吴晓波做客齐家网：不用担心，BAT做不了互联网家装

大家都熟悉几个月前，因为一篇马桶盖奇文刷爆朋友圈的财经男神吴晓波，很少人了解因为装修和太太吵架三天不说话的吴晓波。

说起装修，每个过来人都有一肚子委屈，如鲠在喉。

9月7日，齐家网装修平台2.0新闻发布会上，人们看到了几天前刚刚出现在各大网站财经头条的吴晓波，这一次，他要聊的话题当然和装修有关。

和大家一样，吴晓波也因为装修房子吃了不少苦头，甚至因为选择一款窗帘的分歧和太太大吵一架。前事不忘后事之师，下一次装修，索性就把装修选择权完全放弃了，家庭虽然和睦很多，可是，装修带来的问题并没有那么容易解决。

即使是中国最大装修平台的发起人，齐家网CEO邓华金曾经的装修遭遇也很难让人欣慰。

标准化的问题，一直是家装行业悬而未解的问题，在选择没有分类标准，买卖信息不能自由配对，质量监控没有统一标准的市场，侈谈满意装修毫无意义。

邓华金认为：装修的极致用户体验就是要忘了苦逼的装修，用户选的是需要一个什么样的家。现阶段整个市场分散很大，产业链比较长，价格服务参差不齐，用户需求供给无法有效和实施匹配。未来一定要对产业链进行高度整合，缩小用户的需求和服务之间实现的路径。

齐家去做的东西用户不一定看得到。要实现这个目标有几件事情一定要做：第一，一定要让这个行业的标准化大大提高，而且在标准化的进程中简单、低效，附加值不高的商业模式，或者我们的商业伙伴可能会在这个平台慢慢被淘汰掉，而且我们在想象家永远是个性化的，但是在这里面你用标准化的东西服务个性化的需求，这是一个非常大的课题，是未来齐家研究院要去做的事情。

现在我们在供应链里的服务半径无法保证的一个主要原因就是没有信息化，每一个装修公司能管30个施工队，当他管理一千个施工队的时候管理半径受限；未来信息化之后，我们会大大缩短管理半径，我们把施工拆借成非常细的工序，再把它标准化以后，就可以让管理半径大大的扩充，未来在这个行业的巨无霸可能不是一个公司，就像google一样更像商业平台，在装修行业也可能类似。

理想的家应该是什么样，首先应该从今天开始彻底把这个行业透明化。这是齐家网对未来的想象，也是齐家网正在做的事情。

吴晓波认为BAT不会做这样的事情，BAT做的更多是流量的分发，只要是信息不对称的部分，BAT都能够干掉。从前买电影到格瓦拉，现在微信电影票就行。只有当深入到行业垂直到一定程度以后，才有机会活下来，中国很多O2O业务有些是被妖魔化，有些是被虚化掉，互联网有一个游戏规则就是环境通吃，当你改变消费者习惯以后，如果你的技术含量不是很高，行业垂直性不够强，很快会被流量分发公司所取代。

吴晓波认为，首先要改变的是企业和消费者之间的关系，一般服务提升，基础在于供应链部分，产业链部分被改变以后，反过来驱动消费者。中国很多百货业做的工作也是这样，把中间环节切掉来改变你的生产线，改变以后提高效率，反向给消费者。这是未来互联网第二代的变革，进入到一个个细分行业里面，对整个生产线和对产品形态进行变革，这是对制造业是一次革命。我们很难想象会发生这样的革命，邓总讲的是由需求导入到生产线变革，再做一个整合的平台，所以他对消费者非常敏感，对供应链环节的反映度非常敏感。这应该是互联网2.0的模型。

值得仔细玩味的是，在这次转型升级中，齐家网由原来的业务中介平台转型为利润分享平台。不仅放弃了原来高额的居间费用，反而拿出钱来扶植这个平台上服务更优的企业、设计师和工长。在齐家，用心服务的装修公司不仅可以获得订单，还可以获得更好的口碑和更多利润。

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