齐家首创千元闪赔 保障业主权益更快更高效

装修是一件劳心劳力的事情,那么多种建材,那么多边边角角,既要防着装修队偷换材料,又要注意设计师拿差价,还要跑建材商城买建材。为了找到合适的材料和便宜的价格,至少要满城跑多家大卖场,当遇到装修纠纷、商家扯皮搅毛、拖着不处理的情况时,不仅劳神费心,还会延误工期。而齐家网推出的“千元闪赔”,不仅能够解决装修中遇到的问题,让投诉维权一步,更能获得理赔金。

网友吴先生在去年年底参加齐家网团购会,下订博莱堡厨电商家,并在今年1月交了4980元全款,然而今年3月份,吴先生却收到了苏泊尔的油烟机灶具、博莱堡的热水器。到货后,吴先生发现定单的博莱堡油烟机灶具改成了其他品牌的产品,热水器是很明显的旧货。经过齐家网核实确实为齐家网活动现场下定,客服第一时间和博莱堡厂家沟通,其厂家称此产品要退换必须找到收钱的经销商,因现在无法联系经销商,所以暂时无法处理。联系厂家未果后,齐家网为网友利益考虑,将吴先生购买的产品全款,即4980元先行退还给吴先生。

如果买家在齐家网购买全新商品时,遇到收到的货物存在质量问题、或者与团购会描述不符、或者付款后未收到货物的情况,产品安装不合格,或者售后维修不及时处理等造成损失,若商家未履行承诺,买家可以对商家发起消费者保障投诉,申请处理,齐家网在核实后进行千元闪赔服务,以保障买家权益。若齐家网评定责任归属商家,且损失在1000元以内,如果商家未履行承诺,又无法按照齐家315标准做出合适的解决方案时,网站可以直接动用1000元以内的质保金进行处理(单笔投诉)。齐家网千元闪赔保障期限为2年(标准品自交易之日算起,订制品自安装之日算起)。

上述内容不代表齐家意见,不承担法律责任

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