消费者称欧亚达所购地板使用不到1月咯吱响

在欧亚达买的地板会“唱歌”

2011年7月，庞先生在济南欧亚达家居广场购买了大庄牌木质地板。安装后不到一个月，庞先生就发现地板吱呀作响。“安装地板时本来该用电钻打孔，但他们给我用的是麻花钉。”经过与欧亚达的11次协商，3月20日，庞先生得到商场的赔付800元，但他对这一结果并不满意，“好好的地板被装成这样……”

用了不到一个月地板咯吱响

“当时买地板时，我花了1.9万多元。商家当时说是全木质地板，质量特别好。但我用了不到一个月地板就出问题了，踩下去咯吱咯吱响。”庞先生告诉记者，“刚开始我听见咯吱咯吱响，还以为是家里哪里掉东西了，后来才发现是地板的事。”“现在，地板响得更厉害了，从之前的一块两块出问题，到现在有一半都在响，凹凸不平的。”庞先生说，“到现在也没给我换地板，我只好将就着用了。”

厂家撤市未告知客户

地板用了不到一个月就出现问题，庞先生随即联系了欧亚达家居商场，但是等了近三个月都没有得到回复，“我把地板的事跟欧亚达说了，材料都发过去了，但是他们一直没有给我回复。”“当初买地板的时候，欧亚达承诺过先期赔付，如果地板出现问题，可以首先找欧亚达，他们全权负责，赔偿我的损失。我当时和他们联系后近三个月，都没人给我打电话说怎么解决。”庞先生说。

今年3月，庞先生从工商局打听到，出售地板的厂家大庄地板已从济南撤市，“欧亚达后来说厂家已经撤市，要是想修就得去浙江总部。”庞先生说，“厂家从济南撤市，不能从济南给我换地板，这么重要的事，欧亚达之前却一直没跟我说，我通过工商局才知道的。”

消费者怀疑安装方法有问题

为什么用了不到一个月，价值1.9万元的地板就出现问题，庞先生说：“我找到了一个懂地板装修的朋友，把情况跟他说了以后，他说是安装方法有问题。地板的好坏是三分靠质量，七分靠安装。”

庞先生说，安装地板时通常该用电钻打孔，但是他们给庞先生家地板用了麻花钉，“当时自己根本看不出来，用了一段时间后才感觉到地板会咯吱响。本来想有一个好地板，结果搞成这样。”庞先生说，“欧亚达给我赔了800元了事，这还不够当初买地板的零头呢。”

欧亚达：地板问题原因难查清

昨日，记者联系了欧亚达家居商场的工作人员。这名工作人员说，问题已经解决了，庞先生已接受赔付，“消费者对我的处理结果还是挺满意的。”

但庞先生说，他接受赔付是迫于无奈，“为了这个事情，我找欧亚达协商了11次。他们最终答应赔偿800元。我花1.9万元买的地板只赔800元，我肯定是不满意的。”

地板为什么会出现问题呢？这名工作人员说，庞先生曾反映家中地板被水泡过，“地板出现这一问题，到底是安装不当还是水泡导致，现在不好说。庞先生不同意我们破坏地板检查，所以出现问题的原因难以查清。”

业内：钉子没打好可能会有响声

庞先生家中的地板出现问题，是否与地板铺设有关呢？记者咨询了装修行业的专业人士。他们说，装修地板确实存在“七分质量，三分安装”的说法。一般来说，实木、实木复合地板铺设方式为打龙骨铺设法。“首先要在地面画线，然后在木龙骨靠墙部分用电钻打孔。地板与墙面留5毫米—10毫米的伸缩缝，木龙骨固定方法为钉连接或胶连接。根据地面混凝土标号决定采用电锤钉眼法或射钉固定法。如果地面有找平层，一般采用电锤打眼法。庞先生家中的地板一直咯吱作响，可能是地板的钉子没完全打好。地板钉子打不好，通常就会出现地板松动，产生咯吱作响的问题。”

据了解，实木地板安装质量会直接关系到使用寿命。在安装实木地板时，使用打龙骨安装的方式最好。打龙骨分为钢龙骨和木龙骨，钢龙骨相对简单，但木龙骨需打钉钻孔。采取木龙骨打孔的安装方法，在一定程度上可延长使用寿命。相反，如果安装地板时钉子没有铺平，或钉子稀疏不够数，会直接导致使用寿命减少。