制作过程不环保 家具工厂"后厨"该向消费者开放

如何对一件家具完全放心？如何让消费者对家具完全放心？不管是消费者还是家具厂家都在寻求答案。搬回家的家具能否完全得到信任，即使是知名品牌的家具是否也存在着不为我们所知的偷工减料？生产信息的不透明让消费者产生对家具的质疑在所难免，而对生产环节的好奇心也一直存在着。是否能完全信任环保的说法？是否能完全信任材质属实？揭开工厂的面纱，这些就不再是秘密了。

●制造过程并不环保

出厂前“放味儿”是必须的

被贴上环保标签或拥有环保认证的家具让消费者放心，但其是否从制作阶段开始就始终保持环保？就国内家具工厂的现状而言，答案是否定的。

在国内某家知名的家具厂生产车间我们看到，油漆车间的刺鼻味道非常浓重，车间要求工人必须使用防毒面具来保证作业安全。而这家工厂所生产的家具宣称使用最环保的涂料，经过对现场存放的涂料罐厂家的查询，也确实为一款环保涂料，且家具在出厂时可以安全获得国家环保认证。那么，且不追求环保涂料的生产环节的惊人味道如何，只是环保材料生产的情况如此，那非环保涂料的糟糕程度也可想而知。

读者陈女士曾向我们诉苦，家中购买的沙发价格不菲，也出自知名品牌之手，但是搬回家中之后浓烈的味道始终困扰着陈女士，无奈之下联系厂商以产品未达环保要求为名要求退货。厂家随后确认了沙发确实存在环保问题，同意无条件退货。同时，厂家负责人也表示，该沙发之所以存在浓烈的味道，原因是在生产过程中省略掉了“放味儿”这个环节。

“放味儿”听上去并不那么专业，但是却无需过多解释其含义与作用。消费者或许会质疑，这种一般在家庭装修后采用的消除污染的做法，在家具生产中也是需要的吗？事实上，几乎所有的家具都需要在生产之后进行这一步骤的操作，以保证其原材料、胶、涂料的挥发，不再产生明显可挥发的污染问题。

●手工制作并非“纯手工”

机械化生产与手工打磨结合是主流

销售人员经常以“手工制造”吸引消费者，同时也提高家具档次与身价。在一定程度上，这样的说法有误导消费者之嫌。事实上，一些实木家具确实有通过手工雕花、人工制作的成分在其中，但就国内家具生产的现状而言，很多家具并非纯手工制作、100%人工打磨而成，利用机械化手段帮忙雕琢已经是普遍现象。

很多家具生产厂家引入先进流水线作业，生产批量家具。在亨利·戴艺术家居的工厂可以看到，一台机器在输入固定图样后，可以大批量生产相同雕花的家具部件。这样的过程还包括布衣沙发的刺绣、金属件的打磨等。人工打磨的部分集中在后期，即零部件离开机械化流水线之后，由工人负责悉心打磨局部细节，包括去除毛边、做旧等环节。

充分利用机械化的批量生产对于价格的影响尚无定论，在当前的中国家具行业里，一方面低廉的人工费用被机械生产取代的成本可能是持平的，另一方面，生产厂家如果选择引进国外高端机械技术，成本在某些程度上而言是增加的。

●“贴皮”家具也是高端的一种

是为了让家具外观更美

贴皮工艺在很多家具特别是欧美古典风格家具中并不少见，但是由于消费者的偏见而使得销售人员很难诚实地解释贴皮工艺的实际运用量。亨利·戴艺术家居有限公司董事长戴云法解释，大部分家具选择贴皮工艺意图并非作假，而是希望家具的外观更加美观。

在家具工厂中，贴皮工艺的生产车间占据很大份额，亦为家具生产的主要工艺环节之一。由于实木表面无法达到完全美观，因此家具生产厂家会选择贴皮来弥补外观缺陷，或尽量使其达到视觉完美。对于消费者，应该倾向于理性面对材质，厂家和销售人员也应对消费者坦诚相待，而非选择担心被误解于是遮遮掩掩的方式进行推销。

●手记●

家具工厂“后厨”该向消费者开放

很多消费者对于家具的生产流程带有好奇心，精致的家具是如何生产出来的，是否能放心其“表里如一”。而大多数品牌和厂商拒绝开放生产环节给消费者，或许是由于家具的生产环节确实不如成品精致，因此会心存“消费者看过工厂就不会购买”的顾虑。

而如今消费者对于家具的追求无非注重两样最重要的：环保与货真价实。这两样因素也是左右消费者最终选择的关键。同时，大多数消费者懂得这样的道理：家具工厂与餐厅后厨不同，并非干净整洁的环境才能造出好的家具。如果开放家具工厂给消费者参观，消费者最为关心的莫过于材质，因此货真价实的家具厂商其实对此并无需更多担心。

如果材质货真价实、环保无需担心，这样的硬件条件都符合的话，大部分消费者很乐意为好家具买单。另一方面也更加放心搬回家的家具，比仅在店内参观多了一层保险。对于厂家而言，主动邀请消费者参观“工厂后厨”，不失为一条增加品质可信度的捷径。