浅谈家居厨电行业实体店存在的必要性

浅谈家居厨电行业实体店存在的必要性

也正是目前网络营销的影响力，使得电子商务平台大肆畅行，促使很多行业转向电商方式，从而导致很多实体店关闭，然而，家居厨电行业的发展和产品的特殊性，决定了实体店必须存在，而且将是体验和推广的关键窗口。

第一、消费者是通过实体店建立对品牌认知和品牌信任。家居厨电产品，与家电、数码IT、快速消费品最大的区别，就是家居厨电产品是消费者在新购买住 房后一次性消费的产品，一生只消费一次到两次居多，消费者平时不关注，只有购房前后才会关注。消费者对家居厨电的品牌认知和信任，很难在网上一次性完成， 消费者必须通过实体店的了解建立对品牌的认知和信任。

第二、消费者的产品体验很难在网上完成。由于大部分家居厨电产品品种多，、款式丰富、现场表现力强，消费者只有在现场才能得到完美的产品体验。消费 者需要人员的现场讲解、现场引导、现场体验，才能获得完整的产品体验。对一些产品的复杂性和定制属性，产品的计价都不能在网上100%完成。

第三、大多数家居厨电产品，都需要专业的安装服务。很多家居厨电产品，都需要专业的安装队员到顾客家里，现场安装完毕后，才是一个完整的产品。所以，很多家居厨电企业也需要地面的、专业的服务人员完成产品到顾客家里的“最后一公里”。

由于实体店是家居厨电企业做电子商务绕不开的一道门槛，所以目前大多数家居厨电电商企业，运用了O2O(Online to Offline)线上线下的运营模式。在此，不得不提及在家居厨电领域里经过短短一年时间摸索和成长起来的诺孚厨堡集成灶，便运用了O2O的运营方式，成 功的开办了诺孚厨堡天猫旗舰店并在淘宝天猫中站稳了脚跟。诺孚厨堡采用线上揽客，顾客到线下实体店体验，再到线上完成付款的方式，使得网上电商的产品线与 经销商实体店的产品线进行差异化，形成有效区隔，保护经销商实体店面的利润和价格体系。

诺孚公司看到了未来电商发展趋势，为了在厨电电商化领域占有一席之地，诺孚公司已开始组建自已的电子商务团队，在诺孚厨堡天猫旗舰店这 支队伍足以能够成熟的策划活动，从而助推保证了线上活动与线下实体店推广相互映射，达到销售目的。此次节后销售旺季，诺孚厨堡集成灶在天猫旗舰店又拉开了 促销战，据悉，诺孚厨堡集成灶将在全国推出20万大礼包，以“满就减”“购就折”“购就有”“购就送”等多种形式，全场狂送惊喜。截止到3月底，凡是在淘 宝网诺孚厨堡旗舰店购买诺孚厨堡集成灶用户，均有不同的优惠或大礼相赠。

对于诺孚厨堡集成灶这样的厨电企业来说要想进军电商，必须要跟上电商的大趋势，而引进新型的OTO商业模式可以说诺孚厨堡无论从销售上还是品牌营销上都是一种进步。