东鹏洁具刘新民：房控下电商与工程渠道成救命稻草

东鹏洁具成立于1994年，发展17年了。依靠东鹏品牌作为支撑，东鹏洁具渠道网络的铺设高速发展。其中给人印象最深刻的，是2000年推出的节水王。在这个时间段，东鹏洁具开创了很多中国第一或者世界第一。比如说，第一家通过纳米技术实现自洁釉的是东鹏，国内首家通过节水认证的也是东鹏，世界上最高的一体成型的圆体马桶，这是有世界技术含量的，也是在东鹏。销售市场上，我们的第三代节水王也是市场上的主流产品。一直以来，东鹏就是靠节水概念起家的，目前还在保持我们的节水优势。

限购令对商品房市场影响比较大，特别是零售市场。在这种情况下，保障房肯定是我们的立足点，是需要挖掘的一块重要市场。现在来看，受到市场环境影响的主要是低端品牌，很多品牌受到国内房产调控的压力，就是因为没有做品牌，失去了可调的空间。比如说它要再往下放价格，放10块钱，那么这个企业就要倒闭。不少的中小企业已经倒闭了，做品牌的企业比较滋润。今年一年，我们专卖店的开店的计划超过500家，网络发展是很迅速的。在品牌推广方面，只要是跟行业内的人，或者是设计师一聊“东鹏奥斯卡置业”，这已经是享有盛名了。以产品形式来推广、带动品牌发展，在卫浴行业内还是首家，开创了一种行业推广的先河，在行业内也倍受瞩目。通过这种推广模式，我们品牌有了很大的提升，这是有目共睹的。

东鹏洁具刘新民

2011年，我最关心的是网络营销。现在，市场和销售结构已经发生了很大的变化，现在是80后、90后主宰的市场，70后的销售理念和观念主要是通过网络咨询来获得信息，但80后和90后愿意通过网络来获得商品。企业很应该根据市场的变化、销售人群的心理，包括获得信息的渠道变化，做出相应的调整。对于我们来讲，今年下半年电子商务是主打的方向。但是网络营销和线上销售是相辅相成的，把网络当做销售平台，首先要通过媒体推广出去，否则“酒香也怕巷子深”。

第二，我关心的是保障房。现在，一线市场已经很明显的呈现出下滑的趋势，去年的存量房已经被市场消耗的差不多了，而上半年成交的房源又不足，所以零售市场正在趋于萎缩，只剩下大品牌还可以支撑。保障房就是工程市场，需要企业调整产品结构。保障房不像商品房，很大一部分属于弱势群体，那么在消费的层次上我们必须区分。对于这一部分的群体，产品的功能很重要。比如说坐便器，首先要冲得干净，不容易堵塞，要节水。这三个是最基本的，必须满足的。我们要加大这一方面的技改，从优秀到卓越，来迎合这个市场，要调整好产品结构。

受市场大环境的影响，目前企业在推广方面正在实现渠道下沉，往三级市场、四级市场进行深度开发，加强市场推广，抢占市场占有率，花出百分之百的功力去吸引顾客。那意味着价格战是不可避免的，所以在这个方面很多企业都牺牲了很大一部分利润，基本很多是保本谋生存。那么第三个就是我刚才讲的一样，瞄准了这个保障性住房这个大蛋糕。调整产品结构也好，扩大推广也好，深挖渠道也好，这三方面都是他们比较注重的。那么还有就是要有先见之明，这些企业就会扩大网络渠道的影响力，想推行网络营销，这是目前行业内比较大的一种共性，相处的共性。

我专门有在网上、电子书刊上留意过达芬奇的问题。我们和达芬奇一样属于家居圈，只是产品属性不一样。对于佛山陶瓷，这种情况是非常之少的。有的企业可能会取一个洋名，但是不会虚假宣传说是纯国外进口的。达芬奇犯的最大的错误是不应该隐瞒了原产地的真相，这是不可饶恕的问题，是企业的诚信问题，在中国这种传统伦理、社会伦理里面是不可以接受的。

在隐瞒过程中被发现了，达芬奇做的危机公关，也没有做出具体的让步，没有向消费者提出相应的承诺、改善的措施。认错了，但仅仅是认个错而已。是否该给消费者一个好的解决方案？但他没有。凭什么你给大家造成的损失要消费者自己来承担呢？

第一个是隐瞒真相，不能澄清。第二个是大家刨根究底之后发现了问题之后，只是做了一个姿态，却避重就轻，没有实质的作为，这也是所有人不能接受的。

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