易观副总裁张鹰：家居电商踏上商业价值重构之路

家居电子商务，除了低价我们还能提供什么？制造业如何处理渠道平衡与运营模式的转变？流通业如何应对线上与线下冲突的伪命题？在烧钱已成为习惯的电商圈，传统企业如何避免经营风险，走出“必须烧钱”的怪圈？如何快速搭建复合型的电商团队？

易观国际副总裁张鹰做主题演讲

易观商业解决方案高级副总裁张鹰在阿里巴巴2011首届家居峰会主题论坛上指出，在美国，传统企业是网上零售市场的主力军，家居电子商务占19.8%，下一个金矿Top500网商中，家居电子商务增长迅速，2010年增幅19.93%。在国内，从淘宝渠道看，以卫浴为代表的科勒、九牧等企业纷纷进入电子商务领域，2011年度销售增长迅速，预计2011年将成为家居电子商务年。家居电子商务规模在2015年将达到2050亿，网购规模增长249%，网购率将达到17.5%。家居电子商务也将成为服饰、3C数码之后的"下一个金矿"。

但是相较于与服装等快消品行业相比，家居行业与电子商务的接轨明显慢了半拍，传统企业如何突出重围进入家居电子商务领域已经成为行内热议的话题。

目前家居电子商务三分天下，产业结构、销售规模均孕育着大爆发。 以家居建材行业为例，线下各渠道商纷纷拓展线上业务，产业结构面临巨大的变革，挑战固有模式风险很大，如何整合渠道，平衡利益是关键。

2010年11月淘宝商城家装馆上线以来来，入住3000多家家居品牌，将装修过程分成拆改、泥瓦工、木工、油漆、安装、软装和入住等七个过程，为不同需求的消费者提供个性化的服务，在北京扩展线下体验店"爱蜂潮"，吸引品牌商入驻，在一、二线城市提供基础物流配送、安装服务。

张鹰认为，家饰、家具、家装不同类型的电子商务要根据自身的产品特性在引导顾客选购、体验和服务等环节设置更多的细节，来满足顾客的价值诉求。

在主题演讲中，他还对电子商务的未来趋势进行了解读，认为先发进入将带来品类的变革，传统企业已经开始使用电子商务这把"利器"，而"O2O"模式将实现线上与线下的有机融合。对于传统家居企业而言，他建议积极应对，尽快布局电商市场；取长补短，重视发挥自己已有优势，从而达到"借船出海"、"顺势漂流"、"乘风破浪"。

随后博洋家纺电子商务总经理吴荣华、上海金睡莲家居用品有限公司总经理甘琳、阿里巴巴国际站家居行业负责人叶宁等人就此展开讨论。

上海金睡莲家居用品有限公司总经理甘琳表达了自己的看法：“很多传统企业头疼的无非就是利益的权衡，打破原来推崇的商业模式，才能更好地把握住这次机会。”

博洋家纺电子商务总经理吴荣华对此表示赞同，他用“决心”二字概括他的观点。“只要大老板下了决心，很多问题都可以解决掉。”

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