诚信服务、客户至上——齐家网监理获赠业主锦旗

2014年4月25日，上海装修业主励先生和夫人徐女士捧着一面写有“诚信服务、客户至上”的锦旗，来到了齐家网，向齐家网监理朱红兵表达感谢，称赞朱红兵监理虽不收费却认真负责为客户把关的敬业精神。

励先生家的装修参加了“装修齐家宝”服务，装修进行到隐蔽工程结束，由齐家网朱监理上门进行第三方免费节点验收。朱监理发现装修队的水管排布不合理，坚决要求整改，最后在朱监理的监督协调之下，装潢公司把励先生家的水管全部重新排布，并向励先生支付了相应的赔偿。朱监理认真负责的态度保障了励先生家的装修质量和财产安全，并且深深的感动了励先生一家。为此，励先生特意订做了一面写着“诚信服务、客户至上”，来到齐家网，送到了朱红兵监理手中，以表达对朱监理的称赞和感激。

励先生（右）亲手将锦旗送到了朱监理（左）手中

趁此机会，齐家网小编对业主励先生和朱红兵监理以及齐家老娘舅李峰进行了采访，谈一谈他们的感受。

受访者：业主 励先生

齐家网小编：励先生，请您谈一谈对我们监理服务的感受？您觉得齐家装修服务做的怎样？

业主励先生：很满意，很满意，真的很满意！齐家网的免费监理让我从不信任到信任，现在朱监理就像自己人一样，我现在很多事都委托给他。这个过程中我从来没有付给他任何费用，虽然朱监理总是说，没关系的反正我到你家很近的，空的时候帮你看一看，虽然近，但是人家也有自己的事情的啊！朱监理这一点太让我感动了，这点真的好，负责任，效率高，我们都要上班，没时间看工地，现在已经全权委托给朱监理，他一直在帮我们监督，就这两天还在打电话给我，告诉我施工到哪一步了。齐家的装修服务绑了我家的大忙，非常感谢！

齐家网小编：这次的装修经历和您家里以往的装修有没有什么区别呢？

业主励先生：以前装修的时候，总觉得做事的工人素质，有的真的不太好，但是我们也不太懂，房子又要靠人家装，也没办法，这次有朱监理帮我，我对这次的装修非常放心，要是没有他，不知道要变成什么样子。就说这水管，刚装完又看不出，可能一两年都没事，可是时间长了还不知道要出现什么问题呢！朱监理让我们心里很踏实，人和人之间靠的就是信任，我们现在信任齐家网，更信任朱监理。

受访者：齐家监理 朱红兵

齐家网小编：朱监理，这次得到了用户这么大的肯定，您现在的感受如何？

齐家监理朱红兵：当然是非常高兴了！客户对我这样认可，付出的心血没有白费，心里自然是非常开心的，也会更加认真地对待每一个客户。

齐家网小编：您在齐家工作多久了？您怎样看待自己的工作？现在最大的感受是什么？

齐家监理朱红兵：在齐家网做监理这么多年，我一直告诫自己，我代表着齐家网，我作为齐家网的第三方监理，一定要维护好“齐家”这块牌子。另外，我们做监理就要有监理的职业道德，作为第三方就要客观公正，怀着这种思想为客户服务。在装修这件事里，用户是弱势群体，他们很需要我们，所以各种节点验收我都会按照行业标准认真地去做，我验收过心里才踏实，用户也才能踏实。尤其是隐蔽工程，有一点不合格，整个工程都不合格。所以水电工程一定要严格，水管、电路这种东西，出一点点问题，后患无穷，跳闸、起火、煤气泄漏，用户的家庭安全、财产安全、人身安全都会受到威胁，我必须帮助业主把好关。

受访者：齐家老娘舅 李峰

齐家网小编：将来会如何帮助用户更好地维权，保障用户的权益呢？

齐家老娘舅李峰：我们的几十个监理们，代表着齐家网的形象和信誉。五次的节点验收，他们都会认真负责的按照行业标准去做，如果有不对的都会指出，也会和业主一起盯着施工队进行整改，这体现出齐家网一直所提倡的服务于用户的宗旨，让用户通过齐家网能有更好的体验。我们今年又推出了监理现场拍摄隐蔽光盘的事宜，因为之前很多装潢公司现场的水电光盘经常遗失或者不拍，造成不必要的后续问题。鉴于此，我们齐家网决定，齐家工地齐家拍，凡是参与了装修齐家宝的用户，监理都会在现场验收时拍摄隐蔽工程光盘，及时寄给网友，这也更体现出齐家监理的作用。

由齐家网首创的“装修齐家保”第三方装修监管服务，不但为业主监管工程款，还提供免费的第三方监理，为业主家的装修保驾护航。齐家网监理已有八年历史，上百位监理全部持有国家级监理证书，每年有70000余名业主受益于齐家宝监理服务，获得网友的广泛好评。此次业主送锦旗传递了业主对齐家监理的认可和肯定，也体现了齐家网一直以来为用户服务的宗旨。未来齐家网将会再接再厉，让网友们获得更多更贴心的服务。