齐家网邓华金：垂直电商在大产业有大机会

腾讯科技讯（范晓东）12月13日消息，齐家网CEO邓华金近日在接受腾讯科技采访时表示，未来大产业领域的电商都是垂直电商的机会，天猫等仅是流量平台、提供购物搜索入口，而真正的交易和供应链管理需要垂直电商和传统线下企业来共同搭建。

邓 华金认为，很多垂直电商过去几年走过很多弯路，仅仅把线上理解为销售渠道。以专注装修家居行业的齐家网为例，在2010年花了一两亿做线上营销和推广，虽 然后来订单量冲得很高，但是线上订单客单价很低，线下交易是线上交易的客单价的两倍，更重要的是没有解决用户决策问题，供应商的品牌形象也难以构建。

顾家工艺是中国沙发领域的领先厂商，其线下的平均客单价大概8千到1万之间，但在线上只有4千左右，而且销售产品集中在低端低价领域——邓华金透露，原因在于，线上决策场景无法满足很多要素，包括品牌认知，以及线下的触摸、感觉等体验。

红星美凯龙董事长车建新在双11期间曾要求品牌商户抵制天猫的线下活动，原因在于天猫的促销措施变相让传统卖场成为电商的线下体验场所，而移动POS机则直接将卖场业务转移为线上的交易量。

对此，邓华金认为，天猫等大电商平台应该考虑到整个产业的有序发展，如果天猫采用上述促销措施，红星美凯龙将无法生存，反之其实对天猫的发展也是不利的。

邓 华金进一步解释，品牌商此前之所以会选择和天猫合作，是因为对电商模型理解存在误差——淘宝跟天猫其实只是一个购物搜索和浏览入口，但交易和供应链搭建都 没有做，传统企业没有认知到这一点，对电商的理解停留在淘宝开店和建立官网，事实上，品牌商应该搭建自己的电商产业链，然后到淘宝去买流量。

齐 家网的转型措施是开标准化的线下门店，这些门店和传统的红星美凯龙等不同，邓华金称之为互联网门店，相当于电脑显示屏上的“类目列表”，用户进入后，除了 触摸和感觉上的体验，用户能通过扫描二维码查看交易量、点评、别的用户使用实例以及更多数字化信息。红星美凯龙和居然之家的模式主要是收取租金的商业地产 思维，虽然齐家网线下门店虽然比红星美凯龙小，但展示的信息其实更多，降低了供应商成本。

邓华金称，未来的电子商务门店不宜太大太多，但是门店一定是数字化和信息化的，所有的数据完全打通，而不像淘宝做一个线上订购然后就交给线下，数据断裂分割。

比如，齐家网用户进入互联网门店时需要注册账户签到，并能调用其在网上搜索过的品牌和产品信息，线上跟线下的信息数据最终全部打通，为用户提供决策场景。

邓 华金表示，装修家居的电子商务一定是线上线下结合的，即线下互联网化、线上实体化，把移动融入到用户的服务体系里面。所谓线上实体化就是线上开放更多的权 限给供应商，让供应商真正懂得定价定品。齐家和品牌供应商共同搭建线下的供应链，包括门店、数据系统、仓储物流配送体系、安装体系、交易体系、资金流体 系、供应链金融服务等。

齐家网门店的物流仍然由品牌供应商自己提供，但是相关物流的数字化、信息跟齐家的线上线下全部打通，供应商的物流配送数据会植入齐家的体系。

邓华金认为，中国装修家居的主导企业不是渠道商，不是红星美凯龙、居然之家，也不是装修公司，而是品牌商和制造企业，齐家网首先要跟这些品牌商一起找到电子商务路径，来搭建在互联网环境下的新的产业链结构。

未来电商，特别是大产业都是垂直电商的机会，模式越重的行业垂直类机会越大——邓华金表示，天猫等电商只是流量平台，平台电商将跟垂直电商深度合作。餐饮、服务类、医疗健康、婚庆等垂直行业的成长空间都很大。

不过垂直电商前几年的发展状况并不理想，对此，邓华金解释，如果垂直电商跟平台电商一样拼流量、物流配送体系，简单把供应商资源放到线上而不把产业做深，肯定是要失败的。

而且，未来的电商市场空间依然很大，邓华金透露，顾家工艺的线上交易额达到一个多亿，但是相对于顾家今年六七十个亿的总销售来说很小，而且线上客单价仅为线下的一半。