家得宝9月21开门解决顾客善后问题

前情回顾

从14日早上开始，家得宝建材家居超市突然关闭在中国的7家门店，其中就包括郑州 店，截至昨天，该店拖欠200多名员工近一个月工资和赔偿金，拖欠供货商货款上千万，欠工长工钱数目不详，还有很多顾客缴纳了货款后，没有提货，无人出面 解决以上问题，众人讨要欠款无门。9月15日本报在A12版刊登《一声不吭突然关张，家得宝耍的什么“宝”？》一文。

家得宝员工等待结果

最新进展

9月15日，家得宝中国公司连发两封致顾客、供货商的公开信，并承诺9月21日开门解决顾客的善后问题，同时公布热线电话解决供应商的善后问题，有关员工的赔偿问题也已展开。

对顾客本周五重新开门处理

9月15日下午，家得宝中国公司在其官方网站上公布了致顾客的公开信，其中承诺，将妥善处理所有善后事宜，保障每一个顾客的合法权利。并决定于 9月21日重新开门，并在之后的3个月内专门处理所有顾客的问题。根据不同情况，该公司将采取退款、送货、退货、继续施工等措施，按照合同约定承担相应责 任，并继续承担产品保修责任等。

对供货商设留守团队回复、清理

15日下午，该公司也公布了一封致供货商的公开信，称将保持一个留守团队，回复供货商的问题，清理正在进行的订单和存货，并负责应收应付账目的处置。

“为什么没解决好有关问题就突然宣布关店？”昨天下午，记者采访了家得宝中国公司新闻发言人栾晓菲，她说：“做出这个战略调整挺艰难的，没有一个特别理想的时间节点来告诉大家。”她说，21日开门只是解决顾客的善后问题，并不是正常营业。

对员工将展开一对一赔偿协商

栾晓菲说，此次关店影响大约850名员工，公司将这些员工提供高于国家标准的离职补偿以及再就业支持，但具体怎么高于国家标准，她没说。她说，目前该公 司已组织有关人员赴郑州和郑州店的员工展开一对一的赔偿协商，对于员工们的意见，公司人力部门会在研究后作出答复。昨天下午，记者再次来到家得宝郑州店， 只见该店门前，几位民警、十几位巡防队员正在值守。店前的公示牌上张贴了致顾客和供货商的公开信。记者还了解到，目前郑州市金水区政府、郑州市商务局也已 组织人员处理此事。