橱柜台面易开裂 商家“只修不换”成潜规则

目前市面上销售的一些橱柜，由于台面硬度不高容易出现开裂现象。虽然可以修复，但反复开裂不仅耽误使用，还影响橱柜的整体美观。记者发现在实际的售后维修中，一些商家对于开裂多次的橱柜台面却只维修不更换。对此，业内人士表示，在整套橱柜的销售额中，橱柜台面能占到30%以上，所以一旦更换台面，商家就会赔钱，因此往往会采用“只修不换”的方法。

一旦遇到橱柜台面开裂的情况，消费者应采取哪些行之有效的维权方式？在购买橱柜之前，又该如何检查橱柜台面以及其他配件质量，从而避免日后使用时出现麻烦？

成本压力迫使橱柜台面“只修不换”？

人造石台面开裂几率高

据王先生介绍，他购买的橱柜台面为人造石，每延米价格为1000元左右，因此材质本身的质量可能并不是很高。对于王先生的猜测，一位橱柜销售人员表示，人造石台面的硬度决定于其内在的亚克力含量，一些品质较高的进口台面亚克力含量能够达到40%以上，而一些质量低劣的含量仅为5%左右。“一般来说，市面上1000元左右的台面质量较为一般，而高档的人造石台面价格大多在1500元以上。”

橱柜台面的材质非常多，但使用比较普遍的则是人造石与石英石台面，今朝装饰英迈橱柜厂厂长戴川平表示，人造石采用树脂与氢氧化铝或碳酸钙混合而成，因此有开裂的可能性，如果在使用过程中操作不当，也会导致台面开裂。

戴川平告诉记者，以前人造石台面多用树脂与氢氧化钙混合而成，俗称“钙粉板”，这种台面价格低廉，但是极易开裂，目前一些品牌橱柜生产企业大多摒弃了这种极易开裂的台面，而是使用硬度更高的“铝粉板”，价格也要比“钙粉板”高出许多。

不过，不少小规模的橱柜生产企业仍然还在采用钙粉板，并且钙粉板的外观与铝粉板非常相似，单凭肉眼很难分辨，所以消费者一不留神，就有可能买到价廉物不美的钙粉板台面，为日后台面开裂埋下隐患。

虽然人造石有开裂的可能，但是它修补起来却比较容易，并且不会留下“疤痕”，因此选用人造石台面的家庭非常多。一位橱柜经销商告诉记者，人造石台面开裂的几率为20%-30%左右。与之相比，石英石的硬度非常坚硬，基本不会开裂，但是一旦发生开裂就极难修复，并且修复以后会留有拼接的缝隙。

柜体不稳易引台面开裂

除了材质本身的质量原因，橱柜柜体不稳也会导致台面开裂，科宝入住家装总经理林周勇告诉记者，橱柜台面需要牢牢稳定在柜体上才不会引起晃动，如果橱柜与台面连接不牢，人们在切菜、剁肉等用力较大时极易引起台面晃动，受到外力的拉伸，加之台面硬度不够，就会引发台面开裂的情况。

他建议，在选购橱柜时，最好询问商家在台面与柜体间是否采用了专门的连接装置，以及是否对连接处进行了加固。

台面开裂后不但要检查其质量与硬度，更要检查台面与橱柜柜体是否连接牢固。业内人士表示，如果台面与柜体连接不稳，即使修复了开裂的台面，仍有可能在使用过程中让台面的裂缝“旧伤复发”。

此外，加工工艺对于橱柜的稳定也有极大的作用，戴川平表示，一些小厂家往往采用人工打孔、封边，精度并不准确，所以在组合橱柜时也会导致其密合度不够，而采用机械作业，则可以提高打孔、封边的精度，因此了解橱柜厂家的生产实力与规模也是必不可少的步骤。

只修不换已成“潜规则”

既然人造石台面开裂的几率比较高，为什么商家只愿维修而不愿更换呢？对此，欧派橱柜北京公司副总经理姚刚表示，并不是所有橱柜厂家都存在这样的情况，以他们为例，如果台面在保修期内出现开裂，便会免费上门维修，如果是由于台面的质量问题出现开裂，并且经过维修仍不满意，他们就会考虑更换台面。

对于一些小厂家来说，更换台面就意味着赔本。林周勇表示，目前橱柜台面的售价已经占到橱柜整体价格的30%左右，而小厂家又将橱柜价格压得比较低，利润比较薄，并且更换台面比较复杂，所以才不愿意更换台面。

不论是维修还是更换台面都需要强大的人力支持，姚刚告诉记者，厂家的售价过低导致其利润有限，从而无法支撑完整的售后服务体系，一旦服务跟不上，更换台面等类似的售后问题解决起来就非常困难。据了解，现在橱柜行业还没有详细的标准，大多是企业根据自身情况而制定企业标准，对于台面开裂后的处理以及更换等细则没有强制的行业规定。

目前一些品牌橱柜企业都非常看重自己的口碑，姚刚表示，现在他们的顾客有60%都是回头客，橱柜属于定制产品，所以消费者在选购时，可以通过各种渠道了解该品牌在业内的口碑，同时对比不同品牌所提供的售后服务。