定制橱柜前景好 亟待新规范

定制橱柜市场前景广阔

许多顾客需要在有限空间内满足多样化需求，因而有创意、个性化的定制橱柜成了家居业的时尚。

近来，在橱柜领域，定制的风潮演绎得如火如荼。全国工商联橱柜装饰业商会李国华秘书长说，随着消费观念的转变，人们对家居个性化、人性化、智能化、健康化和功能化的追求不断提高。未来10年，中国将进入二次装饰装修高峰期，加上80后对个性化的追求，定制橱柜将迎来一个井喷式发展。

据专家介绍，定制橱柜的过程很有讲究，消费者在与商家达成购买意向后，首先要挑选好材料，然后让商家去家中测量尺寸，在拿到成品之后，要注意观察橱柜上的防伪标识，这样定制的橱柜才能有保障。此外，在定制过程中，顾客还要与商家明确配件、运送等费用，以免当橱柜运送至家中时才发现价格涨了不少。

定制橱柜前，消费者应丈量一下自己厨房的尺寸和面积大小，然后再根据自己的生活习惯、生活方式及厨房需要，构思一下室内的平面布局，使橱柜尺寸与房间的面积、高度相吻合。

定制橱柜亟待新规范

定制橱柜的魅力在于“定”，但严重的缺陷也由于“定”。随着市场上的定制橱柜越来越多，设计师业务不熟练、设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良、使用后五金配件容易损坏、只修不退等问题频频出现。

不少市民对定制橱柜的售后服务表示担忧。此外，不少定制橱柜合同中规定的“签单时即要全额付款”的销售形式，被消费者认为是“霸王条款”，成为消费者投诉热点。不少消费者直呼先交钱后拿货不公平，而且效果不满意不能退货，违反了公平交易的原则。

据了解，橱柜定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多，十分容易出错。由于定制橱柜的唯一性，橱柜每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，退换十分困难。“定制橱柜一旦退回来就等于是废品”，一家不愿透露姓名的橱柜厂负责人说，因为制作橱柜时是根据消费者的特殊需求量身定做的，针对性较强，不好再卖给其他人，所以多数厂家都不愿意接受退货而往往采取降价等方式来“摆平”麻烦。

据了解，由于目前定制橱柜服务缺乏统一的国家或行业标准，处理消费纠纷也就少了“标尺”。中国家具协会理事长朱长岭认为，定制橱柜的产品质量和工艺都必须满足国家标准，目前定制橱柜出现的问题多属于合同纠纷，双方需要在合同里标示清楚，定制橱柜等定制类家具急需专门标准。

业内人士提醒消费者，在定制橱柜前要熟悉相关的质量标准要求，听从专业人士意见，最好找品牌商家，在追求个性的同时保证定制橱柜的品质。另外，应注意遵循以下原则：选择商家时要多听多看多了解;合同内容要包含图纸，应注明橱柜的基材、颜色、尺寸等;橱柜做好后一定要亲自验货，确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付款。