内蒙古包头市：新床具有问题家具城遭投诉

3月20日，经过内蒙古包头市环西工商所工作人员调解，一起因床具质量问题引起的消费纠纷得到了圆满解决，经销商当场退还消费者2470元购货款。

据了解，前段时间，消费者刘女士在位于包头市东河区大红门四楼天景实木家具城以2550元定购了一套松木上下床，付款后第三天。该店就把家具送货上门并给予了组装。组装时刘女士不在场，家里只有一位年事已高的亲人进行了验货。晚上等刘女士回家进行查看时，发现床板与当时看的样品不一样，而且还有裂缝和破烂处。发现问题后，刘女士多次找到她购物的那家实木家具城要求退货，可雇员总是说负责人不在推脱。 刘女士对商家的态度很生气，于是将家具城投诉到环西工商所消协分会。

该所的工作人员接到投诉后，当日就进行了实地调查，发现刘女士所购的新床具确实存在上述问题，经销商也承认送去的床与样品存在差距。经工商所工作人员耐心调解，最后双方达成协议，按照《消法》和《产品质量法》相关规定：经销商同意退货，并当场退还消费者刘女士2470元购货款，由刘女士承担80元运费。