昆明家居：上半年家装投诉减少50%

记者从昆明市仲裁委员会装饰仲裁中心了解到，今年上半年，家装投诉案例较往年大幅减少，该中心在上半年共接到各类投诉50多起，同比减少了50%左右。投诉的内容主要集中在质量、价格、工程结算、材料品牌等方面，其中工程质量占80%。

投诉少源于“活”少

据昆明市仲裁委员会装饰仲裁中心主任姚尔康介绍，今年上半年，该中心只接到了50多起投诉案件，同比减少了50%左右。“投诉案件的减少，主要是因为今年上半年装饰行业整体市场不太景气。活少了，当然投诉也就少了。”

受“限购令”等调控政策的影响，今年上半年昆明楼市相对比较低迷，作为房地产的下游产业，装饰行业也受到了较为明显的冲击。据姚尔康介绍，由于今年整个装饰行业不太景气，投诉案件的减少也在情理之中。随着楼市“金九银十”的到来，预计下半年装饰行业市场会有所好转，投诉案件也可能会随之逐渐增多。

质量问题，一直是消费者投诉的热点。据姚尔康介绍，在该中心接报的投诉案件中，80%都属于这个方面。目前，昆明市场上共有上千家的装饰公司，加上数量庞大的装修“游击队”，装饰行业的水平可谓良莠不齐，这也是造成质量投诉案件居高不下的主要原因。

姚尔康表示，投诉中心每年接报的投诉案例达到400多起，其中针对“装修游击队”的投诉占到30%。由于很多“装修游击队”居无定所，投诉中心在解决纠纷时，常常找不到相关责任人，这无异于增加了消费者维权难度。因此，姚尔康建议消费者，在装修时尽量选择有资质、规模大的装饰公司，不要选择“游击队”。

部分装饰公司“撑”不下去

受“限购令”、材料人工费用上涨等因素的影响，今年昆明装饰市场的行情较往年要差得多。据姚尔康介绍，昆明市场上部分装饰公司已经倒闭，其中不乏像北京装点装修公司这样的大公司。

“部分公司之所以倒闭，是因为资金链出现了问题。”据姚尔康介绍，很多时候，装饰公司会垫付材料费，一旦装修款收不回来，公司的资金链就容易出现问题。受市场不景气的影响，目前一些装饰公司承接的工程量相对较少，这使得公司的资金链变得更加脆弱。

姚尔康给记者举了一个例子。昆明某装饰公司在滇池卫城承接了一项500多万元地装修项目。在装修过程中，该公司一直向材料供应商赊购装修材料，但是工程结束之后，却迟迟收不到余下近300多万的装修款。此后，该公司迫于材料供应商追讨材料费的压力，只得倒闭。

目前，昆明市场上存在上千家的装饰公司，除了极少数的大公司之外，绝大部分属于小公司。这些小公司在市场行情好的时候，往往能“顺势”生存。但是一旦市场低迷，这些小公司抵御能力孱弱、管理不善的缺点将被暴露出来，“逆势”上扬也基本不可能。记者白义俊报道

记者观察

家居行业“疲态”或是机遇

2011年，是政府调控房地产最为严厉的一年。受此影响，房地产，以及与房地产有关的产业或行业，都或多或少地出现了“疲态”。在国家经济结构调整的大背景下，这样的“疲态”更像是一次机遇。不论是中国的房地产业，还是家居、装饰行业，在经过了前几年的火爆之后，确实需要“冷静”一下，想想自己的出路和未来在哪。

经济发展，不是越快越好。近几年，中国房地产业以不可思议的速度“狂奔”，受此带动，家居、装饰等行业也在高速发展，但是这并不能掩盖这些行业或产业存在的诸如同质化严重、结构不合理等问题。此次调控，如一盆“凉水”浇在了房地产行业及其相关产业和行业上，但目的只有一个，就是促使楼市、家居、装饰等行业更加健康地发展。

当前，中国经济已经进入转型期，速度不再是追求的唯一目标，相反结构调整成为当务之急。在这样的大背景下，家居市场的低迷，恰恰可以形成“倒逼”机制，促使家居产业、行业结构调整。

调控，最大的功能在于它能让市场“冷静”下来，进而发挥市场优胜劣汰的作用，最终实现经济结构的优化升级。当市场行情好的时候，很多创新能力弱、管理混乱的小企业都能够“跟风”生存下来，此时市场优胜劣汰的调节作用表现得并不明显；但当市场低迷时，一些小企业的这些缺点将被无限“放大”， 市场优胜劣汰法则这个时候也才能真正发挥作用。

当前，调控的效果已经初现，一大批小开发商、中介公司、装饰公司正在退出市场，或者已经倒闭。这些企业的“死亡”，对于这个行业来说，是一件好事，它表明优胜劣汰法则正在起作用，国家经济结构的调整正在进行。