专访格瑞特家居李总：专注产品服务至上 让客户感动

格瑞特全国营销总监 李文辉

采访对象：格瑞特家居全国营销总监李总

采访时间：2013年1月14日

品牌介绍：格瑞特家居，移门壁柜行业专业OEM厂商，中国装饰行业第一股金螳螂装饰公司战略合作伙伴及其全国独家移门、壁柜供应商。凭借优越的产品质量、精良的工艺，格瑞特产品远销东南亚、欧、美地区并广为流行。格瑞特总部驻于物流发达、交通便捷的苏州工业园区，引进国际先进的全自动化生产设备，生产移门、衣柜壁柜、衣帽间等系列家具产品，我们秉承“格瑞特”一贯的优良品质，严格的管理以及对产品质量执着的态度和完善的售后服务，产品全部通过中华人民共和国国家质量管理体系认证，产品质量及服务深受广大用户欢迎及好评。格瑞特家居与您共同创造美好的明天。

记者：李总你好，跟我们说说格瑞特家居最开始是如何踏上与齐家网的合作之路的呢？

李总：格瑞特家居真正跟齐家网合作是从2006年开始的，那个时候我们在寻找更多样的发展方向，机缘巧合接触到齐家网，电商的平台能为我们带来不同于建材市场、商城的更广阔的销售途径，于是我们很快就达成了合作意向。

记者：在长达6年的合作中，格瑞特家居通过齐家网这个平台，得到的最大收获是什么？

李总：最大的收获可以说是让更多消费者认识了、了解了我们格瑞特这个品牌。从2006年开始，我们跟随着齐家网一起发展一起成长，在目前齐家网全国的32个城市分站中，我们格瑞特与其中23个分站都有合作，并且从最初网店里只有衣柜单一类产品开始，到现在的包括衣柜、移门、各空间板式定制家具等系列产品，我们向着为网友们提供更多样、更全面的家居产品而不断努力着。

记者：本次获得齐家网“十大最受网友喜爱家居品牌”称号，您觉得相对其他品牌，格瑞特家居胜在何处？

李总：荣获本次殊荣，我觉得这跟格瑞特一直以来坚持并努力去实现的企业定位与经营服务理念是分不开的，我们引进英国先进家具制造科技，专注于做移门、衣柜行业的专家品牌，适中以“服务至上，努力让客户感动”的理念为客户服务，因此在2012年，我们惊喜地成为齐家网每个分站定制品品类销量冠军，格瑞特能在这短短几年时间在这么多城市做到这样的成绩，都是依靠企业定位及为客户着想的服务态度实现的。

记者：格瑞特与齐家网也合作了这么多年，您对于齐家网最大的感受是什么？在新的一年中，对齐家网又有什么期许？

李总：如果从消费者角度来说，齐家网是一个非常好的平台，可以为家庭装修提供全套的建材商品，你在家里就可以像逛建材市场一样的“逛街”买建材，而站在供应商方面讲，无论是在上海、苏州还是全国其他城市，我们都觉得齐家网都是一个可以把消费者与我们直接联系起来的很好的桥梁，而且无论是口碑还是为供应商的服务都是这个行业里的佼佼者，2013年我们希望齐家网继续保持高口碑、高性价比，成为全国建材行业内最好的电商网站，也带领着我们众多的合作商家更好地为消费者服务。

记者：2013年，格瑞特家居会有什么不一样的市场规划吗？

李总：到2012年年底，齐家网全国这么多分站，三分之二以上的城市我们都有在合作，总结以前的发展速度和规模，我想甚至可以用“疯狂地扩张”来形容，所以相对来说在2013年，格瑞特还是想能够在每个合作的城市更好地“扎根”，把我们的服务、产品质量提升到更高的档次，让消费者对格瑞特家居有更深层次的了解。

记者：农历新年就要到了，跟我们网友拜个早年吧！

李总：好！2013年到了，我们都知道装修其实真的不容易，我谨此代表格瑞特家居全体工作人员，希望每位网友在新的一年里顺顺利利，尤其是装修方面，就像齐家网说的一样，希望你们的装修像喝茶一样轻松，谢谢！