只有让消费者用起来 才能推动智能电视快速普及

随着消费者对智能电视的认知度的不断攀升，智能几乎已经成为新款彩电的标配。但是，不少使用过智能电视的消费者反映其存在操作不便、界面混乱等问题。相关调查也显示，表示了解并有购买智能电视意向的受访者集中于高学历的城市青年人群，智能电视已经成为了考验用户智商的产品。对此消费者呼吁智能电视应该简便易用，专家则指出，只有让消费者真正用起来，才能推动智能电视快速普及。

只有让消费者用起来 才能推动智能电视快速普及

智能电视“智商”遭吐槽

春节后，湖南消费者邓女士兴致勃勃地在当地家电卖场参加某品牌智能电视的现场体验活动，她尝试了体感游戏，又看见说明书上宣传产品具有上网浏览、可视电话、单机游戏、多屏观看、网上运动、QQ聊天等功能，尽管该款电视比同等尺寸的液晶电视贵2000多元，但身为“80后”的她立即下了决心购买。

然而摸索着使用了一个多星期，邓女士就后悔了。“当时在卖场体验都是人家给调好了，玩着还有些意思，可是回了家全靠自己琢磨就不行了，到现在网上运动、可视电话从来没使用成功过;多屏观看怎么也放不大自己最想看的画面。”邓女士说。

北京消费者王先生更郁闷，2012年十一黄金周期间，他添置了一台智能电视，可直到现在，他在智能电视的使用方面还仅限于“看电视”。他告诉记者，最开始，他想用电视上网下载游戏《愤怒的小鸟》，可下载完了却怎么也安装不上，反复几次后他只好把软件删掉。之后他又尝试浏览网页，可是不仅网速极慢，而且还时不时会蹦出遭受病毒威胁窗口。王先生最后决定不再和电视PK智商,“电视就是用来看的，玩电视、用电视目前还基本上是天方夜谭。”王先生说。

记者发现，类似的抱怨在论坛、微博上比比皆是。名为“GUOJIN”的腾讯微博用户“吐槽”：智能电视捣鼓不了，求救!看电影退不出来了，下载软件也不会，好考验我的智商啊……前不久，零点公司对北京、上海、广州、成都、南京等20个重点城市25-40岁已购买智能电视和有电视购买需求的白领人群的调查结果也显示，有近半数的被访者反映自己在使用智能电视的过程中经常遇到遥控器操作不便、翻页或打开应用运行速度慢，常出现卡、顿的现象;另有三成左右的人反映下载的应用程序显示效果差、界面设计混乱;语音操控、人脸识别、手势识别等精准度差的问题反映的人数相对较少，但也占到21.3%。

近日，中关村在线发布的《智能电视认知度及消费行为调查报告》显示，在所有的不打算购买智能电视的调查者中，除了价格偏高的因素外，因为智能电视操作系统和平台不完善、电脑可以代替电视与应用程序太少、功能不全这三种因素而不打算购买智能电视的调查者占比均超过三成，分别达到38.3%、34.2%和31.4%。

期待智能电视简单易用

调查数据显示，2012年我国平板电视市场需求总量将达4200万台，其中智能电视需求量达800万台，占需求总量的20%。同时，据中国电子商会消费电子产品调查办公室最新调研数据显示，预计2013年平板电视市场需求总量有望达到4500万台，其中智能电视占比将超过一半。

虽然数据显示当前购买智能电视的消费群体不算少，但是调查机构发布的调查结果却显示，在选购之后，消费者在平时却很少使用其智能功能。海信集团董事长周厚健也曾透露智能电视的接入率只有40%，而且即使是那些连接到家庭网络的电视，其大部分功能也被闲置。

TCL集团股份有限公司董事长李东生在新浪微博上表示：“电视机目前出现了从未有过的多样化，智能电视、网络电视、3D电视、云电视等噱头有很多，大都是抓住一个特点大做文章，这对于电视机发展是很好的尝试，但最终会得到融合，提供给用户最简便的应用。如果看不到这一点，一味剑走偏锋，未来很难持续。”

“以休闲娱乐的视频内容为基本出发点的电视，一定是越简单越好，这是毫无疑问的。”中国互动媒体产业联盟数字文化工作组组长包冉指出，电视机是客厅娱乐的中心，强调家庭、共享、休闲、大屏幕的特征，所以收看电视节目仍是电视机最基本最重要的功能，纷繁复杂的各种应用功能只能作为配角，过分强调电视的“应用”属性，强调电视“玩”的属性，其实是跑偏了。

中国电子视像行业协会副会长白为民则表示，只有让消费者真正用起来，才能推动智能电视快速普及。

零点调查公司的相关调查显示，对于智能电视，近7成(67.5%)的消费者认为最重要的是做好用户体验，仅有3.7%的消费者认为智能电视最重要的是要开发更多应用功能。简单流畅、多设备互联、智能遥控是消费者普遍期待的智能电视特点，此外“可以多个任务同步运行，自由切换”、“看电视节目可实现预约收藏”的需求也较普遍，均占6成左右。