影楼私自更改“套餐” “全家福”变成了“时尚写真”

本报讯 （记者 祁淑彬）8日，市区读者高女士向本报反映，她全家在今生有约婚纱摄影楼拍照，本来拍的是“全家福”套餐，但后来去取照片时，却发现被店方换成了“时尚写真”。

高女士说，之前预约的“全家福”套餐，是从所拍照片中选取10张照片，做成一本7寸的豪华相册，而“时尚写真”套餐只能拿到3张，即一张16寸的放大照片和2张7寸的照片。她去看样时，工作人员告诉她，之前选取的10张照片里，宝宝照片太多，不适合做成全家福相册，所以就直接帮她换成了“时尚写真”套餐。

“当时我们花288元来拍照，就是冲着可以做成相册来的。”高女士气愤地说，而且由于要选10张照片做成相册，当天拍照时，一家人换了3套服装和造型，花了一下午时间才拍好，“要是只拍3张照片，也没必要折腾这么长时间了”。

8日下午，记者陪同高女士来到今生有约婚纱摄影楼，却发现店内正在装修。根据门口张贴的说明，该店装修期间，各种事务均在西边50米的米兰婚纱摄影楼处理。

米兰婚纱摄影楼工作人员陈彦合解释，当时接待高女士的工作人员是新来的，不清楚各项业务和规定。虽然“时尚写真”和“全家福”套餐是等价的，但也不能违背顾客意愿，私自变更套餐内容。

陈彦合表示，可以重新将高女士所拍的10张照片做成7寸相册。