东鹏洁具刘新民:房控下电商与工程渠道成救命稻草

东鹏洁具成立于1994年,发展17年了。依靠东鹏品牌作为支撑,东鹏洁具渠道网络的铺设高速发展。其中给人印象最深刻的,是2000年推出的节水王。在这个时间段,东鹏洁具开创了很多中国第一或者世界第一。比如说,第一家通过纳米技术实现自洁釉的是东鹏,国内首家通过节水认证的也是东鹏,世界上最高的一体成型的圆体马桶,这是有世界技术含量的,也是在东鹏。销售市场上,我们的第三代节水王也是市场上的主流产品。一直以来,东鹏就是靠节水概念起家的,目前还在保持我们的节水优势。

限购令对商品房市场影响比较大,特别是零售市场。在这种情况下,保障房肯定是我们的立足点,是需要挖掘的一块重要市场。现在来看,受到市场环境影响的主要是低端品牌,很多品牌受到国内房产调控的压力,就是因为没有做品牌,失去了可调的空间。比如说它要再往下放价格,放10块钱,那么这个企业就要倒闭。不少的中小企业已经倒闭了,做品牌的企业比较滋润。今年一年,我们专卖店的开店的计划超过500家,网络发展是很迅速的。在品牌推广方面,只要是跟行业内的人,或者是设计师一聊“东鹏奥斯卡置业”,这已经是享有盛名了。以产品形式来推广、带动品牌发展,在卫浴行业内还是首家,开创了一种行业推广的先河,在行业内也倍受瞩目。通过这种推广模式,我们品牌有了很大的提升,这是有目共睹的。

东鹏洁具刘新民

2011年,我最关心的是网络营销。现在,市场和销售结构已经发生了很大的变化,现在是80后、90后主宰的市场,70后的销售理念和观念主要是通过网络咨询来获得信息,但80后和90后愿意通过网络来获得商品。企业很应该根据市场的变化、销售人群的心理,包括获得信息的渠道变化,做出相应的调整。对于我们来讲,今年下半年电子商务是主打的方向。但是网络营销和线上销售是相辅相成的,把网络当做销售平台,首先要通过媒体推广出去,否则“酒香也怕巷子深”。

第二,我关心的是保障房。现在,一线市场已经很明显的呈现出下滑的趋势,去年的存量房已经被市场消耗的差不多了,而上半年成交的房源又不足,所以零售市场正在趋于萎缩,只剩下大品牌还可以支撑。保障房就是工程市场,需要企业调整产品结构。保障房不像商品房,很大一部分属于弱势群体,那么在消费的层次上我们必须区分。对于这一部分的群体,产品的功能很重要。比如说坐便器,首先要冲得干净,不容易堵塞,要节水。这三个是最基本的,必须满足的。我们要加大这一方面的技改,从优秀到卓越,来迎合这个市场,要调整好产品结构。

受市场大环境的影响,目前企业在推广方面正在实现渠道下沉,往三级市场、四级市场进行深度开发,加强市场推广,抢占市场占有率,花出百分之百的功力去吸引顾客。那意味着价格战是不可避免的,所以在这个方面很多企业都牺牲了很大一部分利润,基本很多是保本谋生存。那么第三个就是我刚才讲的一样,瞄准了这个保障性住房这个大蛋糕。调整产品结构也好,扩大推广也好,深挖渠道也好,这三方面都是他们比较注重的。那么还有就是要有先见之明,这些企业就会扩大网络渠道的影响力,想推行网络营销,这是目前行业内比较大的一种共性,相处的共性。

我专门有在网上、电子书刊上留意过达芬奇的问题。我们和达芬奇一样属于家居圈,只是产品属性不一样。对于佛山陶瓷,这种情况是非常之少的。有的企业可能会取一个洋名,但是不会虚假宣传说是纯国外进口的。达芬奇犯的最大的错误是不应该隐瞒了原产地的真相,这是不可饶恕的问题,是企业的诚信问题,在中国这种传统伦理、社会伦理里面是不可以接受的。

在隐瞒过程中被发现了,达芬奇做的危机公关,也没有做出具体的让步,没有向消费者提出相应的承诺、改善的措施。认错了,但仅仅是认个错而已。是否该给消费者一个好的解决方案?但他没有。凭什么你给大家造成的损失要消费者自己来承担呢?

第一个是隐瞒真相,不能澄清。第二个是大家刨根究底之后发现了问题之后,只是做了一个姿态,却避重就轻,没有实质的作为,这也是所有人不能接受的。

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