专访依诺陶瓷许总：践行“三个一”服务 赢得用户肯定

背景：由齐家网举办的“2012年十大最具影响力家居品牌”和“2012年十大最受网名喜爱家居品牌”评选活动，经过前期的申报、筛选、网友投票、评审等环节，入选的十大企业名单正式揭晓。评选活动采取专家评审与网友投票评选结合的方式，根据商家的规模、售后服务、发展潜力等多个方面进行综合评判，最终评选出获奖商家。此次评选的目的是为了抵制行业内存在的不良现象，推动行业的专业化、规范化发展，打造中国家居企业网络示范品牌，让网友能够轻松地购买到放心的产品。经过层层筛选，依诺陶瓷凭借网友中的较高人气和成功入选2012年十大最受网民喜爱的家居品牌，今天我们采访了依诺陶瓷无锡分公司销售总监许克峰，让他来为我们说说依诺陶瓷在电商业务模块成功的秘诀。

依诺陶瓷无锡站销售总监 许克峰

采访对象：依诺陶瓷无锡分公司负责人许克峰

采访时间：2013年1月14日

采访地点：齐家网上海站

品牌简介：佛山市依诺陶瓷有限公司，坐落于享誉国际的佛山华夏陶瓷博览城，公司于1998年创建了依诺磁砖品牌。依诺磁砖秉承“一诺千金，值得信赖”的品牌宗旨，产品质量过硬、性价比高，尤其在产品开发设计方面，公司与意大利专业设计机构合作，结合现代潮流，融入艺术精华，推行绿色环保建材，使每款产品的实用性与艺术性有机融合为一体，成为广大消费者心目中的“百姓品牌”。

记者：许总您好，能否简单介绍一下依诺陶瓷的基本情况。

许总：各位网友大家好！我是依诺陶瓷无锡分公司负责人，依诺陶瓷来自中国广东佛山，是一家主要从事生产抛光砖、瓷片、仿古砖的大型专业生产企业。目前依诺磁砖已在全国建立起绵密的行销网络，包括北京、天津、哈尔滨、长春、上海、南京、武汉、长沙、成都、深圳等，全国各地的专卖店多达300多家，有效地提升了依诺磁砖的整体形象和品牌的知名度及美誉度。

记者：伊诺陶瓷的产品有什么优势？请简单介绍一下。

许总：依诺陶瓷生产的产品除了具有广东砖所特有的抗压、耐磨、平整度高的特性之外，还具有行业领先的专利技术，即AE防水层，可以说我们瓷片完全不透水的。

记者：依诺陶瓷品牌目前在行业中的发展怎样？

许总：依诺陶瓷是一个发展迅速、非常具有竞争力的陶瓷品牌，已经连续两年被中国建筑陶瓷行业授予中国陶瓷十大品牌、中国瓷片十大品牌以及中国著名品牌等荣誉。

记者：在齐家网，依诺陶瓷有什么特别带给网友的优惠。

许总：和齐家网这个大型电子商务平台合作以来，我们依诺陶瓷秉承一诺千金、值得信赖的服务宗旨。在齐家网无锡分公司的领导与监督管理下，我们在无锡陶瓷行业率先践行了“三个一服务”以及“三面服务”，“三个一服务”即一片砖可退，一片砖可补，一片砖可换。实践证明，我们的产品和服务都得到了网友们的高度认同和好评。未来，我们将继续努力，产品质量和服务质量双双升级，以此回报广大用户。

记者：未来，依诺陶瓷的发展方向是怎样的？

许总：未来我们将紧随齐家网在电子商务领域的发展步伐，继续接受广大网友以及齐家网的监督与管理，继续完善我们的产品、完善我们的服务，以求够给广大网友带来更加具有性价比的产品，更加贴心的服务。

记者：依诺陶瓷被评为齐家网全国十佳电商，您有什么想对齐家网和齐家网网友说的？

许总：非常感谢网友的支持，被评为十大电商也让我们更有信心做电商。在新的一年里我祝愿各位网友新年快乐、阖家幸福，也衷心地祝愿齐家网能够在新的一年里继续领导电子商务领域，继续争当行业的NO1。

记者：非常感谢许总接受我们的采访，也祝愿贵公司的业绩能够在2013年更上一层楼！