“家居MALL”正式上线试运营 有突破但不够

又一家居类电子商城——

“家居MALL”正式上线试运营

2011年7月12日，定位于家居装饰行业的独立电子商务平台——“家居MALL”正式上线试运营。作为垂直的专业网上商城，“家居MALL”设置了“家装设计馆”、“装修材料馆”、“家用电器馆”、“精品家具馆”、“家纺家饰馆”、“家居日用馆”六大网上品牌馆，首批共500余个品牌家具、建材、家装企业入驻家居MALL。

“做专业化、品牌化、本地化的电子商务平台模式才最适合家居业。”据家居MALL公司负责人介绍，“不同于传统的电子商务模式，家居MALL针对家居行业特点，商业模式定位于网上专卖模式，为品牌企业提供全方位的电子商务解决方案。在这一平台上，品牌厂商与经销商能够共享网络商机，同时也可以很好地结合既有的线下服务资源，保证所有交易产品和服务的质量”。

其实，目前大型的家居类电子商城已经有多家，淘宝、搜房、我爱我家等都早已开设家居网上商城，模式和“家居MALL”大同小异。家居品牌企业中，曲美家具、TATA木门、博洋家纺、实创装饰等都有自有网上商城。

如今的网上家居电子商务网站共分为三类：第一类是依托实体店家居卖场建立起来的网站；第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌，设立家具定制网店，一方面是宣传品牌，另一方面是增加一个销售渠道；第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌，自主建立网站平台，并与一些家居品牌建立互助合作关系，在网上销售。“家居MALL”属于第三类。

中国网购规模增长迅速

家居电子商务市场空间大

为何有这么多企业或商家看中家居电子商务？

根据最新的电子商务相关数据显示，中国电子商务近年来呈快速增长发展，而且消费市场十分庞大，2010年中国网络购物注册用户超过3亿，网购交易规模达4980.0亿元。而截至2011年3月，中国网民数已达到4.57亿，预计2011年，全球电子商务市场预计将达到6800亿美元，2013年网购交易规模有望突破1万亿元。电子商务，已经成为互联网迅猛发展的第二个十年中的全新推动力。

随着电子商务在快消、服装、家电等行业的快速崛起，拥有超过1万亿市场规模的家居业有着更广阔的想象空间。家居行业作为一个传统行业，一直以来都被认为不适合做电子商务。但由于庞大的80后消费大军的兴起，其消费习惯悄然改变了这一观点。80后群体大多依赖于网络搜索信息，对网络购物有一种无法抵抗的青睐，包括对家居用品的选购也高度依赖网络平台。

另外，对于家居企业来说，电子商务带来的更是一个全新的营销未来。通过网络平台，商家可以短期内获得全国各地的顾客，了解他们的需求，而且在电子商务模式下，渠道运营维护成本比传统渠道要便宜很多、辐射区域范围更广泛。真正的引领了未来家居购物潮流。

现在大众商品通过网络交易已成趋势。当传统的家居行业，遭遇现代的网络载体，交易的网络化时代势必来临。

家居类电子商城面临四大困境

“家居MALL”有所突破但还不够

虽然家居电子商务被看好，甚至有行业人士认为，无论你进驻或者不进驻电子商务，互联网庞大的消费群体就在那里，只增不减；无论你关注或者不关注电子商务，拥有敏锐市场触觉的竞争对手就在那里，抢占先机。但家居电子商务面临的几大困境也同时被认可：

首先，在家居行业，产品多为大件大额或定制化产品，对线下体验有较高要求，而家居电子商城在这方面显然无法满足消费者。其次，物流是家居类电子商城的一大软肋。另外，整个互联网消费的诚信度还太低，对于电子商城里金额较高的大件家具、建材产品，消费者还有所顾虑。最后，售后也是消费者十分看重的一个因素，如果一个远在新疆的顾客在网上商城里买了位于海南的产品，这个售后要怎么进行？显然也是一大问题。

对于以上四大问题，试运营的“家居MALL”有所重视，家居MALL在2011年5月18日的商城媒体见面会上联合入驻品牌的品牌企业成立了“电商无假货诚信联盟”，并发布了以“不销售侵害消费者权益的产品，价格公道、不误导、不欺瞒消费者，强化服务、建立质量保证系”等为核心内容的服务公约。

此外，家居MALL根据商城定位在招商上严格把关，入驻的商户必须是品牌企业。对于没有品牌、没有资质、没有厂商或生产企业授权的一律不要。据家居MALL发言人石军介绍，整个前期招商阶段就有2000多个商户因为不符合条件而被拒之门外。

虽然有了这两大保证，但家居MALL还是没有在产品配送、线下体验等方面有任何突破。

“家居MALL”的未来：

是第二个“家居易站”，还是家居业的“京东商城”？

作为家居类电子商务的先驱，“家居易站”辉煌与落幕应该成为行业的警示。家居易站2004年成立，虽然未入主流建材家居类网站之列，但是在业界也小有名气。作为国内首家家居建材类的网上商城，家居易站曾一度被业界看好，并获得数百万风险投资，但家居易站还是在2009年初倒闭了。对于家居易站的倒闭，有人这样总结：

建材家居产品不适合于线上直接交易，因此建材家居行业的电子商务乃是一种中间型的电子商务。家居易站并非没有准备，例如家居易站设置了体验馆与设计师的业务环节。但家居易站的社区、配套资讯、配送服务、销售业务管理模式做得还不够。这导致了家居易站的失败。

应该认识到，电子商务不是概念和作秀，而是一笔笔真实的交易，商品总数、供应商数量、服务质量、配送环节、售后服务、商品价格、有没有配套的买家或者卖家社区、平台影响力和推广、平台的盈利方式（价值链环节设计）、有效率与有经验的运营团队等都会影响最终的交易结果。

回过头看“家居MALL”，显然在商品数量、品牌方面比较齐全，且十分重视交易诚信，品牌产品的服务也相对有保障，但“家居MALL”至今还没有线下体验中心，也不像京东商城一样有自己的物流……“家居MALL”的未来会是第二个“家居易站”还是能成为家居业的“京东商城”，我们不得而知！

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