哈尔滨家具投诉上升 新橱柜被磕碰

“两节”期间，部分市民利用假期订购家具。但随着订购家具人数的增多，假期里关于家具质量的投诉也随之增多。8日，记者从哈市工商局了解到，“两节”期间共接到家具质量投诉十余起，比日常高出近两倍。

9月初，市民李女士花4000多元订购了一套橱柜。9月30日，商家把橱柜送到新居，李女士发现橱柜有四五处程度不同的色差，再仔细一查，发现大小磕碰的外伤多达18处。李女士立即联系家具城要求退货，遭到拒绝。目前，工商部门正在进行调解。

哈市工商局12315指挥中心主任辛栋表示，家具投诉主要表现在送货不及时、出现质量问题、预订家具要求不符等情况。家具订购单一般写得较简单，只 列举了价格、数量和名称，并没有家具的颜色和质量相关要求，建议消费者将家具的材质、颜色、尺寸，以及对出现质量问题和送货时间拖延等问题进行详细规定。 签订的协议过于简单，出现纠纷很难维权。