7.3万买全屋实木家具 遭遇人造板冒充实木

得到了某品牌家具销售代表“百分之百实木”的承诺，石家庄市民董先生一口气购买了7.3万元该品牌的家具，然而家具陆续送来后他却发现，多件家具并非纯实木打造，不少构件用的都是复合板。“这不是忽悠消费者吗？”面对消费者指责，卖场承诺向董先生9000元补偿。

遭遇：百分之百实木家具多处使用人造板

2011年年初，董先生在东开发区购置了一套住房。4月份，他和妻子多次到某家具卖场选购家具，最终看中了一个名为“金楸林”的实木家具品牌。“当时，店面门口摆放着一个大大的广告牌，上边写着所有家具百分之百实木打造，正在搞一个打5.5折的促销活动。”董先生进入店内，销售代表也向他们夫妻做了“家具由百分之百实木打造”的承诺，称该品牌家具的主材是楸木，辅材为松木。“我自己就做过家具销售，对家具有一定了解，我们看了店内摆放的样品后，发现的确全部都是实木，证实了销售代表的说法。”“我们今年打算要孩子，房间的空气一定要好，实木家具相对来说异味较小，而且耐用性好。”董先生说，正是看中了百分之百实木这一卖点，他们最终决定家中所有家具全都在该店购买。“我们一共购买了7.3万多元的家具，有衣柜、餐桌、电视柜等多件，并在4月30日交纳了全部款项。”

5月25日，店方开始陆续给董先生家送货。然而随着家具一件件送来，董先生发现大多数家具并没有像当初宣传的那样，百分之百由实木打造，“只有餐椅和沙发是纯实木的，其他如衣柜、书架等全都是板木结合的工艺。”记者在董先生家中看到，大衣柜的隔断木板边缘有木皮翘起，露出里边的复合板，书柜和酒柜的抽屉底层，也不是实木，而是贴了木皮的复合板，这种情况在茶几等其他家具上也不同程度存在。“什么叫百分之百实木家具呢？我觉得应该是家具中所有构件都是天然木材，没有任何人造板，运过来的家具使用了这么多的人造板，这不是忽悠消费者吗？”董先生认为店方存在夸大广告宣传等问题，多次与店方和卖场方面交涉。

1月12日，该卖场客服中心向本报记者表示，针对这起消费者纠纷，卖场已决定向董先生支付9000元补偿。

纵深：密度板冒充“纯实木”已成行业潜规则

记者采访发现，不少销售木制类家具的店铺都会打出“百分之百实木”的广告宣传，但其实相当一部分是通过贴皮伪造的“实木家具”，其实应当称为“仿实木家具”。有些所谓的“纯实木家具”则在背板、抽屉板等一般消费者很难留意的部位使用多层板、刨花板，甚至中密度板。有时消费者会采取手拎等方式尝试木家具分量，但现在很多密度板的分量做得可以比实木都重，难辨真假。

据业内人士介绍，一套仿实木卧房家具价格应在几千元左右，而全实木家具起码要1万元以上。但现在市面上以仿代真虚高要价的很多，消费者无法通过价格鉴别。

记者了解到，根据国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会共同发布的《木家具通用技术条件》，家具构件必须达到70%以上的实木标准才能称其为实木家具，一些商家所说的“纯实木家具”、“百分之百实木”等提法，国家标准中没有提及，属于不规范提法。