就在不少地板企业都在寻求一条能够将线上线下整合起来的电商新模式的时候,有业内人士提出了不同的看法,认为,虽然电商仍具发展空间,但就目前来说,最大的问题还在于价格对线下的依赖程度较大。
地板企业探寻向上线下相结合营销模式
有些业内人士表示,实体和电商两条渠道,本来针对的就是不同的消费人群。“待发展比较成熟之后,产品有了区分,完全可以互不冲突,独立发展。”至于未来的发展方向,有人认为,两条渠道应该着力将自己的优点放大,而不是走相结合的路。因为即使做线下体验,电商也不可能做到真正实体店的程度,所以还不如各自发挥优势来的实在。不过该业内人士也提出,要两者结合也可以通过线上浏览增加实体店成交量,但那已经不算是纯粹的渠道。
正在摸索着适合地板行业电商模式的地板企业,都承认,实体购物消费者体验感本身就要好过电商。首先对于地板这种高价格商品,看得见摸得着,能直观地判断其质量和功能,而且经销商能为消费者提供完善的服务体系,让购物过程更舒适。但同时,不少地板等家居企业表示,电商这个渠道正在变得越来越重要,随着80 后、90后成为消费的主力,他们习惯于网络购物,“如果我们不在这个渠道中出现,就会被淘汰。”
地板企业电子商务化与实体店相结合是企业发展的必然趋势,但根据目前的情况来看,地板行业电子商务化还存在的很严重问题,大部分地板企业的经营方式选择的都是直营或者经销商代理制,而开展电子商务,会对区域经销商造成一定的影响。如果电子商务的定价比原来渠道商的价格低,势必影响到渠道商的利益,从而引发跟渠道商之间的矛盾。如果电子商务的价格跟传统得渠道商得价格相同,跟同类型得电子商务网站相比,价格又要高出很多,也势必影响到电子商务网站的利益。
对于这些问题,地板企业可以通过“网购平台”+“实体体验店”+“客服支持中心”三大系统共同支持,实现盈利能力的极大提高,解决了电子商务在地板行业的粘贴性问题。同时在全国各大城市布设以展示为主的加盟店,让消费者对企业产品“看得见、摸得着”,为他们提供心理上的交易保障,也为习惯于实物交易的消费者提供了传统的交易方式。
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