警惕智能电视“空壳化”趋势的现象

就目前的市场情况来看，智能电视已成多数企业的主导产品，其市场认知度也达到96%。但智能电视的应用却不令人满意，接通率只有不到30%。

智能电视相较于传统互联网电视，最大特色就在于其出众的互动娱乐体验。因此，对于消费者来说，选购智能电视，用户体验和智能应用的丰富性最为重要。

警惕智能电视“空壳化”趋势的现象

电视市场尽显智能化

在近日召开的第八届中国平板电视市场发展高层论坛上，出席会议的代表认为，2013年将真正迎来智能电视时代。

继手机智能化普及以后，电视智能化进程明显加快。2月以来，国内主要彩电制造企业先后发布超过30个系列的智能电视新品，并不断升级更新。智能电视产品也正从三个方面不断完善成熟：一是系统平台的开发，二是人机交互的简易化，三是智能内容的丰富，使智能电视更加贴近生活。

然而，在市场热闹的背后是智能电视的功能使用率低。中国电子商会消费电子调查办公室调研数据显示，2012年智能电视销量将突破800万台，但与产品占有率提高不同步的是，目前智能电视的接通率偏低，平均激活率只有27.5%。根据多家市场调研公司合作的调查显示，真正的互联网电视活跃用户比例还不到 10%。

七成功能成为“摆设”

调查发现，目前，智能电视接通率只有不到30%。即购买智能电视的用户中，只有30%的用户真正使用了智能电视提供的智能服务，其他七成电视的智能功能基本没被使用。

针对这种状况，近日中国商报记者进行了采访，经过疏理后发现有几种原因制约了智能电视功能的使用。

一是产品功能使用不方便。相对手机来讲，电视在智能化水准上仍有差距。调查发现，智能电视应用中存在较多的问题，如上网慢、画面不清晰、卡屏、画面定格等问题。一位网友表示，现在市场上很多智能电视，功能看起来花哨，但在日常使用中根本用不到。

二是跟消费者的使用习惯有关系。目前仍有不少消费者、特别是年龄较大的消费者，仍然把智能电视机当作看电视的设备，不知道还有上网、缴费、查询等许多功能。今后，随着年轻人的关注和使用增加，有望进入爆发增长期。

三是智能电视未有完整的规范及判定的标准，导致市场混乱，鱼目混珠，这也使得很多消费者在选购智能电视得不到很好的保障，从而也使得很多消费者选购的智能电视功能成为了一种装饰。

四是应用开发商难盈利。在开发成本高盈利难的情况下，市场上缺乏真正适合智能电视的操作平台。

目前看来，智能电视产品陷入了两难的处境，内容与服务上拼不过个人电脑，操作便利上拼不过智能手机，这对于国产智能电视厂商来说，面临着巨大的挑战。

注重用户体验

近年来，从3D电视到智能电视、云电视，再到4k电视，彩电的功能越来越齐全，然而，消费者却感到云里雾里。如何提升用户对智能电视的使用率，成为 2013年国产彩电厂商需要面临的共同难题。中国电子商会副秘书长陆刃波表示：未来智能电视的发展应注重用户体验的提升，没有适合消费者需求的应用，智能电视将是个空壳。

“真正好的应用，不是靠某个人的聪明能够想出来的，它的确需要长时间的积累，用户群的积累，用户数据的积累。”欢网CEO吴盛刚在会上发言表示，应当注重消费者的体验感受，将彩电业的竞争从技术升级过渡到用户体验。然而，真正做好用户体验并非易事。自从智能电视发展开始，提升用户体验就成为众多厂商的目标，经过两年的发展，效果并未达到预期。

中国电子视像行业协会研究咨询部主任彭健峰指出，那些根据用户要求做出来的、仅满足设计师和工程师要求的产品和功能，用户在学习和使用过程中，都会或多或少的存在障碍，最终成为闲置的功能。因此，用科学的方法研究用户需求和用户体验，是开发热销产品的关键。

有预测认为，到2015年年底，预计网络智能电视的保有量将达1.5亿台，市场空间巨大。