家具“以旧换新”服务范围扩大 可预约上门评估

截至今日，为期30天的家具以旧换新第一阶段活动已进行13天。活动主办方在收集大量市民关于各种操作细节的建议后，针对旧家具如何处理、价格是否存在水分、如何避免翻新家具非法销售等热点问题再推多项新举措。

上门评估省钱到家

为了避免消费者参与活动时因家具界定问题而无法享受到以旧换新补贴的情况出现，活动主办方于近日推出了“预约上门评估”服务，由专业人员对家具进行评估，并根据消费者的具体换购情况给予建议。“如果经过鉴定该旧家具在二手市场的销售价格高于新购家具价格的5%，专业人员将为消费者提供二手市场的联系方式。”活动负责人介绍，专业人员在进行评估时，会根据家具的实际情况，为消费者提供最“省钱”的建议。

同一产品同一价格

据介绍，在家具以旧换新活动启动后，消费者对“价格是否真实”“是否存在提前提价”等问题格外关注。活动负责人表示，“明码实价”政策的出台，确保了以旧换新价格体系真实可靠。“明码实价是指参与以旧换新的商家向消费者销售商品和提供服务时必须公开标示价格，并按标价与消费者进行结算，不接受任何讨价还价的行为。”另外，为防止“实价”不“实”，还推出了“同一产品同一价格”政策，消费者在购物后一周时间里，如果发现所购商品（同品牌、同规格、非处理品）的价格高于同城其他商家的售价，可获得“高出部分双倍返还”的补偿。

多项优惠服务

助推以旧换新

为了吸引更多市民关注、参与家具以旧换新活动，试点卖场居然之家东丽店于近日推出了多项优惠服务。据介绍，参与以旧换新的消费者，在活动期间可免费办理500元会员卡一张，并享受双倍积分，积分可兑换家居、家电用品；在享受5%的现金补贴的同时，还可获得最低7折的消费优惠；消费额达到3000元可参与抽奖活动，赢取奔驰轿车5年免费使用权、40英寸夏普液晶电视等大奖。3月25日，居然之家还为参与以旧换新活动的消费者准备了一场免费豪华夜宴冷餐会。

此外，参与以旧换新的企业还为消费者准备了大量特价品。其中，藏羊地毯售价仅为5元；9元即可购得一卷索弗仑壁纸；如惠达连体座便器仅售399元；花费790元不仅能买到美的烟机、灶具套装，还能享受免费送货安装服务。

装修小问题 24小时解决

90平方米大包只需1.68万元

3月15日，腾虹装饰武清总部正式开业。此次新店开业，除诚信服务全面升级外，腾虹装饰也将全面提升工程质量监督，保证装修过程中各项施工达标。同时工程部经理还将对所有在建工程每周巡检，通过反复检测让每一位业主满意。

腾虹装饰公司总经理杨培勇表示，今年腾虹装饰将服务作为经营重点，选择在消费者权益日开新店，正表明了腾虹装饰诚信为先的服务理念。“我们要求责任人在接到投诉电话后，10分钟内回复；出现小问题必须24小时内解决；稍大问题必须3天内解决。”

此外，腾虹装饰还设立了总经理投诉热线，总经理会耐心回复业主提出的问题。

在目前全包家装套餐大行其道的现状下，本市家装公司都在积极优化各类型套餐。据了解，精诚装饰的精简型套餐已全新升级为实用型，净面积90平方米大包依然仅需1.68万元。对业主而言，相同的价格可享受品质更高的主材。

精诚装饰负责人介绍，除全新升级的实用型套餐，精诚装饰目前的热门套餐还包括278舒适型、378完美型及678豪华型，所选用的套餐主材均为国内知名品牌，从市场价格到品质均有保障。“主材包括蒙娜丽莎、东鹏、马可波罗、依诺等瓷地砖；莱茵阳光、英伦、德尔等强化复合地板；箭牌、法恩莎、恒洁、罗马等卫浴五金件以及立邦漆、美的烟机灶具等。”