互联网正在逐步改变人们的消费习惯,越来越多的消费者选择网上购物,不仅仅是低廉的价格,还有买东西送货上门,足不出户的便捷。据百度相关数据统计,2012年年底,中国搜索引擎用户过5亿,81%的用户在做购物决策的时候选择互联网搜索。而其中就家居装修用户日均搜索量391万/天。用户购买途径已经改变,商户又如何应对而不被市场淘汰?电子商务真的就是低价的代名词?
11月27日,由中国建筑装饰协会主办,中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会承办、齐家网协办,国内外一线品牌商,如乐华集团董事长谢岳荣,大信橱柜董事长庞学元,摩恩总裁卢方武等300多家品牌商代表共同参与,“2013第二届全国建筑装饰行业科技大会暨中国住宅装修发展论坛”在北京顺利召开,协会、百度、齐家网联合评审,以各品牌互联网营销情况,用户搜索数据为基础,最终评选出建材各大品类的27个品牌为2013年度最受网友欢迎品牌奖,箭牌卫浴、大信橱柜、老板厨电、圣像地板、顾家家居、tata木门等大牌纷纷上榜。
中国经营报张辉,大信橱柜董事长庞学元、摩恩总裁卢方武、顾家家居副总裁刘宏先生、圣象全国市场部总经理王晓宇、TATA副总裁李青春、齐家网coo高巍,七人的圆桌会议干货最多,也是对家居装修电子商务的一次深刻解读。
大信橱柜董事长庞学元表示:“电商初级阶段是价格便宜吸引用户,而这在整个客户价值链中只是很少的一部分,价格是有底线的,而如果那天我们连这价值都创造不了,那我们也就死了。”
摩恩总裁卢方武表示:“电子商务是大势所趋,如果一味排斥就意味着你在这个渠道里消失,电子商务在改变正在改变我们的业态,商家应给每一个经销商一定的扶持,让他有“触电”的机会,谁能更好的服务用户,谁就能做到,这是一个良性循环。”
圣象全国市场部总经理王晓宇先生表示:“互联网的好处是透明了报价,用户不用一家一家去比价;方便了交易流程,不用排队买单;服务标准化,要退货轻轻一按即可。不管是电子商务也好还是传统卖场也好,都是基于满足用户需求为初衷的。”
顾家家居副总裁刘宏先生表示:“战略制胜渠道为王,只有渠道多,接触用户的机会就更多,用户越来越多的到了互联网,我们还不来就会失去用户,而互联网的用户投诉渠道更多,所以我们要更小心的服务”
TATA副总裁李青春表示:“互联网时代是发展的潮流,而家居行业电子商务相对比发展慢一点,我们应该理性对待,合理利用。一个人一辈子不会装修几次,更不会一直买木门,如何在他还在选择品牌的时候就知tata的品牌,互联网是一个很好的途径”
齐家网coo高巍表示:“家居装修行业触电有两种,一种是类似于天猫、京东这样的平台化电商,还有一种就是类似于齐家网这种垂直领域的电商。家居装修由于其产品的特殊性,不少非标品,就算是标准品,也需要售后安装服务并提供保障。所以本土化、同城购才是这类商品的最佳“触电”方式,也就是今天我们大家都在说的o2o模式,可是现在说这个模式的人多了,大家对这个概念反而更糊涂了,其实不管什么模式,只有满足用户需求的模式,才是好的模式。”
中国人一辈子的梦想也许就是成一个家,而装修是这个梦想的最终实现,一个家少则住上十年八载,多则一辈子,真的马虎不得,这么多大品牌纷纷“触电”,也传递了一个信号,家居装修领域的电子商务要的不是低价,品质和保证更重要。
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