新装实木复合门变纸门 商家答复是“潜规则”

兴致勃勃地装修新房，不料想，买回的“冠森”牌实木复合门里，竟然全是“蜂窝纸”，这让韩城的任先生心里很不爽。看着高档的“实木复合门”眨眼就变成了“纸壳门”，气愤的任先生找商家理论，得到的答复是“这是潜规则”。

实木复合门里全是纸片片

家住韩城的任先生，在民主路一小区买了一套新房，因为急着装修，4月10日，一家人去西安大明宫建材市场定购套装门。刚走进西区一家名为“冠森套装门”的店里，一姓张的销售人员就开始介绍一款物美价廉的实木复合门。“样品都是硬邦邦的，全是木头做的。”双方讨价还价后，以一套门680元的价钱成交，连同窗套任先生共定了12套。

4月21日，经销商安排人来到韩城量了门窗尺寸，任先生交了3600元的预付款。

等到6月7日，货回来了，经销商来人开始安装。在安装卫生间一门套时，因为此前尺寸没量准，需要将成品的门套锯下来一段。就在刚锯完，任先生傻了眼：截掉的“门口”处竟露出许多纸壳。“门内全是纸片片做的，像蜂窝一样。

“这是实木复合门吗?里面应该是木头呀!怎么会有纸壳?”任先生心里产生了疑问。着急的任先生急忙与经销商联系，销售人员说：“门都是这样做的，当时定的也就是这款”，并一再声称“这是潜规则，全国都是这样”。无奈的任先生又打电话与厂家联系，厂家说，他们是按经销商的要求做的，出现这样的事情与他们无关。

定购的和样品不一样

在任先生的新房，笔者见到了所谓的“实木复合门”。门的周围是用木头压制的，从截开的地方往里看，里面好像是用硬纸片圈成的一个个筒状，用两片门板粘合成的。任先生用手从夹缝向外挖，挖出来全是暗黄色的纸片。

任先生告诉笔者，当时销售人员说，里面的夹层主要是石木和密度板，“当时我也看了，样品肯定不是这种门，谁知道送来的和当初看的根本不是一回事。”任先生的家属说，当时锯开以后，发现门有质量问题，安装的人也给销售商打电话说了。谁知道销售商埋怨安装人，“为啥要截开?”笔者问安装门的黄师傅，“是不是以前装的都是这种质量?”他笑了笑：“以前也有，但好像没这么严重。”

任先生郁闷地说：“装房子是个大事情，早知道是这质量，搭钱也不会要的。”任先生的父亲说：“门里面全是空空的，像这种质量，一脚都能踢破，没一点安全感。

那个价只能买那种门

从包装的外皮上笔者发现，这是重庆骄图套装门有限公司生产的“冠森鸿润精品套装门”。按照包装上的联系方式，笔者与厂家联系，接电话的池女士介绍说，顾客如果遇到质量问题，应该与销售商直接联系，厂家对情况不了解。

随后，笔者又与冠森木门的经理田某联系。田某说，当时任先生来看门时，销售人员拿的样品就是这种门的样品，而且门的质量没有问题。

他同时还说，合同定了后他才知道客户是韩城的，因为路程较远，不划算，就想给把钱退了，但任先生不愿意，说自己把其他的费用承担都行。田经理说，任先生提出质量问题后，他也与其沟通过“给几百元能了事就完了，可任先生好像不是很愿意。”

负责该品牌西北地区销售的一位李姓负责人给笔者打来电话称，一线的销售人员当时肯定给任先生介绍清楚了，“那个价格只能买那种门”。他一再提出让笔者查看他们的网站，“上面宣传的都是这样子，绝对不存在质量问题，随时都可以到相关部门检测。”

笔者登陆重庆骄图套装门有限公司网站，发现该公司对外宣传的门扇用材是采用杉木指接拼板、中密度板平衡层、饰面板。天然黑胡桃木皮等进口或国产天然木皮与实木木线，经过31道生产工序加工成的。

笔者了解到，实木复合门大多是以实木为框架，填充材料为门芯，表层粘贴各种材质，并非里外都是纯木头制造。而对于复合门，质量部门也没有明确的国家标准，进而消费者和商家出现纠纷时，往往难以鉴定解决。

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