旦业主与装饰公司签单，也就意味着设计师主要任务的完成；开工后，设计师的主要职责是检查设计的施工进度和装饰效果，设计师基本上就不会去工地了。切莫听信设计师的种种口头承诺，如果需要设计师或装饰公司做出某种承诺，一定要写在合同的补充条款里。

险情2 宣传夸大其词

炒作是娱乐界的强项，要想成为一个引人注目的歌手，除了有作品，还要有绯闻。

装修界近两年也呈现出强烈的炒作趋势。北京陈小姐就是因为受了某名牌公司打折直降的海报的诱惑，签了单才发现打折是在减少项目的基础上进行的，但是在宣传的时候可没提，让陈小姐对正规公司的炒作甚是失望。

避险招数 当面对质，对簿公堂

当消费者发现装饰公司的促销宣传与实际情况有出入时，可以要求装饰公司纠正错误做法或直接提起诉讼，因为装饰公司有告知义务。

险情3 小人物备受冷落

你要是小人物，恐怕经纪公司也不包装你。所以您家要就是修修这修修那，这种没有潜力的苗子恐怕就不培养您了。赵女士家里就是这么一个情况，只是想简单装修一下，可是到了装饰公司就觉得不好意思，人家设计师也不容易，小人物只好作罢。

避险招数 委托别家来帮忙

小工程一般是指单一施工项目，如：只刷乳胶漆或贴瓷砖等，不做其他施工项目。

某些大、中型装饰公司不承接此类工程的原因是：工程量小，各种成本随之增高，肯定赔钱。

可以委托材料销售商提供施工服务或提供帮助，或者主动向装饰公司提出可提高施工项目单价。

险情4 自己人做监督

很多名人都是自己的亲戚做经纪人的，这样做起来放心。家装界也这样，装修公司就有自己的监理，不用再去找监理公司。但是效果还是有差距的，毕竟装修公司的监理和装修公司是一个部分的，有着浓厚的“阶级感情”。而且一个监理要同时看十几个工地，难免有人家照应不到的地方。

避险招数 专业机构来把关

如果消费者准备聘请专业监理公司为自己的家装工程实施监理工作，可以在与装饰公司签订的《施工合同》中甲方代表一栏填写上专业监理公司的名称，这样，专业监理公司的监理就能够名正言顺地开展工作了。

假如装饰公司不配合专业监理公司的监理工作，就等于直接跟甲方对抗，装饰公司是不会做这种傻事的。

险情5 变更操作梦想落空

对于歌手来说，其定位是最关键的。装修也差不多，量身定做的方案，漂亮的效果图，就等着工人给实现了。

可是装修也有自己的特点，这效果图不一定就是实际比例，这方案有可能到了家里却实现不了，所以方案不合理导致的变更，不仅让非专业人士头疼，而且价格方面的情况就更是悉听尊便了。

避险招数 专家把关，留下证据

设计变更时，必须有设计师、工程监理、工长、业主共同到现场参加讨论并签字确认，方可变更。变更要有正规的文字记载，要求他们写清变更项目和材料，越细致越好，这样可以留下文字证据。还有一种比较好的办法就是在签订合同之前，请专家看一遍装修的方案，这样在前期就可以避开不合理的设计。

■实战演习

换料随意加价

2005年3月时代芳群小区袁先生找了某装饰公司进行装修，业主要求将原合同规定的821泥子换成墙衬，工长就按每平米加7元收取费用，袁先生家墙面面积共计260平米，共增1820元，实际上经核算业主只需增加（12袋×25元）300元。

对策：实际上，这种算法是不合理的，经过专业人士考核，要求按照每袋泥子的价差加价，仅此一项就节省1520元的装修费。

颠倒工序造成质量问题

2005年4月民岳家园小区马女士家居装修请了某装饰公司，在厨卫间尚未贴墙砖的情况下，先做了吊顶，结果后来贴砖时，不仅施工不方便而且造成扣板与墙砖间隙过大，业主与施工队矛盾纠纷。

对策：提醒家装业主和施工人员，装修要讲科学，合理安排工序，不得颠倒程序，胡干蛮干。

木器活过多造价涨

业主孙女士找了某装修公司施工，孙女士的报价一经审核，木器制作一项近六万元。

对策：如果找专业木器制作厂家同样材质价格降低40%，而且制作工艺全部为机器流水线制作质量还好，还省了两万多元。

审验材料暗藏玄机

张老师在某材料市场买回1.84万元的墙地砖，请专业人士现场验材料发现：材质不对，说是优等砖，实际是二等砖；砖表面有划痕，而且数量很大，故此拒绝收货。

对策：因瓷砖质量存在问题，材料商无话可说，只好换材料，经重验符合约定后再支付材料款，业主免受近万元的损失。

电路绕线巧赚业主钱

闫女士，找了北京知名的装饰公司装修，电工在电路改造时随意走线，故意绕线，想巧挣业主的钱。

对策：专业人士对现场验收时发现有绕线和重复算线问题，进行及时纠正，减掉绕线96米，为业主节省了电路改造费用。

和正规公司签约也要有理有据

●王前虎 中国消费者协会投诉与法律事务部

据不完全统计，北京注册的装修公司不少于6000家，北京装饰协会的会员有两三百家，真正的会员单位只占不到十分之一，所以在正规的装修公司当中出现良莠不齐的现象也就不足为奇了。

大公司注重信誉有保障

但是从2004年家装投诉的数字来看，正规的大企业在出现质量问题的时候解决起来还是比较及时和到位的。据统计，2004年北京建筑装饰协会家装委员会共接待消费者投诉193起，质量投诉141起，占投诉比例的73%，经济投诉32起，占投诉比例的16%，服务投诉20起，占投诉比例的10%，会员单位解决投诉达到98%.大公司由于注重自己的信誉还是有保障的，出现问题协会和消协都能够帮助消费者解决。

图实惠还得探听虚实

目前很多装修公司都推出了自己的优惠活动来打动消费者，但是也出现了商家宣传与消费者理解歧义的现象。

《合同法》规定，当同一问题理解和说法不同的时候，按照不利于合同提供方支持的方式理解。家装合同基本上是全市统一，由装饰公司提供，发生歧义还是要尊重消费者的意见，所以一定程度上保护了消费者的利益。一旦出现这种状况，消费者也可以联合10位消费者，对海报的促销活动发表见解，按照消费者大多数认为的方式去判断。

但是为了避免这种情况，消费者在和正规的装修公司签约时也要注意的问题就是要把所有商家承诺的优惠方式弄清楚，到底提供哪些服务和材料，材料要注明数量和型号，以免出现分歧的时候消费者处于被动局面。

宣传品自然让人眼花缭乱，在这里也提醒消费者，和正规的装修公司签约会有一定保障，但是也不能掉以轻心，因为正规的公司也有管理良莠不齐的现象，还是要尽量有理有据，才能得到法律的保护。

■记者手记

选正规公司也得留个心眼

整顿装修游击队的问题已经说了不止一年了，而在2005年，游击队不仅没有被逐出城市，反而生意越来越红火，这其中有很多我们不了解的复杂原因，但是大的装修公司是不是也能从中借鉴点经验？

如果大的装修公司也出现误导消费者、质量不过关的问题，就是维修再及时，承担法律责任，这罪不是还得消费者自己受吗？花高价钱却享受不到高质量的服务，才是最让人失望的。

随着消费水平的提高，越来越多的人选择正规有保障的公司是大趋势，毕竟心里买个踏实，但是在目前的环境下，选择正规公司也要多留个心眼，总归是不会错的。