地板线下销售难起“浪潮” 但线上销售频现退单

在线上业绩飘红的背后，退款率走高的投诉问题开始被曝光。而在去年“双十一”期间发生的“货不对版”、运输损伤、安装等“瑕疵”也被“旧事重提”。地板电商爆仓引发的后遗症似乎尚无解决之道。

而这是否会成为实体店谋求反击之道，“以彼之道还之彼身”，借助电商平台进行线上和线下联动促销的好机会呢?

线下促销不比线上弱

2013年的“双十一”对于包括地板在内的家居业而言，注定不一般。“双十一”之前，19家连锁家居卖场联合抵制天猫就像是家居业“双十一”大促的热身，而在线下，在“双十一”期间的促销更是盛大。

许多实体家居卖场打出出厂价、直击价，不少地板劲省50%。同时，家居卖场更是联合品牌地板厂商给力优惠，各家家居卖场都会针对旗下地板品牌给出惊喜价，而参与活动的地板更达到千款以上。

线下销售难起浪潮

根据阿里巴巴集团对外宣布的数据，家居建材类的10个类别总销售额加起来24.67亿元。而与“双十一”线上促销的火热情形相比，线下“双十一”促销的反响则略平淡。

据多个家居卖场负责人透露，虽然“双十一”各门店的销售情况还没有最终统计上来，但总体来看与周末促销活动相比，业绩并没有显著提升。有销售人员表示，此次“双十一”线下促销虽然相比常规的月末促销，无论是打折力度还是奖品力度都有加码，但是从实际运营的情况来看，除了现场人气更加火爆之外，销售情况与平时的月末促销差别并不是很大，地板门店的状况也是如此。

"双十一"促销是网购平台最先发起的，"双十一"前各大电商平台便掀起铺天盖地的宣传攻势。因此，对于消费者而言，所有的关注点都集中在网上，地板等家居卖场很难把消费者的关注点拉到线下。

来源：中华地板网