“凡木居”市场总监黄冕：做有质感的家居产品

凡木居，以其带有混搭主义的风格，融入了经典的东方古典元素，又兼顾美式家居的舒适与休闲的家居产品受到广大消费者的青睐。2011年九月份，凡木居再次加盟齐家网，为广大齐家网友们带来品质、品位、高端生活的视觉盛宴，超低价格、超值体验，在齐家网，凡木居将为我们展示与众不同的家居文化。今天我们邀请到凡木居市场总监黄冕，为我们详细谈谈凡木居这个充满韵味与格调的家居品牌。

“凡木居”市场总监黄冕

平凡人家，实木生活

记者：请您简单介绍一下贵公司“凡木居”的品牌由来。

黄冕：“凡木居”是一家集家具设计、生产、出口、内销于一体的家具公司，成立于1994年，最初以翻新旧家具、外贸出口为主，07年我们创立了凡木居这个家居品牌，寓意“平凡人家，实木生活”，专注于生产销售实木家具、美式家具、中式家具、简约现代风格家具，以及配套的家居装饰品。 自公司成立以来，凡木居为国内众多零售客户提供了优质的产品与服务，并出口至英国、韩国、西班牙、澳大利亚、日本等国家和地区，为当地客户带去了质优价廉的“中国制造”家具。凡木居在上海拥有超过2000平方米的展厅，让您尽情体验凡木居的独特家居文化。

提供有质感的家居产品

记者：您提到凡木居的独特家居文化，我想请问一下，凡木居的独特究竟体现在哪些方面？

黄冕：凡木居主张“务实兼顾品质“的生活态度，重视“质感结合文化”的审美趣味。我们的目的就是为广大消费者提供有质感的家居产品，瞬间提升您的家居品位。无论是设计、用料、细节都做到精益求精，细致于心。

设计方面，我们主张家居要质朴实用，设计上尽量摒弃一些没有任何生活功能的装饰性设计，减少人们实际生活中很少使用的伪功能性设计，在使用中获得更强烈的便捷感和舒适感。

美式风格餐厅

用料上，结实耐用的木料是我们的首选用材。根据风格的不同，美式家具产品多采用桦木和榆木为主材，桦木的细腻质感、榆木的粗犷古朴质感跟美式怀旧、浪漫情结，以及骨子里透着典雅的韵味相匹配，浑然天成；现代简约风家具多取材天然橡木，花纹美丽，耐腐、耐水性能好，手感光滑，色泽淳厚,温和而不失时尚品味,线条简约大方；至于中式风家具则多选用百年老榆木。

简约风格 餐厅

最后说说细节，五金件是否顺畅、拼缝是否严密等等，也都是消费者越来越关注的问题。凡木居在细微之处选材、工艺上皆处处考究、点滴用心。

艾迪 小书桌 细节

我们知道一个企业要想包罗万象，什么都做全是不可能的，特别是家具企业。家具的个性化消费比较多，有人喜欢中式、有人喜欢西式、有人喜欢古典、有人喜欢现代，它不像家电产品那样具体化。一个企业要想什么类型产品都做，自然就没有办法做专，我们虽然只做非常小的一部分产品，可是我们做专，只专注于这一部分。只有做的专业了，才可能做的精细。

售后服务不应当成为“浮云”

记者：凡木居除了在产品上精益求精，在服务上又有怎样的优势呢？

黄冕：首先是免费设计：在您装修的初期，凡木居的资深设计师将为您提供专业的设计咨询和建议。 其次是定制家具：凡木居拥有很强的家具设计和生产能力，可以根据您的实际需要和喜好，为您量身打造只属于您的专属个性化家具。 最后是物流配送：凡木居有自己的送货车队，为消费者提供上海市地区的送货上门服务，从凡木居的工厂直接送到顾客家中的指定位置。

把产品卖出去并不是一个完整交易的结束。我们除了在送货安装上严格要求自己，对卖出去的产品也秉持着负责任的态度，尽可能地帮助顾客解决使用中遇到的各种问题。凡木居认为：售后服务不应当成为“浮云”。消费者们对于家居消费的需求越来越严格，所以光有好产品不成，服务也要及时跟进；其中付款收货后的售后，更是牵动着消费者的神经。高效优质的售后服务不仅让消费者安枕无忧，更可以是企业的金字招牌，口碑相传相比电视上打广告更有成效。而效率低下的售后服务不仅让消费者唾弃，更会拖累品牌的后腿。

记者：目前凡木居的营销战略是怎样的呢？

黄冕：我们的产品定位于中高端，月收入2万元以上的中产阶级家庭，主打28岁以上45岁以下的消费人群。应该说凡木居并不算便宜，但是一分价钱一分货，我们的产品性价比是有绝对优势的。

可能您花三四千块钱买一套板式家具，在我们凡木居要花上上万元，但是便宜货用不多久就变色、蜕皮、开裂、变形，刚买两三年的新家具又得花钱再换新的，这样一来又是一笔不少的支出。凡木居的产品不仅可以保证您使用20年以上不变形不开裂，而且用的越久越有味道，随着时间的流逝，家里似乎也蒙上一层淡淡的优雅气质，使家居的感情与主人的形象融为一体，散发蛊惑人心的艺术魅力。

记者：今年的整体形势不容乐观，很多家居企业都很担心明年的情况，您怎样看待2012年，乐观还是悲观?

黄冕：楼市调控下，家居企业生存得好不好，还要看各企业的承受能力是否足够强。在竞争白热化的市场环境中，企业应当不断完善服务体系，实现团队内部精细化管理，并通过培训等方式提升核心竞争力，才能在震荡的环境中保持优势。2012是充满变数的一年，如果企业不针对市场变化作出调整，将有可能落伍，并被淘汰出局。

凡木居并不担心明年的市场状况，因为我们有精准的市场定位，优质的产品服务，市场是有的，关键看你能不能将顾客拉拢过来，让他（她）成为凡木居的忠实fans，所以我们每年的销量都是稳步增长的，并不会因为大环境的影响有太大的变化。坚持稳扎稳打，将凡木居做强做大，我们相信2012年反而是一个非常好的发展契机。

记者：最后能否谈谈您对团购的看法？

黄冕：08年我们就有和齐家团购网合作，断断续续也有三年时间了。 如今，消费者已经逐渐地熟悉了团购模式，整体团购金额和团购人数都在不断增长，齐家网是领先的装修家居类团购网站，我们也很期待未来的合作。

但是我认为，目前的家居团购也存在很多问题，只是把团购作为一种促销的手段是远远不够的，只有把团购看做真正返利给消费者的途径,让消费者获得价格、服务上的双重优惠,才能和消费者真正建立一种长期的利益关系,发挥团购的作用。

记者：谢谢