家装乱象 “蜂窝纸”门芯是木门行业“潜规则”？

近日，网友“萌萌的假期”在论坛大吐苦水，曝光其前不久在恒福门业买的实木复合门内部填充物为蜂窝纸，与店员承诺不符，与老板交涉竟被告知“整个行业都这样，这是木门行业的潜规则。”找协会交涉也无果而终。眼看婚期在即，这件事大大影响了心情。

露馅：现场锯门露马脚门芯竟是“蜂窝纸”

2012年初，家住红星花园的萌萌和男友去正定金河家居基地5号馆2楼恒福门业店面定了3樘实木复合门共2500元，当时据导购员介绍，门芯填充物为木板，还拿出切开的横断面样品给他们看。萌萌和男友觉得很满意，当场就交了钱。

今年3月份定制的木门到货，安装时发现有一樘尺寸偏大，于是安装师傅现场截了一段。可是这一截不要紧，萌萌发现了一个“惊天秘密”——门芯填充物竟然是蜂窝纸！

萌萌当即给恒福老板打电话，可是恒福老板邢先生居然说实木复合门的门芯就是蜂窝纸，整个行业都如此，还说当时给他们看的就是实木门的材质，并非实木复合门。萌萌简直要气懵了！

于是她决定求助消协，消协却说跟商家没签合同不好办，再说也没有当场展示的横截面就是实木复合门的证据，简单敷衍了几句，给了她个电话，把她支到了工商局，致电工商局，工商局“更爽快”，直接给了个电话，结果这个号打过去，是错的。“我就是想讨个说法，难道只能这样吃哑巴亏吗？”萌萌不甘心地问道。

乱象：木门市场缺规范全靠企业自觉

其实萌萌的遭遇并非个案，这折射出木门行业的市场乱象。目前国家尚没有统一的木门行业标准，木门行业鱼龙混杂，全靠企业自觉。比如近期万科精装房第五园就被爆出用纸做业主的室内门。

百度百科对实木复合门的解释为：实木复合门的门芯多以松木、杉木或进口填充材料等粘合而成，外贴密度板和实木木皮，经高温热压后制成，并用实木线条封边。这里“或进口填充材料等”几个字给人很大的想象空间。蜂窝纸内芯也的确是业内公认的事实。

据三威木门总经理毕贵福和欧派木门经销商毛肖峰透露，目前实木复合门有木头、板材、木屑、蜂窝纸、苞谷芯等多种材质，价位越高，填充纸会越好，木门的承受量和隔音效果也会越好。内芯为木头的实木复合门也分档次，但售价肯定在1000元以上。而市面上目前销售最好的就是实木复合门，也就是所谓的“纸芯门”，成本价大概400-500元，售价一般700-900元左右，但大多数经销商在销售时，不会告诉消费者内芯为蜂窝纸，导致消费者一遇到纸芯就觉得是受骗了。

其实“纸芯门”也分档次，好点的蜂窝纸除了承重量和隔音效果差一些，并不影响正常使用，在不受外力强烈撞击的情况下，一般用五六年没问题，主要是满足了部分中低端消费者爱便宜的心理，属经济款。差一点的用劣质纸板，一两年就会开裂，购买时千万不能一味图便宜。

支招：多学习勤打听炼就“火眼金睛”

对于萌萌的遭遇，河北省消费者协会副秘书长孙常军先生认为这主要是购买时买卖双方沟通不充分造成，并不能武断地认为是欺诈营销，而且从成本角度考虑，800块钱的价位只能买到蜂窝纸内芯的实木复合门，并且“蜂窝纸”门只要不受外力强烈撞击，正常使用也是没问题的。

他倡导商家从自身做起，提升服务态度、服务质量、服务标准，对产品的性状和材质对消费者做出如实的说明；消费者也从自身做起，多了解建材市场，学习相关经验，双方共建和谐良好的市场秩序。

记者认为网友购买木门时可以参考以下几点意见：

第一：看价格。门芯为木龙骨的实木复合门成本大概在1000元左右，所以售价肯定高于1000，根据具体材质不同，一般在1300-2000元之间。低于1000元以下的，90%为蜂窝纸芯门，这就是当前木门行业的“潜规则”。

木芯门使用寿命一般十几年，承重性和隔音性好一些，纸芯门使用寿命一般五六年，不可强力撞击，承重性和隔音性差一些。网友可根据需要选择。

第二：看重量。木芯门比较重，一个人搬动非常吃力，而萌萌家的纸芯门，据她说一个人就能很轻松地抬起来。不过有些狡猾的商家在店面摆的样品是木芯，送到家里就变成了纸芯，网友购买时要注意。

第三：看品牌。一般大品牌木门企业较规范，网友可以优先选择。另外选购时可以观察下店面情况和导购素质，多问问售后服务的情况，判断下品牌实力，帮助自己做出选择。

第四：看口碑。多向装修过的亲朋好友打听情况，让他们推荐木门品牌。多泡装修论坛，跟装友经常交流，了解一些不错的品牌和款式，或者直接搜索某品牌的口碑情况，看看使用过的网页如何评价。当然网上信息鱼龙混杂，要注意甄别。