“僵尸技术”成阻碍 空调行业怎能满足用户需求

近日，“僵尸空调”一词在网上流传，有新闻称“僵尸空调将流入市场”引起众消费者关注。但笔者认为，比起“僵尸空调”， 实际上潜伏在产品背后的“僵尸技术”更需要警惕。所谓“僵尸空调”是积压多年的老库存，而除此之外，空调行业还存在“一款老品销售多年”的怪现象，这种“僵尸技术”现象反映出企业创新能力不足的软肋，既让消费者需求得不到满足，又对整个行业的健康发展产生了巨大阻力。

空调行业目前的创新现状不容乐观。一方面，很多企业仍旧围绕空调制冷、制热等传统功能进行微创新，对于当前时代的健康、智能发展潮流视而不见，技术升级的范围十分狭窄;另一方面，不少企业从自身利益考虑，片面追求老产品形成的规模效益，对于新技术和新产品投入不足。例如，目前市场大量存在上市两年以上的空调，部分空调型号甚至达到5年，5年来这些空调型号的技术创新非常有限，缓慢的创新速度显然与用户需求严重脱节了。

笔者认为，“僵尸技术”是企业技术创新的紧箍咒，对用户来讲更是造成了体验和价值上的双重损失。从体验上来看，“僵尸技术”多是一些脱离时代的过时技术，如果不明真相的消费者购买此类空调，则体验的是几年之前的陈旧技术，在节能环保、安全健康等方面还可能面临威胁。因此从长远来看，消费者一旦为“僵尸技术”埋单，也就是为低价值和低体验埋单了。

“僵尸技术”横行空调市场并非一日之功，而是积顽成疾。一方面，一些空调企业固守产品思维的企业视角进行封闭式研发，脱离不断变化的消费者需求，结果却只是在原有的空调产品上修修补补或作简单改进完善，难以生产出满足用户需求的空调产品；另一方面，企业不仅面对用户难以敞开心扉，对外部的一流资源也关上了大门，整个空调生产成为盲目追求规模化效益的闭门造车，实现产品的颠覆性创新遥遥无期。

业内专家指出，目前空调企业之间的竞争早已不是产品间的竞争，而是满足用户需求的创新能力之间的竞争。“僵尸技术”既反映出企业创新能力的僵化，又显示出很多企业传统的产品思维、企业视角仍未得到扭正，这种思维对处于高库存风险下的整个行业无疑是雪上加霜。所以，无论是僵尸空调亦或是藏匿于其背后的“僵尸技术”都是阻碍空调企业甚至是整个家电行业前进的绊脚石，不搬开他们，一切发展和创新都是空谈。

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