网上找家装 警惕低价陷阱

进入金秋家装旺季，本市许多家装公司借助“互联网+”模式揽客。而一些消费者询价比较后发现，网上商家报价“水分”较大。业内人士提示人们网上找家装，一定不能一味图低价，否则可能最终落入低价陷阱。

市民张先生近日想把父母居住的一套计租面积不足40平方米的老房改造装修。他在一些互联网家装平台和分类信息平台询价后，发现很多商家推出了诱人的优惠低价“套餐”，而报价每平方米能相差500元以上。多方打听后他了解到，有的“套餐”要求主要的建材必须购买商家指定的品牌商品;有的对吊顶、橱柜等高度和长度有限制条件，超出要另算钱;还有的对于老房改造装修的水电改造等“预估费用”不算在套餐之内。

一些市民在接受记者随机采访时也表示跟张先生有相似的经历。一些装修后“大呼上当”的网友吐槽最多的就是“N多”的增项：墙皮要铲掉重新抹水泥加钱;水电改造费翻倍加钱;还有什么水泥砂浆找平、楼层搬运费之类的，到处加钱。而这些都不在最初的报价中明示。

记者走访市场了解到，一些“装修游击队”也利用互联网揽客。记者按照网上留下的电话联系到一家装修队，对方声称可以承接老房改造装修的活儿，比正式装修公司便宜很多，不过没有正式合同，“干一阶段活儿，结一阶段钱”。本市多位家装业内人士指出，这些装修队随意性很强，流程很混乱，非常容易出现“半拉子”工程。他们报价混乱，因为没有合同，一旦出现质量问题，消费者无法维权。

有关人士提示消费者尽量选择经营行为规范的知名品牌商家，使用本市家装合同示范文本。该合同对于水电路改造和增项问题进行了要求，不得超过预算的10%。合同还有隐蔽工程验收的内容，解决竣工验收遗留问题协议及违约责任等方面进行细化和调整，更有利于消费者维权。

对于互联网家装的问题，业内人士认为不能因噎废食，可以理性利用互联网平台海量信息的优点。例如，一些专业的互联网家装平台正在整合知名的建材厂家以及专业化的施工队伍，接受社会监督，对被投诉的增项费用加倍赔偿。同时，很多正规的家装公司也更重视成熟的施工管理经验和售后服务口碑，而不是过分看重价格大战，尽量减少转嫁给消费者的多种成本，让家装行业通过提高“性价比”来优胜劣汰。