家居“微营销”兴起 培养用户是关键

4G时代，“掌上消费”愈加盛行，而在家居行业，也兴起了“微家居”，传统营销开始逐步褪色，家居企业更多将目光转入到“微信”等移动互联网上。以微信等移动互联进行销售简化了购物方式、方便了消费者，但同时也产生了新的问题。目前仍处于混战时代的家居行业，遇上了同样监管力度不足的移动互联，纠纷屡见不鲜。

移动互联魅力难挡

微信作为一种新崛起的软件，引得无数人们追捧。现时微信已经不仅是一个APP，也不仅是一个互通的交流工具，已经成为许多商家利用的营销工具。特别是随着移动端支付的日益广泛，掌上消费已经成为不少人的习惯。对于新生的移动互联支付，不少家居企业也开始利用移动支付进行销售和营销。

据了解，微信支付主要有三种模式：二维码扫描支付、WEB扫描支付和公众号支付。以二维码扫描支付为例，消费者利用微信里的“扫一扫”扫描产品的二维码，点击页面中的购买按钮，弹出安全支付窗口后即可支付。

曲美家具一马当先，在今年4月率先实现了手机微信端的家具微商城和微支付。据了解，曲美将家具的众多经典产品推上移动端，并推出微信端独享的专属优惠。在家居行业，是曲美家具成为了国内首家上线微信支付功能的家居品牌。

笔者发现，现时真正利用微信进行支付交易的家居企业并不多，而微信更多被利用为企业进行品牌推广和吸纳用户。微信营销方式在品牌推广上最大的优势就是随时变化及时灵活。在微信使用者需求及其本身更新换代的不同阶段，也会有不同的营销类型。

线上的活动需要落地，实实在在地吸引消费者，初始阶段积累用户时有扫码送礼、群发红包，未来为扩大影响或开展电商活动，可能还会有转发有礼、微信支付等。在今年的2月底3月初，居然之家就利用微信开始进行了发红包的营销活动，而随后今年的促销很多都在微信上进行。

“微营销”要注重品牌形象

微信的异军突起吸引了众多家居品牌往里面扎堆。可以说微信为家居企业的营销推广开辟了一条新路子。但同时也可以看到，仍然处于混战年代的家居行业，与新生的微信相结合也并非总是那么美好。

富安娜和梦洁家纺那一场长达数个月的微信战现时仍在持续。这为家居企业如何良性运用微信平台进行推广和销售提了一个醒。事实上富安娜与梦洁家纺之争始于315。而原因就是罗莱家纺平台、温岭罗莱家纺、天津罗莱家纺、常宁富安娜家纺等，从红网上转发了一篇有关梦洁家纺产品不合格的新闻。据悉，该新闻源于2013年9月15日，北京市消费者协会官网发布的《北京市消协床上用品比较试验结果汇总表》，梦洁家纺因“包装盒与合格证、耐久标标注不一致”被标注为“不合格”。这一篇旧闻转发引发了梦洁家纺对罗莱、富安娜的不满。此后，在梦洁家纺和富安娜之间就展开了长达几个多月的微信口水战，家居行业运用微信平台的一大负面案例。

有业内人士指出，作为公众平台，微信很多时候都是一把双刃剑，既可以实现品牌的快速推广以及产品销售的简易化操作，但同时也很容易成为相互攻击的工具。特别是在家居行业，行业和领域的整合正在进行，企业竞争的白热化程度更高。善用微信平台进行“微营销”变得非常关键。“企业需要做好的是用户的培养，微营销要使得消费者通过微信活动成为企业的忠实粉丝，而且通过潜移默化影响消费者；而不是成为与同行恶性竞争的工具。”

（来源：南方日报）

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