齐家钱包 开创装修用户保障新格局

齐家钱包上线了！从上海到昆明，从刚开始的试用，到万人注册使用，在上海推出短短一个月的时间，已经达到如此盛况。现如今，齐家钱包将于11月15~16日来到昆明，让装修购物从此告别繁重，轻松装修、安全入住的梦想在齐家钱包的辅助下，成为现实。

齐家钱包是什么？

齐家钱包是齐家网推出的免费支付平台 + 金融服务平台，集合了充值、支付、转账等功能，同时为您的购物提供多方面的保障、安全和优惠服务。

齐家钱包能够做什么？

为了让消费者能够轻松、安心地完成自己的“装修大业”，齐家网国内首推装修支付担保服务，旨在通过这个改变消费者弱势群体的格局，让消费者再也不用为装修而担心。

案例分析：装修有猫腻消费需谨慎

去年夏天，正为装修而烦恼的小蔚在销售人员的解说下，订购了某品牌的硅藻泥，“其实我也不懂，但是销售说用这个材料来做全部平糊的话效果会很好，所以就付了500元定金，决定做他推荐的全平糊。”随着装修进程的推进，小蔚发现其他装修部分严重超支，于是就致电商家，想要取消订单，“本来说好如果不做了可以全部退款的，谁知道商家把500元的定金解释称了工作人员上门的服务费，决定不退了。”虽说500元在整个装修预算中算不上大头，但这样的处理方式和经验，却让小蔚觉得非常不舒服。

相比小蔚，网名“今天蓝”的消费者遇到的事情更让人哭笑不得，“我去年11月买的家居卧室四件套，送来的产品和订单式样完全不符，要退不能退，我只能打电话给商家，让他们立即换货了。”更让人郁闷的是，事到如今，“今天蓝”购买的商品还没有送到家，“询问商家，他们说产品还在生产中，让我再等等。我现在明明有家却回不了，明明有床却睡不了，本来以为装修时候没出啥大事儿挺幸运的，谁知道最后给我遇上了这么糟心的事儿！”

而去年9月装修的王先生则用“无奈”来形容自己的整个装修过程。“因为太太喜欢所以特别购买了某品牌的瓷砖，为省施工费就让家里的装修工人做了铺设。结果还没竣工就有好几块瓷砖破碎，致电商家说是施工问题，而工人却一口咬定是瓷砖本身质量有问题，和铺贴没有关系，”王先生无奈地说，“我也不明白到底原因出在哪里，可这种互相踢皮球的做法总不对吧。”

这些让人郁闷的事情并不鲜见，消费者对于装修的不了解让众多不良商家有机可趁，而想要全身心地投入到整个装修环节中去，所要花费的成本却太过高昂，得不偿失。

开创装修用户保障新格局

2007年，齐家网推出的“齐家保”服务让许多有装修需求的消费者从中获益良多，7年之后，这一有着充分的用户货款管理经验、优良的售后服务体系的团队再度发力，首推支付担保平台“齐家钱包”，为每一个装修消费者配备专业资金监管服务，不仅严格保障消费者权益，同时也为其提供了截然不同的装修新体验。

值得一提的是，齐家钱包不仅会为消费者托管资金，同时还坚持提供优质服务。在这种资金监管的严格把控下，所有商家都会经过严格挑选，只有遵守齐家网建立的服务标准的商家才可以从齐家钱包中拿到自己的货款，而一旦发现问题、用户投诉，所有相关货款就会立即冻结，“私人装修财务官”也会立刻帮助消费者界定责任，通过协调、协商等方式迅速确定解决方案，而因之产生的赔偿金额将直接从货款内进行扣除，无需多余步骤，安全快速又省心。

有折扣有服务安心装修新选择

让消费者焦虑的装修问题层出不穷，想要一次性解决？“齐家钱包”来帮忙！这一集合了充值、支付等功能的支付担保平台首创建材全额担保功能，只要消费者通过齐家钱包购买建材，并且保证钱款在齐家钱包内，商家送货14天后、且用户满意才会支付款项，一旦产生任何问题，消费者都可以通过齐家钱包及时冻结款项，直至商家将问题解决后才进行付款，从根本上避免了商家收完货款便万事不理的情况，进一步保障了消费者利益。

齐家网始终把“提升用户体验”放第一位，齐家钱包的落地让我们看到了齐家网在家装行业的努力和付出。众人拾柴火焰高，希望未来有更多类似于齐家钱包这样敢于和行业潜规则说“不”的服务诞生，让家装行业水变清澈，消费者更加放心轻松的装修。